煙草行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)者先進(jìn)事跡材料

煙草行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)者先進(jìn)事跡材料

四年暮雨晨風(fēng)，四年的酸甜苦辣，如今的他己由當(dāng)年的懵懂少年成長為一位煙草行業(yè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人，他用自己的辛勤與努力，在自己的成長履歷上寫下了璀燦的一筆，他用不懈的追求與創(chuàng)新，在高山峻嶺的攀登足跡中立下了一座又一座挺拔的標(biāo)桿。
自工作起，他就始終以_總理為北大學(xué)生的題詞“仰望星空，腳踏實(shí)地”為座右銘，牢固樹立了“利國惠民、至愛大成”的核心價值觀和服務(wù)理念，始終提醒自己，不浮躁、不懈怠，保持滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略374字，正式會員可完整閱讀）……　
，客戶服務(wù)應(yīng)建立起我們與零售戶、廣大消費(fèi)者之間的濃濃深情，必須拋棄短視的只顧眼前利益的做法。為了踐行“兩個利益至上”的行業(yè)共同價值觀及“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念，努力打造“七彩服務(wù)、情動云嶺”服務(wù)品牌，以構(gòu)建和諧的客我關(guān)系為基點(diǎn)，為客戶提供家庭般的卷煙銷售環(huán)境和親切感受的服務(wù)方式，最終實(shí)現(xiàn)零售客戶盈利水平的提升。他根據(jù)實(shí)際情況，撰寫了《親情化服務(wù)方案》，提出了打造“七彩服務(wù)、情動云嶺”服務(wù)品牌為指導(dǎo)，努力將精心服務(wù)、熱情服務(wù)、多元服務(wù)、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到客戶、融入到全過程，把“情動云嶺”的“情”字，充分發(fā)揮在我們的服務(wù)工作中的指導(dǎo)思想，在《親情化服務(wù)方案》實(shí)施過程中，他將親情服務(wù)選取對象定為同區(qū)域、同地段卷煙經(jīng)營能力較弱或生活中存在困難的客戶，解決他們的實(shí)際困難，同時建立親情化客戶服務(wù)檔案，以便于對服務(wù)對象、服務(wù)質(zhì)量做實(shí)時跟蹤及分析，如在客戶生日、重大節(jié)日等做好問候工作，向客戶提供相關(guān)信息，及農(nóng)作物病蟲害的防治、節(jié)日期間注意事項(xiàng)、橡膠市場信息等，《親情化服務(wù)方案》使客戶在服務(wù)中自始自終感受到深深的人情味，密切了與客戶之間的關(guān)系。
在客戶服務(wù)工作中，他始終堅(jiān)持“沉下去，到客戶中去”的原則，創(chuàng)新走訪方式，每月他都用一周時間跟隨物流車走訪客戶，發(fā)放宣傳物料、了解客戶需求，以便使余下三周的個性化走訪更有針對性，效率更高，他認(rèn)真做好客戶經(jīng)營狀況的分析工作，找準(zhǔn)提升點(diǎn)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提盈利水平；他不計較個人得失，對于殘疾及孤寡老人客戶，他總是伸出援助之手，主動幫助其整理柜臺、擦拭貨架，并做好訂貨計劃，切實(shí)解決他們的困難。
在長期客戶服務(wù)工作中，他與客戶建立了兄弟般深厚的友情，贏得了客戶的信任。2007年至2009年，他服務(wù)農(nóng)村客戶133戶；2010年，他服務(wù)城區(qū)客戶200戶。四年內(nèi)，他培訓(xùn)客戶600余人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括卷煙陳列、銷售技巧、終端建設(shè)等。天道酬勤，他的努力也得到了回報：2009 ……（未完，全文共1651字，當(dāng)前僅顯示1049字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)者先進(jìn)事跡材料》）