縣速遞物流公司開(kāi)展“假如我是一個(gè)客戶”大討論活動(dòng)心得體會(huì)2

目錄/提綱：……
一、**局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境
二、做大異地業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)是做好電子商務(wù)市場(chǎng)
三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒
四是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)不足
四、提升能力，規(guī)模發(fā)展
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縣速遞物流公司開(kāi)展“假如我是一個(gè)客戶”大討論活動(dòng)心得體會(huì)2

近一年來(lái)我一直從事內(nèi)部營(yíng)業(yè)處理工作，參加“假如我是一個(gè)客戶”學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)后，對(duì)**縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：

一、**局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境

目前**速遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送等社會(huì)公司_整個(gè)市場(chǎng)，日益增多的社會(huì)公司的駐足充分說(shuō)明**速遞發(fā)展有市場(chǎng)、有潛力。但是在
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略297字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機(jī)遇。從目前電子商務(wù)客戶來(lái)看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。據(jù)排查了解，許多商戶和個(gè)人對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店，作為一個(gè)項(xiàng)目我們僅注重了對(duì)已開(kāi)店的業(yè)務(wù)推介，一開(kāi)始就是和社會(huì)公司打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)搶市場(chǎng)，用戶忠誠(chéng)度不高。如果項(xiàng)目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時(shí)注重意向客戶的幫助開(kāi)店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶量的同時(shí)有效鞏固客戶的忠誠(chéng)度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒

同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會(huì)公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。成功開(kāi)發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前**郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團(tuán)體客戶的開(kāi)發(fā)，龐大的個(gè)人市場(chǎng)，如：外出人員對(duì)當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場(chǎng)開(kāi)發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團(tuán)體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)沒(méi)有“借力”，就縣局而言僅靠專業(yè)（項(xiàng)目經(jīng)理）的推進(jìn)難以在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有深入市場(chǎng)，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)不足。根據(jù)其他兄弟局同城項(xiàng)目運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，單證照類同城項(xiàng)目運(yùn)作市場(chǎng)廣闊。同時(shí)與政府機(jī)關(guān)的單證照項(xiàng)目運(yùn)作將極大地提升郵政速遞品牌形象。

四、提升能力，規(guī)模發(fā)展
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