行政審批服務(wù)中心建設(shè)窗口述職述廉報(bào)告

目錄/提綱：……
一、依法行政，認(rèn)真履行審批職責(zé)
二、圍繞企業(yè)，抓好服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作
一是做好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的代辦、協(xié)辦工作
二是積極參與中心聯(lián)審聯(lián)辦工作，為工業(yè)企業(yè)做好服務(wù)
三是積極協(xié)助企業(yè)搭建融資平臺(tái)
三、圍繞基層，抓好民生工程
四、以群眾滿意為目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度
五、加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平
六、存在問題和下一步工作打算
……
市行政審批服務(wù)中心建設(shè)窗口述職述廉報(bào)告

**市行政審批服務(wù)中心建設(shè)窗口是2002年首批進(jìn)入中心工作的窗口，現(xiàn)在工作人員17人，主要承擔(dān)涉及規(guī)劃、建管、市政、房產(chǎn)等建設(shè)系統(tǒng)所屬11個(gè)下屬科室、單位近80個(gè)審批、服務(wù)事項(xiàng)。幾年來，窗口緊緊圍繞“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮職能，一步一個(gè)腳印，從無(wú)到有，從小到大，從單一的受理窗口發(fā)展到目前集咨詢、受理、審批為一體的綜合性大窗口，取得了一些成效，曾幾次被市委、市政府評(píng)為審批中心“年度紅旗窗口”。

今年，建設(shè)窗口被列入市“動(dòng)態(tài)監(jiān)管單位”這既是壓力，也是動(dòng)力。半年來，窗口在局領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各相關(guān)部門、窗口的支持配合下，全體人員統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干，緊緊圍繞中心工作目標(biāo)，克服人員少、任務(wù)重等困難，扎實(shí)有序地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年主要工作情況匯報(bào)如下：

一、依法行政，認(rèn)真履行審批職責(zé)。

1-6月份，窗口共受理各類審批事項(xiàng)9519件
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略646字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
建設(shè)房產(chǎn)登記窗口是和老百姓接觸最多的一個(gè)窗口，辦件量也是整個(gè)窗口最大的。今年上半年由于銀行信貸政策調(diào)整及之后的稅收政策和房產(chǎn)新政的相繼出臺(tái)，引發(fā)了兩次辦證高峰。面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，窗口人員沒有怨言，積極應(yīng)付，提前上班、延時(shí)下班、午休時(shí)間加班，這些對(duì)他們來說已是家常便飯。2月春節(jié)期間，在大家開始準(zhǔn)備過節(jié)的時(shí)候，我們窗口人員依然安心本職，埋頭苦干，全月雖然只有16個(gè)工作日，但窗口的辦件仍然是上千件，節(jié)前日均辦件量為108件。大年二十九四點(diǎn)半我們辦理了最后一筆業(yè)務(wù)，大年初七第一個(gè)來中心辦事的也是在建設(shè)窗口。1-6月份房產(chǎn)業(yè)務(wù)辦件量高達(dá)8680件，在人員少，任務(wù)重的情況下依然較好的完成了各項(xiàng)工作，受到了辦事群眾及領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、以群眾滿意為目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度。

一是無(wú)休日服務(wù)：窗口根據(jù)中心安排，每個(gè)節(jié)假日均安排人員現(xiàn)場(chǎng)值班，周六、周日安排人員電話值班。如今年春節(jié)大年初四，窗口就為從加拿大回**的群眾辦理房產(chǎn)簽字過戶手續(xù)。二是預(yù)約服務(wù)：在房產(chǎn)發(fā)證、規(guī)劃管理等與群眾息息相關(guān)的辦事項(xiàng)目上，實(shí)行電話預(yù)約制，切實(shí)方便群眾辦事。上半年，每個(gè)節(jié)假日都有群眾通過事先預(yù)約前來窗口辦事。三是延時(shí)服務(wù)：窗口對(duì)辦事對(duì)象很迫切，上班時(shí)間不能辦好或正好在下班時(shí)間趕來辦事的群眾實(shí)行延時(shí)服務(wù)，推遲下班時(shí)間為辦事對(duì)象受理或辦事，不讓群眾白跑一趟。據(jù)統(tǒng)計(jì)，窗口半年來延時(shí)服務(wù)上百人次。四是上門服務(wù)：雖然窗口目前人手緊張，但對(duì)那些行動(dòng)不便老人、病人或前往窗口辦事確有困難辦事群眾窗口依然堅(jiān)持上門為其服務(wù)，上半年共上門辦理房產(chǎn)登記簽字手續(xù)10余次。五走訪服務(wù)：為方便企業(yè)辦事，窗口在中心或是局相關(guān)部門的組織下，定期或不定期開展上門走訪企業(yè)活動(dòng)，聽取企業(yè)的意見，了解企業(yè)的需求，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行政策、辦事程序咨詢，受到了企業(yè)的一致好評(píng)。

五、加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平。

窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口工作做得好不好，窗口工作人員服務(wù)水平高不高，直接關(guān)系到部門形象、政府形象。今年我們以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，在工作中加強(qiáng)工作人員的“三個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“三個(gè)主動(dòng)”，努力打造一支能干事、會(huì)干事、干好事的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。一是強(qiáng)化窗口工作事關(guān)部門形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著建設(shè)部門在經(jīng)濟(jì)工作中的地位和作用，代表著建設(shè)部門的形象。二是強(qiáng)化窗口工作事關(guān)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們履行部門行政職能的直接體現(xiàn)。三是強(qiáng)化窗口工作事關(guān)全市發(fā)展的意識(shí)，牢固確立“人人都是投資環(huán)境、個(gè)個(gè)代表**形象、個(gè)個(gè)代表建設(shè)局形象”的發(fā)展理念。在日常工作中進(jìn)一步強(qiáng)化 “三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)兄弟審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門提供政策幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成相關(guān)審批手續(xù)。

目前窗口上下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氣氛濃厚，由于服務(wù)到位，工作出色，上半年窗口有兩同志被評(píng)為季度服務(wù)能手，多名同志在月度點(diǎn)評(píng)會(huì)上受到表?yè)P(yáng)，窗口也兩次被中心評(píng)為“月度紅旗窗口”。

六、存在問題和下一步工作打算。

半年來，窗口雖然取得了一定的成績(jī)，也經(jīng)受住了兩次辦件高峰的考驗(yàn)，但與上級(jí)組織的要求和辦事群眾的期望，還有一定的距離，主要表現(xiàn)在：窗口在處理一些新問題及難點(diǎn)問題上，創(chuàng)新能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；在辦件量大時(shí)工作做的還不夠細(xì)仔；新的政策 ……（未完，全文共2855字，當(dāng)前僅顯示1815字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政審批服務(wù)中心建設(shè)窗口述職述廉報(bào)告》）