市人社局2010年政務(wù)公開工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓措施落實(shí)
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
二是落實(shí)工作責(zé)任
三是落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)
四是落實(shí)工作方案
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識
（三）完善工作制度，提高服務(wù)水平
1、完善了信息公開制度
2、完善了考核監(jiān)督制度
3、完善了工作管理制度
四是重要工作實(shí)行目標(biāo)倒逼管理、績效管理，行政行為和行政成本實(shí)行控制和監(jiān)督
（四）加強(qiáng)政務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境
1、利用辦事大廳公開
一是完善了基礎(chǔ)設(shè)施
二是優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量
2、利用網(wǎng)站進(jìn)行公開
3、利用信息簡報進(jìn)行公開
4、利用政府公文交換平臺進(jìn)行公開
5、通過召開會議進(jìn)行公開
6、利用其它方式進(jìn)行公開
7、采用多種形式對內(nèi)公開
二是實(shí)行公示制度
三是強(qiáng)化辦公局域網(wǎng)的運(yùn)用
七是四項(xiàng)制度工作開展相關(guān)信息及工作情況報告
二、存在問題
三、下步打算
一是充實(shí)公開內(nèi)容
二是進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化公開流程，提高辦事質(zhì)量和行政效率，為公眾提供更多的服務(wù)
三是完善工作制度
……
市人力資源和社會保障局2010年政務(wù)公開工作總結(jié)

2010年，**市政府機(jī)構(gòu)改革，市人事局和市勞保局合并為市人力資源和社會保障局。2010年度政務(wù)公開工作，按照中央、省、市相關(guān)文件和會議精神，我局在鞏固和深化成效上下功夫，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了辦事質(zhì)量和效率，增強(qiáng)了人事編制和勞動保障工作透明度。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓措施落實(shí)。

推行政務(wù)公開既有利于廣大群眾對我局工作的了解，又有利于社會各界對我局工作的支持和監(jiān)督，還有利于加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工隊(duì)伍的思想建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，但同時推行政務(wù)公開又是一項(xiàng)涉及面廣，難度較大的工作，為確保政務(wù)公開落到實(shí)處，我局高度重視，從安排部署到制定計劃、落實(shí)措施、督促檢查，每個環(huán)節(jié)都精心組織，扎實(shí)開展。一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在兩家單位合并后，我局成立了由局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室及各分局負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將部門政府信息公開工作納入單位重要議事日程研究部署。二是落實(shí)工作責(zé)任。由局辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)2名同志集中時間，專門
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、群眾反映最強(qiáng)烈和最不滿意的事納入政務(wù)公開范籌；四是主動公開的信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)必須公開，依申請公開的信息，自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)，延長答復(fù)的期限最長不超過15個工作日。

2.完善了考核監(jiān)督制度。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點(diǎn)，對各科室、中心的工作進(jìn)行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)其他科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對口政務(wù)公開的部署和落實(shí)；二是將政務(wù)公開工作納入年度整體考核中，考核結(jié)果作為評先選優(yōu)和干部任免的重要依據(jù)；三是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定應(yīng)公開的不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)、投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重給予問責(zé)；四是加強(qiáng)政務(wù)公開監(jiān)督，由局辦公室負(fù)責(zé)每季度開展一次監(jiān)督堅(jiān)持，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在全局進(jìn)行通報，限期整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3.完善了工作管理制度。根據(jù)法制政府四項(xiàng)制度和責(zé)任政府四項(xiàng)制度、陽光政府四項(xiàng)制度、效能政府四項(xiàng)制度，我局進(jìn)一步完善了工作管理制度。一是公開投訴舉報電話，工作人員實(shí)行掛牌上崗，去向要有留言，首問責(zé)任人為第一責(zé)任人，廣泛接受社會監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部工作人員實(shí)行問責(zé)制。二是規(guī)范性文件出臺之前，須經(jīng)法規(guī)政策科室進(jìn)行審核，對失效和廢止的行政審批項(xiàng)目（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目）要及時停止執(zhí)行，對執(zhí)行的行政審批項(xiàng)目（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目）要盡可能精簡審批環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，并向社會全面公開。三是對聽證、通報、公示事項(xiàng)要及時公開，對政務(wù)信息留言要在3天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對96128電話查詢要做到熱情周到。四是重要工作實(shí)行目標(biāo)倒逼管理、績效管理，行政行為和行政成本實(shí)行控制和監(jiān)督。

（四）加強(qiáng)政務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

在政務(wù)公開的形式上，我局結(jié)合實(shí)際，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事、便于群眾監(jiān)督的原則，采取多種渠道、多種方式，向社會廣泛公開。

1.利用辦事大廳公開。辦事大廳是體現(xiàn)我局辦事能力、辦事效率和辦事水平的一個窗口，因此，我局不斷加強(qiáng)對辦事大廳的建、管工作。一是完善了基礎(chǔ)設(shè)施。為整合資源，提高辦事效率，我局對辦事大廳各窗口進(jìn)行了調(diào)整和重新規(guī)劃設(shè)置。一方面，將行政許可窗口統(tǒng)一移至政府服務(wù)大廳。另一方面，把醫(yī)保辦事大廳、社保辦事大廳和就業(yè)服務(wù)辦事大廳實(shí)行統(tǒng)一地點(diǎn)辦公，并重新規(guī)范了各窗口辦事流程，使辦事窗口設(shè)置更加合理，群眾辦事更加方便。在此基礎(chǔ)上，按職能劃分原則設(shè)計了辦事指南。二是優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。第一，加強(qiáng)辦事大廳工作人員作風(fēng)建設(shè)。我局開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，在局系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開展了自查，逐部門逐科室查找機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對個別部門尤其是辦事窗口個別人存在的問題在全局給予通報并按期整改。第二，加強(qiáng)辦事窗口檢查。局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織辦公室等部門不定期對辦事窗口進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場批評，當(dāng)即糾正。第三，加強(qiáng)辦事窗口制度建設(shè)。逐步完善了辦事大廳工作制度，建立了考勤、接待登記、公示、首問責(zé)任、為民服務(wù)、責(zé)任追究、人員配備七項(xiàng)制度，制定了辦事大廳考核辦法，考核成績納入單位和個人年度考核。第四，加強(qiáng)對行政舉報的查處。在勞動保障網(wǎng)站公布行政效能投訴舉報電話，接受群眾對勞動保障行政投訴。

2.利用網(wǎng)站進(jìn)行公開。截止2010年11月8日，我局在政府信息公開網(wǎng)公開政務(wù)信息120條，**人事人才網(wǎng)站公開政務(wù)信息84條，**勞動保障網(wǎng)站公開政務(wù)信息183條，**省人民政府重大決策聽證網(wǎng)公開政務(wù)信息0條，**省人民政府重要事項(xiàng)公示網(wǎng)公開政務(wù)信息43條，**省人民政府重點(diǎn)工作通報網(wǎng)公開政務(wù)信息36條，回復(fù)各類網(wǎng)絡(luò)留言636條，其中**人事人才網(wǎng)518條，市政府在線辦事管理系統(tǒng) 6條，市政府在線交流管理系統(tǒng)59條，**省政務(wù)信息在線解答系統(tǒng)53條。

3.利用信息簡報進(jìn)行公開。編發(fā)《**人事信息》、《** ……（未完，全文共4110字，當(dāng)前僅顯示2076字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人社局2010年政務(wù)公開工作總結(jié)》）