移動(dòng)分公司經(jīng)理行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡

移動(dòng)分公司經(jīng)理行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡

**同志出生于1966年4月，本科學(xué)歷，電信工程專業(yè)，中共黨員，**新區(qū)人大代表。目前擔(dān)任**移動(dòng)公司**新區(qū)分公司（以下簡稱為**新區(qū)移動(dòng)公司）經(jīng)理一職,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工 , 積極進(jìn)取, 實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)工作目標(biāo) , 取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
**新區(qū)移動(dòng)公司成立于2002年9月25日，一直秉承“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)理
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。另一方面，始終沒有忘記將行風(fēng)建設(shè)工作放在重要位置來抓。把加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)融入了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把行風(fēng)建設(shè)工作作為通信行業(yè)發(fā)展建設(shè)和企業(yè)管理各項(xiàng)工作的重要內(nèi)容。為此成立了政務(wù)公開、民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組 ,**同志任組長，通過經(jīng)理辦公會(huì)、績效面談、職工代表組長會(huì)、設(shè)立 3個(gè)總經(jīng)理意見箱等不同形式 , 聽取廣大員工意見。還聘請(qǐng)省市勞模及社會(huì)界人士為社會(huì)監(jiān)督員 , 征求他們的意見和建議 , 聽取客戶的反映。根據(jù)通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作總體要求，圍繞“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”主題，提出了行風(fēng)建設(shè)具體任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)真研究和制定了**新區(qū)分公司2010年度行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案。
利用“3.15”“5.17”等時(shí)機(jī)，與區(qū)內(nèi)相關(guān)單位聯(lián)合開展戶外活動(dòng)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳提升企業(yè)影響力。同時(shí)進(jìn)行建章改制，夯實(shí)服務(wù)規(guī)范，大力推廣“首問負(fù)責(zé)制”和“黃牌警告制度”。為全面提高營業(yè)服務(wù)水平，聘請(qǐng)多名專家學(xué)者來公司進(jìn)行了多期專業(yè)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量長期穩(wěn)定在較高的水平。
作為**新區(qū)移動(dòng)公司總經(jīng)理，**同志除了注重自有營業(yè)廳的行風(fēng)建設(shè)工作外，更加重視社會(huì)渠道的行業(yè)風(fēng)氣的社會(huì)影響力。所以將提升社會(huì)渠道行業(yè)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)作為重點(diǎn)工作來抓。成立了專門的代辦管理中心和代辦稽核中心，采取集中培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)、下去走訪、定期及不定期的明察暗訪等等不同形式，將代理商的服務(wù)工作真實(shí)情況與酬金進(jìn)行掛鉤考核。這一有力措施不僅側(cè)面提升了合作渠道在當(dāng)?shù)氐男抛u(yù)度，維護(hù) ……（未完，全文共1378字，當(dāng)前僅顯示876字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)分公司經(jīng)理行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡》）