市地稅局征收科先進(jìn)集體事跡材料（優(yōu)化納稅服務(wù) 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)）

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)思想教育，把樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的思想基礎(chǔ)打牢
一是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育
二是警示和預(yù)防職務(wù)犯罪教育
三是先進(jìn)典型教育
二、優(yōu)化服務(wù)措施，把樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)各項(xiàng)工作辦實(shí)
一是統(tǒng)一辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)并辦稅環(huán)節(jié)
二是完善稅收服務(wù)崗位責(zé)任體系
三、強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)議，把樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)工作置于納稅人的監(jiān)督之下
一是主動(dòng)邀請(qǐng)監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議
二是堅(jiān)持家庭監(jiān)督
三是廣開(kāi)言路，通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式向納稅人征求意見(jiàn)
……
市地稅局征收科先進(jìn)集體事跡材料（優(yōu)化納稅服務(wù) 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)）

**地稅局**分局辦稅大廳窗口，共有干部職工39人，其中黨員7人，團(tuán)員16人，主要擔(dān)負(fù)**市**區(qū)6600多家私營(yíng)以上企業(yè)的納稅申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)、征管檔案管理等任務(wù)。近年來(lái)，始終堅(jiān)持公正執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)的行業(yè)宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，不斷拓寬行風(fēng)建設(shè)工作思路，對(duì)外樹(shù)立“立足本職、熱情服務(wù)”的良好地稅形象，用實(shí)際行動(dòng)向全社會(huì)充分展示“愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公”的地稅行業(yè)新風(fēng)。在近年來(lái)各級(jí)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，被評(píng)為了行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵單位,省“民心網(wǎng)”刊登了辦稅大廳窗口事跡，征收科被授予“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位”。辦稅大廳被評(píng)為“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”、省地稅系統(tǒng)“服務(wù)十佳窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。行風(fēng)建設(shè)工作取得了階段性成果,回顧幾年來(lái)的工作我們感到，辦稅窗口既是我們地稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)窗口，也是我們地稅機(jī)關(guān)聯(lián)系廣大納稅
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在耳旁轟鳴。珍惜稅收事業(yè)榮譽(yù)、珍惜政治前途、珍惜人民賦予權(quán)力、珍惜稅收工作崗位、珍惜親情友情恩情，成為樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的內(nèi)在動(dòng)力。
三是先進(jìn)典型教育。在全系統(tǒng)，有許多稅務(wù)干部牢記黨的宗旨，執(zhí)政為民，無(wú)私奉獻(xiàn)，為國(guó)聚財(cái)，無(wú)怨無(wú)悔。這些人是地稅干部的優(yōu)秀代表，是一面面鮮艷的紅旗。在先進(jìn)典型教育中，樹(shù)立了“服務(wù)明星”“廉政標(biāo)兵”等各類典型，開(kāi)展了“窗口先進(jìn)個(gè)人”，“青年文明號(hào)”等各種評(píng)先選優(yōu)的活動(dòng)。樹(shù)立了“用我們的誠(chéng)信服務(wù)贏得企業(yè)的誠(chéng)信納稅”的辦稅服務(wù)廳為“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)窗口”，用身邊的人和事教育，影響廣大干部，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。我們以“四好”(即愛(ài)崗敬業(yè)好、微笑服務(wù)好、優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、工作秩序好)文明競(jìng)賽服務(wù)為內(nèi)容開(kāi)展了“一星兩手”評(píng)比活動(dòng)。每月評(píng)出星級(jí)窗口、服務(wù)能手和操作能手，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了大廳工作人員的積極性。
二、優(yōu)化服務(wù)措施，把樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)各項(xiàng)工作辦實(shí)
我們把樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，方便納稅人辦稅工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)化納稅服務(wù)為重要措施，在辦實(shí)事，求實(shí)效上功夫。
一是統(tǒng)一辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)并辦稅環(huán)節(jié)。在全市地稅系統(tǒng)中，率先安裝“自動(dòng)排號(hào)機(jī)”，按照不同辦稅事項(xiàng)分別出號(hào)，納稅人可根據(jù)排號(hào)單適時(shí)到窗口申報(bào)，合理安排時(shí)間，保證了各窗口工作的有序進(jìn)行，改變了過(guò)去服務(wù)大廳人群擁擠喧嘩的混亂狀況，規(guī)范了辦稅秩序。強(qiáng)化辦稅廳的服務(wù)功能，細(xì)化各項(xiàng)管理規(guī)定，實(shí)施規(guī)范化管理，達(dá)到窗口職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“四個(gè)統(tǒng)一”。以法規(guī)政策為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程進(jìn)行全面梳理，簡(jiǎn)化辦稅程序，減少審批項(xiàng)目和審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)易申報(bào)，簡(jiǎn)并征期，限時(shí)服務(wù)。所有辦稅窗口全部實(shí)行“一窗式”辦理、“一站式”服務(wù)。一次辦結(jié)，避免了納稅人在幾個(gè)單位間來(lái)回奔波之苦；為軟件大廈的10家企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，及時(shí)辦理稅務(wù)登記，保證了企業(yè)正常業(yè)務(wù)不受影響；對(duì)在窗口排隊(duì)申報(bào)困難的老、弱、病、殘納稅人，每月申報(bào)期上門服務(wù)，收取納稅申報(bào)表，及時(shí)打印稅票送回；在征期內(nèi)，每天都有2位副科長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)為納稅人貼心服務(wù)，及時(shí)處理和解決申報(bào)中出現(xiàn)的問(wèn)題。納稅人都說(shuō)：現(xiàn)在到地稅機(jī)關(guān)辦事，真是方便快捷，順心順氣，有“上帝”的感覺(jué)。
二是完善稅收服務(wù)崗位責(zé)任體系。利用新聞媒體廣泛宣傳，自覺(jué)接受納稅人的檢驗(yàn)，人民群眾的評(píng)判。在全系統(tǒng)首家引進(jìn)“服務(wù)評(píng)價(jià)器”，把辦稅服務(wù)情況的評(píng)價(jià)權(quán)交給納稅人，真正讓納稅人行使監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)。建立健全納稅服務(wù)管理考核機(jī)制和監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，在辦稅廳，全面推行“星級(jí)化”管理，以納稅人評(píng)價(jià)和內(nèi)部考核結(jié)果確定星級(jí)，以星級(jí)作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，實(shí)行績(jī)效掛鉤。制定了《納稅服務(wù)規(guī)范》，從稅收?qǐng)?zhí)法全過(guò)程，構(gòu)建“五為一體”服務(wù)體系，充分體現(xiàn)執(zhí)法的過(guò)程就是納稅服務(wù)的過(guò)程。積極推行“微笑服務(wù)”、“限時(shí)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“便民服務(wù)”、等特色服務(wù)，使納稅服務(wù)更豐富，更貼近納稅人。
三是扎實(shí)有效開(kāi)展納稅服務(wù)，在4月份的全國(guó)第十七八個(gè)稅收宣傳月中，我們組織承辦了**市“稅收教育基地啟動(dòng)儀式”，開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，形成了新的稅收宣傳的熱潮。結(jié)合區(qū)政府“三個(gè)優(yōu)先”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的招商，整理匯編文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，為全區(qū)招商工作提供最新、最及時(shí)、最全面的政策保障。派員專程到區(qū)軟件大廈，為40余戶納稅人舉辦稅企對(duì)接講座，講解稅收法律法規(guī)，把稅收政策送上門，零距離服務(wù)納稅人。充分利用“12366”納稅服務(wù)熱線、稅收答疑會(huì)講解稅收新政策 ……（未完，全文共3687字，當(dāng)前僅顯示1862字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局征收科先進(jìn)集體事跡材料（優(yōu)化納稅服務(wù) 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)）》）