燃?xì)鉅I業(yè)分公司分管領(lǐng)導(dǎo)糾風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人事跡

燃?xì)鉅I業(yè)分公司分管領(lǐng)導(dǎo)糾風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人事跡

2010年，**燃?xì)?*營業(yè)分公司負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)及紀(jì)檢監(jiān)察的**同志能夠認(rèn)真按照總公司紀(jì)委和分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，通過落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、開展行風(fēng)評(píng)議、加強(qiáng)效能建設(shè)、推行政務(wù)公開等一系列工作運(yùn)行，為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動(dòng)分公司各項(xiàng)工作的發(fā)展做出了自己的努力和貢獻(xiàn)。
一、切實(shí)強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工服務(wù)能力和服務(wù)水平，突出糾風(fēng)工作在創(chuàng)建金牌服務(wù)中的作用。
1、積極開展服務(wù)工作的專項(xiàng)治理。年初，制定《窗口
建設(shè)工作
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�！皩＜摇敝更c(diǎn)走捷徑。請(qǐng)參加過公司員工手冊(cè)編寫和為技能培訓(xùn)出過考試題的“專家”出任培訓(xùn)總監(jiān)，以每天兩講的重復(fù)授課保證團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)進(jìn)度相同。各有專長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)當(dāng)維修現(xiàn)場(chǎng)的老師“言傳身教”。巧用“明星擂臺(tái)”模擬賽場(chǎng)不膽怯。 “平等競(jìng)爭(zhēng)，光明打擂，快樂比拼”不再是單憑優(yōu)秀業(yè)績(jī)，而是以積極向上的“影響力”和“為用戶服務(wù)的貢獻(xiàn)”為主。
今年八月份起陸續(xù)開展的管理人員基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、地區(qū)經(jīng)營管理員工作職責(zé)和管理范圍實(shí)現(xiàn)的完美轉(zhuǎn)身培訓(xùn)及售后服務(wù)員的崗位技能評(píng)定培訓(xùn)是企業(yè)全面提升發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是保持企業(yè)和社會(huì)安全穩(wěn)定的重要保障。
二、 推行“特事特辦、急事快辦”的工作制度，通過
“溝通、疏通和變通”，加強(qiáng)與有關(guān)部門的積極有效的溝通，切實(shí)為用戶解決熱點(diǎn)和難題，使行風(fēng)建設(shè)工作成果大大促進(jìn)了企業(yè)“兩個(gè)效益”的提高。
1、 拓展服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，實(shí)施燃?xì)?br>服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，減少中間的工作環(huán)節(jié)和時(shí)間，集中為特殊用戶提供上門服務(wù)。今年分公司對(duì)25年以上樓齡的老舊室內(nèi)燃?xì)夤芫�普查建檔，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)下達(dá)隱患通知單，跟緊盯住直至進(jìn)行合理抽換；針對(duì)歷史遺留的拖期開栓用戶，深入調(diào)查了解情況后，能幫助解決的盡量上門幫助解決，以滿足居民的用氣需求。位于珠江街73號(hào)、79號(hào)樓6號(hào)廳和7號(hào)廳的94戶居民投訴無門，苦不堪言。她積極溝通協(xié)調(diào)分公司維修部，終于在7月22日晚上16點(diǎn)為所有用戶送上了燃?xì)猓_保了開栓的質(zhì)量與整體進(jìn)度。
2、進(jìn)一步促進(jìn)分公司“綠色安全網(wǎng)絡(luò)”加快運(yùn)行，始終秉持著“進(jìn)千家門，知萬戶情，解百姓難，暖用戶心”的宗旨，心系管轄區(qū)域的88個(gè)社區(qū)用戶，風(fēng)雨無阻，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、關(guān)愛弱勢(shì)_，受到用戶的歡迎和好評(píng) 。
隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)一步提高和廣大燃?xì)庥脩魧?duì)安全知識(shí)的迫切需求，對(duì)燃?xì)獍踩倪M(jìn)一步了解和掌握已成為當(dāng)前一項(xiàng)緊要的工作。由此，“綠色安全網(wǎng)絡(luò)”安排形式從原來的月進(jìn)的講課方式提到如今每周一次的安全座談。年初為了更好的配合春季安全大檢查活動(dòng)的開展，及時(shí)更改教學(xué)計(jì)劃，調(diào)整為每周兩次的巡回授課。每進(jìn)一次社區(qū)之前認(rèn)真做課前作業(yè)，搜集用戶的需求信息，“急用戶之所急，想用戶只所講�！北ＷC“常去常新”的授課方式。
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