鄉(xiāng)鎮(zhèn)級新居民人民調(diào)解委員會運作情況總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）構(gòu)筑調(diào)解平臺，健全組織機構(gòu)
1、健全組織
2、保障到位
3、加強指導(dǎo)
（二）完善規(guī)章制度，加強長效管理
1、聯(lián)席會議制度
一是區(qū)司法局聯(lián)席會議
二是指導(dǎo)員聯(lián)席會議
三是新居民專職調(diào)解員和調(diào)解聯(lián)絡(luò)員會議
2、上墻規(guī)章制度
3、考核考評制度
二是區(qū)司法局和洪合鎮(zhèn)黨委政府對新居民調(diào)委會開展考核評比
三是新居民調(diào)委會的調(diào)解案卷按照區(qū)司法局“以獎代補”給予一定的獎勵
（三）依托身份認(rèn)同，注重溫情調(diào)解
1、鄉(xiāng)音調(diào)解
2、三情調(diào)解
3、就近調(diào)解
二、主要成效
（一）通過“以新調(diào)新”，實現(xiàn)了新居民的自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督
（三）通過“以新調(diào)新”，實現(xiàn)了司法成本的降低，使社會更趨和諧
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)級新居民人民調(diào)解委員會運作情況總結(jié)

**市首家鎮(zhèn)級新居民人民調(diào)解委員會——**區(qū)洪合鎮(zhèn)新居民調(diào)委會成立于2009年2月20日。一年多來，共組織法制宣傳16次，接待、受理新居民的法律咨詢161起，收集新居民社情動態(tài)信息28條，調(diào)解各類矛盾糾紛289起，其中化解重大疑難糾紛26起，調(diào)解涉案金額達818.2萬元，調(diào)解成功率達99%，且沒有發(fā)生一起投訴和涉法涉訴信訪，取得明顯成效�！　�

一、主要做法　　

（一）構(gòu)筑調(diào)解平臺，健全組織機構(gòu)　　

1、健全組織。2008年中旬，**區(qū)在洪合司法所設(shè)立新居民調(diào)解工作室，作為新居民調(diào)委會的日常工作機構(gòu)。在100多名新居民“特邀管理員”中產(chǎn)生2名專職人民調(diào)
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局基層科長每季不少于一次的碰頭會，討論具體的指導(dǎo)計劃和調(diào)解難題。三是新居民專職調(diào)解員和調(diào)解聯(lián)絡(luò)員會議。新居民調(diào)委會專職調(diào)解員和調(diào)解小組聯(lián)絡(luò)員每月召開不少于一次的聯(lián)席會議，探討新居民中容易引發(fā)_性事件的不穩(wěn)定因素和社情動態(tài)信息，以便及時上報。　　

2、上墻規(guī)章制度。為進一步規(guī)范管理、統(tǒng)一上墻，**區(qū)司法局專門為調(diào)解工作室制作了《人民調(diào)解工作職責(zé)》、《人民調(diào)解工作原則》和《調(diào)解接待工作職責(zé)》等上墻內(nèi)容。還分別設(shè)立“冷靜思考室”、“矛盾傾訴室”和“咨詢解答室”等不同職能的工作室供糾紛雙方使用，以達成心平氣和化解糾紛的效果�！　�

3、考核考評制度。一是區(qū)司法局出臺《新居民人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛操作規(guī)程》，規(guī)范新居民調(diào)委會的調(diào)解工作程序和《調(diào)解筆錄》、《調(diào)解協(xié)議書》的制作。每半年區(qū)局組織人員對新居民調(diào)解室的案卷進行檢查評閱，發(fā)現(xiàn)不足及時指出，并落實整改。二是區(qū)司法局和洪合鎮(zhèn)黨委政府對新居民調(diào)委會開展考核評比。三是新居民調(diào)委會的調(diào)解案卷按照區(qū)司法局“以獎代補”給予一定的獎勵。

（三）依托身份認(rèn)同，注重溫情調(diào)解　　

1、鄉(xiāng)音調(diào)解。在選擇調(diào)解小組聯(lián)絡(luò)員時，區(qū)司法局特意考慮在新居民較為集中的川、貴、湘等戶籍中產(chǎn)生調(diào)解員，有效地克服了新居民當(dāng)事人的排外心理，樂意接受老鄉(xiāng)調(diào)老鄉(xiāng)的調(diào)解模式。另外，老鄉(xiāng)作調(diào)解員也克服了語言障礙，使普通話不標(biāo)準(zhǔn)的新居民當(dāng)事人能較順暢的表達自己的情緒和講清糾紛的內(nèi)容，為順利化解糾紛掃除障礙�！　�

2、三情調(diào)解。在調(diào)解過程中，新居民調(diào)解員利用“老鄉(xiāng)”之間風(fēng)俗習(xí)慣相似、說話方便、平時打交道多等優(yōu)勢，注重運用“親情、友情、感情”的“三情攻勢”，確保調(diào)解效果最大化。

3、就近調(diào)解。新居民調(diào)委會下設(shè)的3個調(diào)解聯(lián)絡(luò)小組方便新居民當(dāng)事人就近就地調(diào)處。調(diào)解聯(lián)絡(luò)小組實行“四統(tǒng)”要求，達到“四合”標(biāo)準(zhǔn)。即統(tǒng)一接待受理、統(tǒng)一展開調(diào)處、統(tǒng)一上報信息、統(tǒng)一歸檔保管，使洪合的新居民調(diào)解達到網(wǎng)絡(luò)上組合、力量上整合、工作上配合、信息上匯合，讓當(dāng)事人享受零距離、低成本、便捷式、高效率的司法便民利民服務(wù)�！　�

二、主要成效　　

（一）通過“以新調(diào)新”，實現(xiàn)了新居民的自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。洪合鎮(zhèn)本地居民為2.7萬人，而新居民人數(shù)有7萬多，每年涉及新居民的調(diào)解案件在80%以上。新居民調(diào)委會的專職調(diào)解員、小組聯(lián)絡(luò)員全部由新居民擔(dān)任，新居民糾紛新居民調(diào)解，這種“以新調(diào)新”、“以新管新”的全新調(diào)解模式，進一步拓展和完善了新時期對新居民的管理和服務(wù)，實現(xiàn)了本地外地是一家的大和諧。　　 ……（未完，全文共2169字，當(dāng)前僅顯示1379字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)級新居民人民調(diào)解委員會運作情況總結(jié)》）