目錄/提綱:……
一、端正態(tài)度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高服務(wù)意識(shí)
二、創(chuàng)新工作,建立忠誠客戶群
三、重點(diǎn)關(guān)注、跟蹤、服務(wù)VIP客戶及集團(tuán)高價(jià)值拍照客戶
四、積極穩(wěn)定和拓展新增客戶:商業(yè)組應(yīng)突出商業(yè)特色,VIP客戶就應(yīng)該是我們的主要服務(wù)內(nèi)容
六、做好信息化業(yè)務(wù)推廣工作:按照每月考核指標(biāo)要求,積極推進(jìn)各項(xiàng)信息化業(yè)務(wù)發(fā)展
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競聘移動(dòng)公司營業(yè)部主任演講稿1:感恩移動(dòng),放飛夢(mèng)想
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
我是來自營業(yè)部的**,非常感謝公司提供給我們這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。從剛走入移動(dòng)到現(xiàn)在已經(jīng)有十年了,十年對(duì)于人的一生來說應(yīng)該不算短了。能在一個(gè)企業(yè)做到十年我想更多的是來自于企業(yè)給我的一種特殊的情懷,這種情懷是可以讓人擁有屬于自己對(duì)夢(mèng)想的一種堅(jiān)持和不懈的追求的。毫無疑問,移動(dòng)就是這樣一個(gè)給我充滿希望并讓我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方。這十年來,有歡笑、有淚水、有成功、有失敗。但讓我覺得驕傲的是我可以用一個(gè)員工的身份親眼見證公司是如何一點(diǎn)一滴的茁壯成長的,這是一種歷程,是我一直以來堅(jiān)持的原因,更是讓我擁有成功體驗(yàn)的成就感。我為我的企業(yè)自豪,我深愛著我們的企業(yè),因?yàn)閻鬯,所以,我愿意傾我所有,讓她更加茁
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等方式,拓展中小企業(yè)有效集團(tuán)取得了很大進(jìn)展,到11月份,短短5個(gè)月的時(shí)間,我們拓展中小集團(tuán)360家,新增集團(tuán)用戶3825戶。通過大規(guī)模的拓展活動(dòng),有效增加了集團(tuán)客戶的服務(wù)范圍,提升了信息化產(chǎn)品的普及率。
怎能忘,那一年,公司的客戶開始流散。通過調(diào)查,得知聯(lián)通公司的新的營銷策略吸引了眾多客戶,面對(duì)這樣的困境,我及時(shí)調(diào)整了營銷思路,改變營銷策略,化被動(dòng)為主動(dòng),通過公司開展的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)及網(wǎng)中網(wǎng)資費(fèi)等活動(dòng)平臺(tái),成功策反了一百多名聯(lián)通用戶,有效保障了公司利益。在2007年開展的利劍回流活動(dòng)中,共計(jì)回流100多戶高價(jià)值客戶。
怎能忘,那一年,接到公司新的指令,荊門市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(高新區(qū))進(jìn)駐一家用工規(guī)模達(dá)到5萬人大型企業(yè)。公司為此成立了專人專班的工作小組,我也被抽調(diào)至此工作小組。接到此任務(wù),由于原工作是服務(wù)中小企業(yè)及個(gè)人高端客戶,對(duì)服務(wù)大型業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn),所以只能自己摸索著進(jìn)行,但是憑著平時(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和迫切想挑戰(zhàn)自我的熱情,我對(duì)自已說一定要完成任務(wù),剛開始,由于聯(lián)通公司已先行介入, 面對(duì)競爭對(duì)手比我們先行一步不利形勢。我們始終不拋棄,不放棄,在領(lǐng)導(dǎo)支持和我們的多方努力下,得到與李寧鞋帽接觸的機(jī)會(huì),用我們的真誠及
誠信贏得了他們的認(rèn)可。在9月1日—9月6日李寧集團(tuán)聚集荊門鳳凰花苑召開商討會(huì)期間,面對(duì)情況復(fù)雜多變性,我們把握住機(jī)會(huì),利用擒賊先擒王的策略,與李寧鞋帽集團(tuán)關(guān)鍵人簽訂了協(xié)議,終于,在國慶長假的前一天迎來了希望,李寧服務(wù)協(xié)商一道,啟用我們公司號(hào)碼并與我們公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
鮮花和掌聲背后,也有荊棘與坎坷,成功的旅途從來不會(huì)一帆風(fēng)順。在為大客戶服務(wù)的過程中,我也經(jīng)歷過許多委屈和刁難。我的回答就是微笑和解釋,這是我的職責(zé)。人非草木,孰能無情,我的熱情服務(wù)贏來了客戶贊譽(yù),很多難纏的客戶后來都成了我的穩(wěn)定客戶,有的還主動(dòng)幫我跑業(yè)務(wù),這讓我更加堅(jiān)定了我的工作信念:微笑,可以讓我做得更好。
成績只能代表過去,展望未來,我渴望這個(gè)更大的舞臺(tái),來施展我的才華,回報(bào)我的公司。如果,我有幸能夠競聘成功,我將在以下幾個(gè)方面開展工作,努力取得優(yōu)異的成績,以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師對(duì)我的厚愛。
一、 端正態(tài)度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高服務(wù)意識(shí)。藝無止境,學(xué)無止境,21世紀(jì)將是學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型企業(yè),作為個(gè)人,必須加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立我們移動(dòng)公司的良好形象。
二、創(chuàng)新工作,建立忠誠客戶群。商業(yè)客戶的服務(wù)定位很重要,如果它是商業(yè)集團(tuán)組,那么它作為集團(tuán)服務(wù)模式在信息化數(shù)據(jù)營銷方面應(yīng)找準(zhǔn)需求作為重點(diǎn);如果它作為商業(yè)VIP客戶就應(yīng)該是另外的服務(wù)內(nèi)容。我個(gè)人認(rèn)為在市場競爭日益激烈的情況下,培養(yǎng)客戶的忠誠度和開拓新客戶一樣重要。商業(yè)組的服務(wù)模式應(yīng)重點(diǎn)在于VIP個(gè)人客戶,細(xì)致的深入的貼心的專家服務(wù)是我們的追求,在服務(wù)的過程中以更專業(yè)化的身份引 ……(未完,全文共2413字,當(dāng)前僅顯示1534字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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