廣電局2010年開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、多管齊下，綜合治理，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，廣泛開展思想動(dòng)員
（二）采取多種形式，深入開展民主評(píng)議
1、內(nèi)部評(píng)議
2、外部評(píng)議
二、深度剖析、查找問題
（一）電視臺(tái)目前主要存在的問題
（二）興網(wǎng)（**）公司存在的主要問題
三、開拓創(chuàng)新，落實(shí)整改措施
（一）改進(jìn)宣傳，提高質(zhì)量，擴(kuò)大廣播電視的影響力
2、遵循“三貼近”的原則，創(chuàng)造性地開展工作
3、創(chuàng)新節(jié)目形式，提高節(jié)目質(zhì)量
5、狠抓制度建設(shè)，嚴(yán)格日常管理
五是建立健全行風(fēng)建設(shè)及管理制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查落實(shí)
6、實(shí)行人才流動(dòng)管理，創(chuàng)新_機(jī)制
（二）改進(jìn)服務(wù)，提高效率，保障群眾收聽收看好廣播電視節(jié)目
1、完善用戶服務(wù)措施
3、對(duì)于私拉亂接的用戶，公司將嚴(yán)格進(jìn)行清理，確認(rèn)其住宅后中斷其信號(hào)
四、不斷完善，總結(jié)提高
……
關(guān)于開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)
廣電局

根據(jù)《**市廣播電視局開展民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（成廣局發(fā)[2009]199號(hào)）要求，我局從從2009年11月起，組織廣電局、臺(tái)、電影公司、興網(wǎng)傳媒（**）公司聯(lián)合開展了近一年的廣電系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)�；顒�(dòng)分為動(dòng)員部署、民主評(píng)議、整改落實(shí)、總結(jié)提高四個(gè)階段，采取了思想發(fā)動(dòng)、宣傳貫徹、自查自糾、問卷調(diào)查、明查暗訪、反饋整改等多種措施，經(jīng)過深入全面的組織評(píng)議，我縣廣電系統(tǒng)在思想認(rèn)識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、工作作風(fēng)、制度建設(shè)等方面有了明顯的進(jìn)步，服務(wù)水平和整體效益有了進(jìn)一步的提高，取得了良好的成效。現(xiàn)將本次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的開展情況作如下總結(jié)。
一、多管齊下，綜合治理，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作
全縣廣電行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)行條塊結(jié)合的原則，由我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，電視臺(tái)、電影公司和光纖電視網(wǎng)絡(luò)公司具體實(shí)施，行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議問卷
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略636字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
提出的意見建議。經(jīng)收集匯總關(guān)于電視臺(tái)工作的主要意見有4條、關(guān)于興網(wǎng)傳媒（**）公司工作的主要意見有5條。為了讓干部職工和社會(huì)各界及時(shí)了解我局行評(píng)情況，積極支持和參與行風(fēng)評(píng)議工作，我局在墻報(bào)上開辟了行評(píng)專欄，將行評(píng)方案、動(dòng)員報(bào)告、承諾公告、行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)以及行評(píng)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行了公布，
2、外部評(píng)議。在外部評(píng)議中，我局采取熱線電話、電子信箱、問卷調(diào)查、座談會(huì)四種方式收集意見和建議。局機(jī)關(guān)開通了熱線電話88292527接受群眾電話監(jiān)督、投訴；按照評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，制定了《**縣廣電系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷》通過黨政公文網(wǎng)向縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送；印制調(diào)查問卷2000余份，派人在城市中心區(qū)域、興網(wǎng)傳媒（**）公司收費(fèi)大廳設(shè)點(diǎn)發(fā)放隨機(jī)征求群眾意見建議，并現(xiàn)場(chǎng)解釋用戶疑問，及時(shí)辦理難點(diǎn)問題12起；邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、城鄉(xiāng)群眾、特邀監(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員20人聽取社會(huì)各界意見。
網(wǎng)絡(luò)公司組織公司內(nèi)勤人員對(duì)公司的內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、群眾滿意度及用戶投訴等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我排查，并主動(dòng)開展整改，普遍做到了邊評(píng)邊改。收費(fèi)服務(wù)大廳開展普遍走訪用戶活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)；公司高層管理人員對(duì)服務(wù)協(xié)議和格式化合同全面進(jìn)行了審查，努力杜絕“霸王條款”，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營；電視臺(tái)將民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和搞好新聞宣傳，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、增強(qiáng)活力，提高效率的發(fā)展思路結(jié)合起來，開展了形式多樣，生動(dòng)活潑的評(píng)議活動(dòng)。
行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)公司開展了形式多樣的明查暗訪活動(dòng)，暗訪網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)窗口10余次，走訪了部分有線電視用戶聽取他們對(duì)有線電視售后服務(wù)的意見和建設(shè)，評(píng)議代表在走訪過程中發(fā)現(xiàn)電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)窗口不同程度地存著一些服務(wù)質(zhì)量問題，并及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)整改。
經(jīng)評(píng)議，查找出本單位在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出和亟待解決的問題11條，經(jīng)歸納梳理形成評(píng)議意見建議7條，及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人作了反饋。行評(píng)期間，我局接群眾電子信函7件，及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行了查理，并進(jìn)行了回復(fù)。
二、深度剖析、查找問題
經(jīng)過近一年全面深入的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，根據(jù)問卷調(diào)查和明查暗訪廣泛征求意見，廣電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
（一）電視臺(tái)目前主要存在的問題
1、新聞報(bào)道深度不夠。對(duì)群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)問題報(bào)道深度不夠，挖掘不充分，反應(yīng)社會(huì)各行各業(yè)的情況不夠全面。
2、精品欄目不多，節(jié)目質(zhì)量整體需要進(jìn)一步加強(qiáng)。災(zāi)后重建后，**電視臺(tái)硬件水平上了新臺(tái)階，但從節(jié)目質(zhì)量上講，我縣的電視節(jié)目內(nèi)容與周邊區(qū)市縣相比還存在差距：欄目策劃不夠充分，節(jié)目內(nèi)容和形式還比較單一，地方特色不強(qiáng)；娛樂性節(jié)目的趣味性和觀眾參與性不夠、上品牌上檔次的王牌欄目缺乏等等。
3、廣播電視新聞從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德需進(jìn)一步加強(qiáng)。有的記者采訪作風(fēng)不深入，存在著在家等任務(wù)、關(guān)門想點(diǎn)子等現(xiàn)象。
（二）興網(wǎng)（**）公司存在的主要問題
1、為用戶服務(wù)的措施還不完善，用戶至上的觀念需進(jìn)一步確立，服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高。存在的問題有：個(gè)別話務(wù)員在接待用戶投訴時(shí)，解釋不到位，引起用戶不滿；技術(shù)保障不充分，發(fā)生故障不能得到及時(shí)修復(fù)，影響群眾收聽收看；在調(diào)試節(jié)目和頻道變更時(shí)缺少事先公開預(yù)告等便民措施。
2、用戶管理工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，造成錯(cuò)誤中 ……（未完，全文共5091字，當(dāng)前僅顯示1788字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《廣電局2010年開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)》）