新華圖書音像公司參評人民滿意單位工作匯報

目錄/提綱：……
一、以市場為導向，加大一般圖書發(fā)行力度
二、轉變經營思路，全力做好中小學生的教材教輔發(fā)行工作
三、全員上陣，認真做好“農家書屋”工程圖書的配送發(fā)行工作
四、改進工作作風，遵守圖書發(fā)行紀律
三要主動詢問提供幫助四是主動解釋滿足需求
五、注重企業(yè)文化建設，積極開展精神文明創(chuàng)建活動
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新華圖書音像公司參評人民滿意單位工作匯報

**縣分公司是我縣唯一的一家從事正版圖書、中小學教材教輔和電子音像制品的國有發(fā)行部門。作為國有圖書發(fā)行的主渠道，在多年的圖書發(fā)行中，始終堅持社會效益第一、服務讀者至上的原則。近兩年來，我縣分公司在上級主管部門的正確領導下，在當地縣委、縣政府及其它部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十七大精神為指引，努力學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞著上級下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了良好的社會效益和經濟效益，公司已連續(xù)三屆被評為“**省文明單位”，2009年榮獲全國婦女“巾幗建功”領導小組授予“全國巾幗文明崗”，被**新華發(fā)行集團評為“教材發(fā)行標兵單位”，連續(xù)兩屆被評為“九江市價格誠信單位”。
一、以市場為導向，加大一般圖書發(fā)行力度。
我縣分公司充分認識到做好一般
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了九年義務教育階段免費教科書發(fā)行的服務工作，加強學校學生人數的核定的準確性。同時，做好全縣各中小學校教材的余缺調劑工作，滿足了學校學生的需求。做好循環(huán)教材的備貨工作，在門市二樓設立教材（循環(huán)教材）專柜，供學生購買。為了做好教材教輔售后服務工作，牢固樹立客戶至上的服務意識，由分管經理帶隊，深入到各學校進行走訪，發(fā)放征求意見表，了解教材教輔是否滿足教學需要及教材印刷裝幀質量，對有問題的教材教輔做到當場調換，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
三、全員上陣，認真做好“農家書屋”工程圖書的配送發(fā)行工作。
“農家書屋”建設是國家新聞出版總署落實中央關于社會主義新農村建設的一項重要決策。我縣分公司對這項工作十分重視，我縣分公司成立了“農家書屋”工作領導小組，由經理擔任組長，并于第一時間召開農家書屋發(fā)行專題會議，專門布置**縣農家書屋圖書發(fā)行工作。今年，我縣分公司承擔著**縣51個行政村、140多萬元“農家書屋”圖書和音像制品的免費贈送任務。為此，我公司騰空了城南教材倉庫作為專門的配發(fā)場地，在安排好教材教輔發(fā)行和門市賣場工作的同時，從經理到普通員工，嚴格執(zhí)行既定的工作流程和服務承諾，全員上陣，齊心協力做好農家書屋發(fā)行工作。由于時間緊，任務重，責任大，有的員工感冒發(fā)燒了也在堅持，有的員工累到手都抬不起來也在堅持，特別是教材教輔發(fā)行人員在學校下鄉(xiāng)晚上八、九點鐘回來后，顧不上休息一下，繼續(xù)投入了農家書屋的戰(zhàn)斗。為了在最短時間內送書到各村，我公司安排專門人員頭天晚上將書裝車，早上5點鐘就出發(fā)，將書送往全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的51個行政村，每到一村，我們的工作人員都具體指導各村的書屋管理員將圖書陳列上架，經過全體員工的共同努力，在規(guī)定的時間內我縣分公司圓滿地完成了今年的農家書屋圖書配送發(fā)行任務，向上級交出了一份滿意的答卷。
四、改進工作作風，遵守圖書發(fā)行紀律。
一心一意為讀者服務，為廣大人民服務是新華書店服務的最高宗旨。為此，我們努力創(chuàng)建高品位的購書環(huán)境。 為打造優(yōu)質服務窗口形象，提高新華品牌知名度。我們在服務中堅持貫徹“為書找讀者，為讀者找書”的兩為方針，要求員工在服務中做到 “四個主動”即：一要主動接待問候讀者；二要主動配合開展服務；三要主動詢問提供幫助；四是主動解釋滿足需求。在員工中開展創(chuàng)優(yōu)爭先主題教育活動，認真開展“先進部門”、“先進個人”評選活動。同時，我縣分公司在發(fā)行中始終堅持社會效益為最高準則的原則，嚴格遵守圖書發(fā)行紀律和出版法律法規(guī)，牢固樹立全心全意為讀者服務的理念，準確及時地多發(fā)好書，擇優(yōu)訂進，充分發(fā)揮黨的理論宣傳陣地作用，認真對待每一個訂單、 電話、傳真，充分發(fā)揮出版和讀者之間的橋梁紐帶作用；配合相關部門清理整頓圖書市場，充分發(fā)揮監(jiān)督指導作用，維護讀者尤其是青少年合法權益不受侵害，凈化了圖書市場。
五、注重企業(yè)文化建設，積極開展精神文明創(chuàng)建活動。
一直以來，我縣分公司非常重視精神文明創(chuàng)建工作，以精神文明建設為載體來提高職工隊伍思想道德素質。上半年，公司組織了員工開展了《責任勝于能力》一書的學習，要求每位員工結合自已的工作實際，寫出讀后感和心得體會，以提高員工 ……（未完，全文共2653字，當前僅顯示1686字，請閱讀下面提示信息。收藏《新華圖書音像公司參評人民滿意單位工作匯報》）