房管中心2010年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本做法
1、抓組織，確保機(jī)制到位
2、抓教育，確保思想到位
一是動員教育
二是主題教育
三是廉政教育
四是創(chuàng)先爭優(yōu)
4、抓調(diào)查，廣泛征求意見
二、工作成效
三、存在問題
四、工作思路
……
市房地產(chǎn)管理中心**分中心

2010年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)局評議辦、區(qū)糾風(fēng)辦關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，**分中心堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)發(fā)展為中心，以促進(jìn)房管和諧為目標(biāo)，認(rèn)真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，各項工作取得一定的成效�，F(xiàn)將2010年工作情況匯報如下：

一、基本做法

1、抓組織，確保機(jī)制到位。抓糾風(fēng)與抓其他工作一樣，關(guān)鍵是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任。在評議工作中，我們力求抓得早，抓得實(shí)，在市區(qū)召開民主評議政風(fēng)作風(fēng)工作動員大會后，我分中心制定下發(fā)了2010年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，同時設(shè)立了舉報箱和監(jiān)督投訴電話，自覺接受社會各界群眾對我分中心行評工作的監(jiān)督。同時我分中心還在行評中不間斷地對作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行督查，主動找漏洞掌握真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)不足及時解決。由于分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施得力，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有條不紊地開展。

2、抓教育，確保思想到位。一是動員教育。及時召開動員大會，明確今年行評工作計劃安排和要求，進(jìn)行思想發(fā)動，提高認(rèn)識，讓大家充分認(rèn)
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戶來辦事采取延時服務(wù)；為外來、外出客戶應(yīng)予延伸服務(wù)；為客戶咨詢應(yīng)給熱情滿意服務(wù)；為老人前來辦事應(yīng)予優(yōu)先服務(wù)；為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)提供預(yù)約服務(wù)）、“五不承諾”（即：不讓來辦事的群眾在我分中心這里受到冷遇；不讓工作事項因我分中心而延誤積壓；不讓工作差錯在我分中心這里發(fā)生；不讓不良風(fēng)氣在我分中心出現(xiàn)；不讓房管系統(tǒng)的形象因我分中心而受到損害）和"四辦八心"服務(wù)理念（“四辦”即能辦的事情馬上辦，難辦的事情盡量辦，份內(nèi)的事情認(rèn)真辦，份外的事情積極辦；“八心”即嚴(yán)守職責(zé)要記心，受理業(yè)務(wù)要公心，接人待物要熱心，解答問題要耐心，為民辦事要真心，對待工作要盡心，聽取意見要虛心，改正不足要誠心），規(guī)范文明服務(wù)，在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上都取得了明顯的進(jìn)步。

4、抓調(diào)查，廣泛征求意見。采取自我教育、自我檢查、內(nèi)外結(jié)合、面向社會、群眾參與的方法，廣泛征求意見。一是領(lǐng)導(dǎo)下基層，帶頭走訪機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)、個體工商戶，征求大家對房管部門改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率的反映和建議。二是開展“客戶評房管”活動，采用問卷調(diào)查的方式，向社會寄出征求意見表，就房管部門的文明服務(wù)、廉政建設(shè)等問題提出意見。三是開展明察暗訪，領(lǐng)導(dǎo)親自下股室，檢查各股室作風(fēng)建設(shè)情況，針對查出的問題，想方設(shè)法采取措施予以解決。

5、抓重點(diǎn)，落實(shí)選題評議

今年我分中心的選題評議工作重點(diǎn)是“協(xié)調(diào)解決人民街建設(shè)工程拆遷安置房產(chǎn)辦證歷史遺留問題”。為了扎實(shí)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議工作，我分中心制定了2010年選題評議工作實(shí)施方案，并采取有力舉措，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。一是收集匯總拆遷戶的名單及其土地使用權(quán)證、拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議書及房屋質(zhì)量具結(jié)書等相關(guān)辦證資料；二是積極上報市建設(shè)局，請求協(xié)調(diào)市發(fā)展服務(wù)中心組織土地、規(guī)劃、地稅等相關(guān)部門商討解決方案；三是設(shè)立專項工作小組，指派業(yè)務(wù)骨干提前為拆遷戶做好勘測工作，待收齊辦證所需材料后上報市建設(shè)局審批，開通綠色通道，提供專門服務(wù)，上門指導(dǎo)登記，加快辦理速度。

二、工作成效

1、業(yè)務(wù)實(shí)績

1-10月份，我分中心共辦理初始登記發(fā)證1285件，建筑面積35.7萬M2；辦理抵押登記1880件，建筑面積129.5萬M2；辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移2221件，建筑面積42.8萬M2；辦理抵押類預(yù)告登記719件，建筑面積9.7萬M2；辦理轉(zhuǎn)移類預(yù)告登記931件，建筑面積12.3萬M2；辦理租賃備案登記992件，建筑面積2.6萬M2。1-10月份綜合業(yè)務(wù)收入452萬元，同比增長33%（其中完成下達(dá)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)計245萬元）。

2、服務(wù)企業(yè)

通過開展辦證“綠色通道”，1-10月份共為企業(yè)辦理抵押鑒證95宗，建筑面積63萬M2；為企業(yè)辦理初始登記31宗，建筑面積18.6萬M2；轉(zhuǎn)移登記106宗，建筑面積18萬M2。這一做法得到了企業(yè)的廣泛贊賞，收到企業(yè)贈送錦旗三面，實(shí)踐證明實(shí)施辦證“綠色通道”服務(wù)企業(yè)發(fā)展的行為已收到了明顯的效果。

3、選題評議

專題會議紀(jì)要出臺后，我分中心指派專人配合卓坡居委會收集匯總了73戶拆遷戶的名單及其土地使用權(quán)證、拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議書及房屋質(zhì)量具結(jié)書等相關(guān)辦證資料。并成立專項工作小組，指派業(yè)務(wù)骨干提前為拆遷戶進(jìn)行勘測工作，已全部完成73戶、建筑面積約3.5萬M2丈量工作。目前正在等待規(guī)劃審批，待規(guī)劃手續(xù)審批后，我分中心將開通“綠色通道”，特事特辦，統(tǒng)一報批，盡快解決該片區(qū)拆遷歷史遺留問題。

4、窗口服務(wù)

受理窗口在區(qū)發(fā)展服務(wù)中心開展“五比五看，誠信在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動（即：一比態(tài)度，看誰的服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)更主動熱情；二比效能，看誰的服務(wù)效率高、辦事更快捷暢通；三比規(guī)范，看誰的流程更科學(xué)、執(zhí)行政策更到位；四比公開，看誰的審批更透明、承諾服務(wù)更守信；五比形象，看誰的服務(wù)形象佳、投資者滿意度高），獲得“五好窗口”紅旗三面，位居入駐窗口第一名。

5、創(chuàng)建工作

落實(shí)各項安全管理和防范措施，加強(qiáng)節(jié)假日和防臺防訊安全值班，努力消除安全隱患，未發(fā)生一起重大 ……（未完，全文共4285字，當(dāng)前僅顯示2164字，請閱讀下面提示信息。收藏《房管中心2010年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）