信訪局掛職干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講稿

信訪局掛職干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講稿

掛職干部到信訪局學(xué)什么

近年來，群眾工作成為構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信訪部門也成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地，信訪崗位更是年輕干部成長(zhǎng)的必修課。如今，我們有幸來到這里，在整整一年的時(shí)間里，向信訪戰(zhàn)線上的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們潛心學(xué)習(xí)，有此難得的機(jī)遇，我們倍感珍惜。選派年輕干部到各級(jí)各部門掛職鍛煉，有其明確的目的性，在于給年輕干部提供一個(gè)學(xué)習(xí)新知識(shí)、拓寬新視野、開拓新思路的平臺(tái)
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前，有不少干部不善于與群眾溝通交流：有的干部不注意講話方式，官話連篇，群眾聽不懂，不愛聽；有的干部不熟悉群眾的生活情況，他們說的話、做的事背離了群眾的意愿，自然難與群眾進(jìn)行良好的溝通；還有的干部不注意與群眾交流的策略，使簡(jiǎn)單的問題變得復(fù)雜化。這些不但不符合我們的群眾路線，其最終結(jié)果只能是面對(duì)實(shí)際問題時(shí)，寸步難行。我們來到這里學(xué)習(xí)鍛煉，正好可以借機(jī)學(xué)會(huì)以一顆平常心面對(duì)群眾，掌握與群眾溝通的方法和策略，這將是今后我們處理好群眾工作的重要保障。

三要提高應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜問題的能力。接訪工作好比大夫坐診，面對(duì)形形色色的上訪者和各不相同的信訪事項(xiàng)，就如同坐診大夫給病人看病，它要求我們必須具備面對(duì)各類復(fù)雜問題的勇氣，和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜癥狀的能力。大多數(shù)來訪群眾都是有一定道理的，每一個(gè)不能順利解決的信訪事項(xiàng)都有它的特殊原因。這就需要我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)信訪程序和法規(guī)的同時(shí)，不斷熟悉相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，不斷汲取各部門信訪工作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力提升我們的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。確保在處理信訪事項(xiàng)過程中，通過短時(shí)間的交談和溝通，就能大致判斷出其原因和關(guān)鍵所在，在嚴(yán)格按程序辦理的同時(shí)，有甄別的采取相應(yīng)的疏導(dǎo)方法，最終達(dá)到消弱上訪人激烈情緒、引導(dǎo)他們按程序依法上訪的目的。

四要牢固樹立民本思想。信訪工作時(shí)時(shí)刻刻與群眾打交道，它需要我們牢固樹立“穩(wěn)定為先、群眾為本”的民本思想，在這個(gè)前提下慢慢疏導(dǎo)，逐漸化解矛盾。在兩個(gè)多月的接訪工作中，我也經(jīng)常遇到一些上訪人張嘴就是：這個(gè)事情沒有人管，政府都是相互推脫，沒有人和我們講道理，我們要到哪哪哪說事……等等過激的言行，每每此時(shí)，我都十分惱火，情緒煩躁時(shí)也會(huì)和上訪人大聲的爭(zhēng)執(zhí)。但隨后， ……（未完，全文共1437字，當(dāng)前僅顯示914字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信訪局掛職干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講稿》）