紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報信息化工作經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、立足高標(biāo)準(zhǔn)起步，精心構(gòu)建信訪舉報網(wǎng)絡(luò)平臺
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)作為“一把手工程”來抓
（二）科學(xué)縝密規(guī)劃，把網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)作為“龍頭工程”來抓
（三）加強基礎(chǔ)建設(shè)，把網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)作為“精品工程”來抓
二、發(fā)揮信息化優(yōu)勢，大力提高信訪舉報工作科技含量
（一）研發(fā)“三大模塊”，確保信訪舉報業(yè)務(wù)全部信息化承載
一是基本情況模塊
二是業(yè)務(wù)管理模塊
三是輿情匯集模塊
（二）設(shè)計“五大功能”，確保信訪舉報事項全部信息化處理
一是自動搜索功能
二是信息管理功能
三是匯總分析功能
四是系統(tǒng)監(jiān)督功能
五是業(yè)務(wù)提醒功能
（三）彰顯“七大特性”，確保信訪舉報工作全部信息化運行
一是業(yè)務(wù)監(jiān)管的即時性
二是輿情研判的準(zhǔn)確性
三是工作流程的嚴(yán)密性
四是工作運行的規(guī)范性
五是風(fēng)險防控的超前性
六是信息反饋的及時性
七是群眾參與的廣泛性
三、堅持全方位突破，充分體現(xiàn)信訪舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用
（一）基礎(chǔ)保障實現(xiàn)了大幅度跨越
（二）辦訪方式實現(xiàn)了大幅度改進
（三）工作水平實現(xiàn)了大幅度提升
……
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報信息化工作經(jīng)驗交流材料

按照市委、市紀(jì)委的統(tǒng)一安排和部署，年初以來，我們**區(qū)緊緊圍繞“創(chuàng)廉工程”做文章，以構(gòu)建紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報網(wǎng)絡(luò)信息平臺為突破口，立足載體抓創(chuàng)新，健全機制抓保障，突出作用抓提升，進一步提高信訪舉報工作綜合效能，有力地促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)整體工作上水平。

一、立足高標(biāo)準(zhǔn)起步，精心構(gòu)建信訪舉報網(wǎng)絡(luò)平臺

針對傳統(tǒng)運行模式已不適應(yīng)新時期紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作需要的實際問題，我們從抓組織推進，抓功能定位，抓設(shè)施保障入手，以打造全省縣（市）區(qū)級一流網(wǎng)絡(luò)信息平臺為方向，全力推進信訪舉報工作管理信息化。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)作為“一把手工程”來抓。按照省、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，把網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)作為當(dāng)前信訪舉報工作統(tǒng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略557字，正式會員可完整閱讀）……　
對內(nèi)網(wǎng)軟件進行研發(fā)，設(shè)立了信訪舉報接待廳、信訪接待窗口室、領(lǐng)導(dǎo)接訪約談室、網(wǎng)絡(luò)舉報管理室、民情內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控室、信訪舉報管理室、行政效能監(jiān)察室、網(wǎng)lxx管理室等“七室一廳”。同時，配備了飲水機、休息椅、導(dǎo)引臺等便民設(shè)施。設(shè)立電子屏、液晶電視、監(jiān)控器、錄音電話、傳真機、傳真數(shù)碼導(dǎo)出管理系統(tǒng)及數(shù)字化管理操作臺、桌椅卷柜等設(shè)備100臺（套），實現(xiàn)了基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

二、發(fā)揮信息化優(yōu)勢，大力提高信訪舉報工作科技含量

在信訪舉報平臺建設(shè)中，我們勇于探索，大膽創(chuàng)新，借助網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢，以引進現(xiàn)代科技為先導(dǎo)，以光介質(zhì)數(shù)字傳輸為保證，以高效規(guī)范監(jiān)管為目標(biāo)，使局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合，實現(xiàn)了信訪信息互為傳輸和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)管理立體化。

（一）研發(fā)“三大模塊”，確保信訪舉報業(yè)務(wù)全部信息化承載。為把信訪舉報工作受理、辦理、處理等環(huán)節(jié)全部納入管理系統(tǒng)，軟件開發(fā)為三大模塊：一是基本情況模塊。包括“區(qū)域概況、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局簡介、信訪舉報中心介紹、組織機構(gòu)、制度規(guī)定、成果展示、工作交流”等內(nèi)容，全面提供信訪舉報工作信息，為全區(qū)信訪舉報工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能、交流方法和經(jīng)驗搭建了平臺。二是業(yè)務(wù)管理模塊。覆蓋信訪舉報、案件管理和案件審理全部業(yè)務(wù)流傳程序，從信訪舉報件的受理、登記到領(lǐng)導(dǎo)簽批、轉(zhuǎn)辦；從案件管理的催辦、督辦到案件辦結(jié)移交案管、審理；從舉報內(nèi)容、性質(zhì)和當(dāng)事人職級等分類到生成統(tǒng)計報表、研判分析報告；從日常業(yè)務(wù)辦理到歷史歸檔查詢，實現(xiàn)全程信息化承載，提高了信訪舉報工作時效。三是yq匯集模塊。對在平臺中廣泛收集的群眾具有建議性、苗頭性、傾向性、實質(zhì)性和其他性等信訪信息進行梳理研判、yq處理、告知反饋，拓寬了群眾訴求渠道，提高了回應(yīng)社會yq關(guān)切的能力。

（二）設(shè)計“五大功能”，確保信訪舉報事項全部信息化處理。為實現(xiàn)信訪舉報工作規(guī)范管理，有效解決“信息交流不暢、監(jiān)督管理不力、數(shù)據(jù)查詢不便 ”等問題，我們科學(xué)確定了軟件管理五大功能。一是自動搜索功能。通過輸入關(guān)鍵字，實現(xiàn)群眾信訪信息、信訪事項辦理和風(fēng)險防控運行等情況的搜索查詢，快速掌握各類信訪信息。二是信息管理功能。通過信訪信息的互動傳遞，信訪事項的即時查詢，工作指令的及時發(fā)布，為信訪舉報工作運行提供了方便快捷的信息保障。三是匯總分析功能。按時間段對信訪信息和工作事項進行梳理分類、統(tǒng)計分析和研判定性，減少了手工操作，提高了信訪舉報工作效率。四是系統(tǒng)監(jiān)督功能。將風(fēng)險防控、排查_、信訪監(jiān)督、工作指導(dǎo)、信訪事項等督辦落實業(yè)務(wù)進行全程自動監(jiān)控，提高了信訪舉報綜合管理能力。五是業(yè)務(wù)提醒功能。利用“系統(tǒng)提醒、信息報告和手機短信”等方式，對信訪轉(zhuǎn)辦信件進行提前提醒、到期提醒和超期提醒，有效地督促了信訪事項按時高效的辦結(jié)。

（三）彰顯“七大特性”，確保信訪舉報工作全部信息化運行。信訪舉報平臺在應(yīng)用中呈現(xiàn)了七大優(yōu)勢：一是業(yè)務(wù)監(jiān)管的即時性。該平臺可將信訪日常業(yè) ……（未完，全文共3098字，當(dāng)前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報信息化工作經(jīng)驗交流材料》）