2010年上半年旅游工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、上半年完成工作情況
（一）主要旅游經(jīng)濟指標完成情況
（二）制定計劃，落實目標
三是認真做好××區(qū)“十二?五”旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
（三）強化措施，推進重點旅游項目建設(shè)
（四）依法整治，規(guī)范市場
（五）加大培訓，積極創(chuàng)優(yōu)
（六）加大力度，提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品檔次
（七）加強宣傳，擴大影響
二、下半年主要工作
一是繼續(xù)推進重大旅游項目建設(shè)
二是繼續(xù)做好旅游規(guī)劃工作
三是繼續(xù)加大力度做好旅游宣傳促銷工作
四是繼續(xù)創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)
五是抓緊抓好安全生產(chǎn)
六是繼續(xù)整頓市場秩序，鞏固綜合治理成果
……

　　上半年，我區(qū)旅游工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門的指導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“以大項目帶動旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展”戰(zhàn)略，堅持任務(wù)分解，狠抓落實，實現(xiàn)了全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展，圓滿完成了上半年的各項工作任務(wù)。
　　一、上半年完成工作情況
　　（一）主要旅游經(jīng)濟指標完成情況。2010年上半年，全區(qū)共接待旅游者194.03萬人次，比去年同期增長16%，占年計劃的51%，實現(xiàn)旅游收入6.51億元，同比增長10%，占年計劃的50%，接待旅游團隊1151個共93130人次，其中：接待海外旅游者268人次，同比增長63%，旅游外匯收入6.29萬美元，同比增長55%；接待國內(nèi)旅游者194萬人次，同比增加16%。國內(nèi)旅游者中一日游游客115萬人次，過夜游客79萬人次。星級旅游飯店平均床位出租率45.24%。上半年我區(qū)旅游經(jīng)濟運行主要有以下三個特點：1、全區(qū)接待旅游者人次比去年同期上升，旅游業(yè)總收入不斷增長；2、海外旅游者大幅增加，旅游外匯收入隨之大幅增長；3、國內(nèi)旅游者大幅上升。表明**區(qū)近幾年旅游業(yè)的投入
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制性規(guī)劃方案審批階段，預(yù)計年內(nèi)項目可部分開工建設(shè)。由中云集團投資30億元的玉山城休閑康體高端旅游項目，成立了項目領(lǐng)導小組和項目指揮部及其辦公室，完成了項目總體規(guī)劃編制和專家評審，完成并經(jīng)市政府批準總體規(guī)劃區(qū)域性環(huán)境質(zhì)量評價和控制性詳細規(guī)劃等工作，正進行景區(qū)主要干道建設(shè)，完成投資5000萬元。今年7月可完成項目第一階段土地征用和房屋折遷工作，主體項目可在今年7月或8月上旬開工建設(shè)，2011年8月，項目的部分設(shè)施將投入使用，總體目標是三年建成五年配套。由活發(fā)集團投資25億元的陽光苑休閑康體高端旅游項目，按照“統(tǒng)一規(guī)劃布局，分類上報審批，分期分步實施”的原則，分四期進行開發(fā)建設(shè)，建設(shè)周期為4年，其中，第一期投資6.5億元，進行項目綠化、土地征用、景區(qū)道路建設(shè)、配套旅游服務(wù)設(shè)施及特色旅游項目開發(fā)；第二期投資6億元，進行康體旅游項目開發(fā)；第三期投資8億元，進行產(chǎn)權(quán)式酒店及相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)；第四期投資4.5億元，進行生態(tài)美食文化城建設(shè)及完成相關(guān)項目配套工作。總體目標是：2015年完成項目建設(shè)并投放市場。在前期工作中，先后完成了項目策劃，概念性規(guī)劃編制和項目控制性規(guī)劃編制工作，規(guī)劃評審和項目審批及項目建設(shè)等后續(xù)工作也將先后展開。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)爭取，玉山城和陽光苑休閑康體旅游項目，進入了全省重大旅游項目，并將享受省政府確定的全省重大旅游項目政策優(yōu)惠和相應(yīng)的資金扶持。
　�。ㄋ模┮婪ㄕ危�(guī)范市場。**區(qū)旅游局認真開展旅游市場綜合整治，在旅游市場整治過程中，我們把創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市結(jié)合起來，重點開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作。充分發(fā)揮旅_政管理職能作用，主動爭取各相關(guān)部門的支持，今年以來，采取部門聯(lián)動，統(tǒng)一執(zhí)法的方式，3次牽頭組織公安、工商、社會保障、交通、文化、安監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督等部門，對全區(qū)旅行社進行拉網(wǎng)式檢查，嚴厲打擊超范圍經(jīng)營、惡性削價競爭、“黑社”、“黑導”等違法違規(guī)行為，營造了我區(qū)旅游市場的良好氛圍。按照云南省旅游服務(wù)質(zhì)量八條措施和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的要求，在各旅游企業(yè)中建立旅游誠信服務(wù)體系，在全區(qū)開展“旅游創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在a級景區(qū)和**工業(yè)旅游園區(qū)推行標準化服務(wù)，規(guī)范旅游服務(wù)行為，推行文明用語，禮貌待客，倡導旅游城信服務(wù)新風尚，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。采取有效措施，受理旅游投訴，提高旅游投訴處置效率。上半年全區(qū)共收到各種旅游投訴3起，處結(jié)率和消費者滿意率均達到100%。加強旅游安全生產(chǎn)工作，做到重點工作重點做，重點問題重點抓，重點部位專項專人管理。做到旅游安全生產(chǎn)制度落實，人員到位，措施有力，確保了上半年全區(qū)無重大旅游安全事故發(fā)生。
　　（五）加大培訓，積極創(chuàng)優(yōu)。圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，**區(qū)旅游局加強旅游培訓工作，采取企業(yè)為主，政府幫助，突出重點，分層次，分級負責，自下而上的辦法，在全區(qū)旅_業(yè)中開展服務(wù)技能培訓工作。上半年共舉辦旅游服務(wù)技能培訓4期。旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓邀請省級旅游管理有豐富旅游教學經(jīng)驗的教師授課，分期分批對a級旅游景區(qū)、星級飯店管理人員和服務(wù)骨干人員進行禮儀培訓。按照區(qū)旅游局的做法，各旅游企業(yè)又組織本企業(yè)服務(wù)人員進行全員培訓。通過培訓，全區(qū)旅游服務(wù)水平得到進一步提高，行業(yè)精神面貌明顯改觀。同時，把創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作為改善旅游環(huán)境的重要手段，在旅游星級飯店和旅游景區(qū)中廣泛開展了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動。成立旅_業(yè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導機構(gòu)，確定專人負責，全行業(yè)統(tǒng)一行動，分級負責，責任到企業(yè)，落實到人。區(qū)旅游局先后6次召開專題會議研究分折問題，安排部署“創(chuàng)衛(wèi)”工作。領(lǐng)導掛帥，組織力量，定期深入各旅游企業(yè)進行“創(chuàng)衛(wèi)”工作指導檢查，解決“創(chuàng)衛(wèi)”工作中存在的問題。從制定“創(chuàng)衛(wèi)”方案，建立“創(chuàng)衛(wèi)”檔案，發(fā)放“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳資料到整治衛(wèi)生死角，使每一個環(huán)節(jié)都爭取達到“創(chuàng)衛(wèi)”的具體要求上來，形成全行業(yè)同心協(xié)力、齊抓共管，扎扎實實 ……（未完，全文共4109字，當前僅顯示2075字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年上半年旅游工作總結(jié)》）