縣供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理班班長青年之星事跡申報材料

縣供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理班班長青年之星事跡申報材料

**，男，29歲，**縣供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理班班長。參加工作以來，在黨組織的關(guān)懷、培養(yǎng)下，他對待工作兢兢業(yè)業(yè)，對待客戶真誠熱情，踏實工作、勇于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，就不可能很好的完成工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)就更無從說起。明白了這一點，**以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和
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裝表送電，只用了3天時間。2010年初，**協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)適時提出了“三通四零”服務(wù)工作方針，即：常事暢通，難事疏通，急事融通；服務(wù)對象零距離，服務(wù)工作零差錯，服務(wù)質(zhì)量零投訴，服務(wù)管理零疏漏�！叭ㄋ牧恪狈⻊�(wù)工作方針的貫徹和落實，提升了公司服務(wù)質(zhì)量，樹立了企業(yè)形象。2010年以來，**縣供電公司未發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量引起的客戶投訴事件。
工作中，他時刻不忘組織的信任，在各項任務(wù)中都身先士卒，起到模范帶頭作用。標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心建設(shè)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，**第一個亮明了態(tài)度：“要干就要干出特色，要做就要做到最好”。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，**積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，盡力將每一項工作做到最好。他們在完成健全各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及考核，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作的同時，結(jié)合工作實際創(chuàng)新出了“我的葡萄園”自我評價、“我的榜樣”每月之星評選、檔案快速拿放數(shù)字標(biāo)示等新的管理和服務(wù)方式，實現(xiàn)了管理水平和服務(wù)水平的雙提升。
**是個非�！疤籼蕖比�，每一項工作都干到自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意為止，不接受任何瑕疵。他還是個“小心眼”，如果工作沒有干到滿意，回到家也吃不下飯，睡不好覺。這些毛病促使他養(yǎng)成了一個習(xí)慣——犧牲自己的時間也要把工作干好。半年多來，他沒有請過一天假沒有休過一個星期天。每當(dāng)加完夜班，拖著疲憊的身體回到家里，倒頭便睡時，愛人常常又心痛又埋怨的說：“你是電力局的人，可你也是這個家的人呀！你就不能抽點時間陪陪孩子，照顧照顧家？” 面對已經(jīng)熟睡的孩子和工作一天還要照顧孩子、操持家務(wù)的愛人**心中有愧。他總是地說：“等忙完了這陣子，好好 ……（未完，全文共1373字，當(dāng)前僅顯示873字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理班班長青年之星事跡申報材料》）