市房屋租賃管理中心登記發(fā)證科先進(jìn)集體事跡材料

市房屋租賃管理中心登記發(fā)證科先進(jìn)集體事跡材料

**市房屋租賃管理中心登記發(fā)證科，負(fù)責(zé)全市非住宅房屋租賃登記備案、現(xiàn)地核查等工作。是由14人組成，針對發(fā)證科工作責(zé)任大、直接面對服務(wù)對象的特點(diǎn)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子年初制定工作計劃，把行風(fēng)建設(shè)管理工作列入考核目標(biāo)，并設(shè)立專門責(zé)任人，并實(shí)行階段性的工作總結(jié)。

一、規(guī)范文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

參加了全市文明服務(wù)競賽，根據(jù)本中心崗位文明服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，通過職業(yè)道德、接待用語
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難。為了更好地發(fā)揮為百姓服務(wù)及杜絕違反行風(fēng)建設(shè)規(guī)定的情況發(fā)生，還增設(shè)了與其他部門間的內(nèi)部協(xié)管工作。曾經(jīng)受到過這樣一面錦旗，一位50左右歲的婦女，幾天前辦理的租賃登記手續(xù)，當(dāng)稅務(wù)局所要產(chǎn)權(quán)手續(xù)的時候，身為韓國人的房主早已身在韓國，無奈中，她來到房屋租賃管理中心窗口，申請復(fù)印一份房屋產(chǎn)權(quán)證，正常來說我們是不具備此項工作任務(wù)的，見到此情景，我們工作人員為她填寫申請，又溝通檔案室，最后根據(jù)相關(guān)的工作程序，解決了此問題。這位婦女送來了水果、及要求請我們的工作人員吃午飯，都被拒絕，過了幾日，一面錦旗掛在了房屋租賃登記備案窗口。

三、嚴(yán)格自律、尊章守紀(jì)。

根據(jù)中心要求，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員行風(fēng)建設(shè)，樹立正確的人生觀、價值觀及服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為及勞動紀(jì)律，為了加強(qiáng)本部門人員的管理，集體閱讀“房產(chǎn)系統(tǒng)感人故事100例”，學(xué)習(xí)當(dāng)中的先進(jìn)事跡，從本崗工作出發(fā)，樹立良好的工作作風(fēng)。在工作中，做到零投訴率，多次受到百姓好評，本月矯健同志收到錦旗一面。

四、增強(qiáng)人員的服務(wù)意識和責(zé)任感。

工作人員樹立正確的服務(wù)意識后，服務(wù)質(zhì)量及工作的方式方法成為考核目標(biāo)。工作及時有序，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把握好尺度，確保不出問題，從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)踏實(shí)工作。工作中，遇到具體問題，相互溝通，交流經(jīng)驗，勇于承擔(dān)責(zé)任，提高自身及團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)水平。從而達(dá)到了百姓滿意、工作達(dá)標(biāo)的效果。以共產(chǎn)黨員工程為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，做到對百姓負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對工作崗位負(fù)責(zé)。一天，臨近中午，工作人員小曹發(fā)現(xiàn)在無人使用的窗口處放著一個檔案袋，無人認(rèn)領(lǐng)。時間臨近中午，無奈中，幾名同事的見證下，打開檔案袋。原來里面裝的都是辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)所需的重要證件，雖然沒有錢卻都是非常重要的東西。通過 ……（未完，全文共1471字，當(dāng)前僅顯示935字，請閱讀下面提示信息。收藏《市房屋租賃管理中心登記發(fā)證科先進(jìn)集體事跡材料》）