紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的經(jīng)驗做法

目錄/提綱：……
一、接訪上堅持做到“三宜三不宜”
一是接訪方式上宜“導”不宜“堵”
二是接訪態(tài)度上宜“暖”不宜“冷”
二、辦訪上堅持在“早、快、實”上下工夫
一是早介入，把問題解決在萌芽狀態(tài)
二是早警示，防微杜漸
三是早辦結，防止產(chǎn)生負面影響
一是信訪動態(tài)反映快
二是調(diào)查取證快
三是對信訪問題處理快
一是建立了信訪臺賬銷賬制度
二是實行了“首問負責制”
三是實行了紀檢監(jiān)察信訪舉報“回執(zhí)單”制度
三、息訪上著重在規(guī)范公示上做文章
一是做到“三個必須公示”，明確公示重點
二是做到“三個堅持”，明確公示要求
二是信訪個案堅持臨時公示
三是信訪辦理結果堅持隨時公示
三是運用三種形式，擴大公示范圍
二是張榜公示
三是會議公示
……
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的經(jīng)驗做法
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是黨風廉政建設和反腐敗工作的一項基礎性工作，是保護干部群眾合法權益，維護社會和諧穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政基礎的重要舉措。近年來，**縣紀委結合實際，圍繞“三個堅持”開展工作，暢通信訪渠道，認真解決信訪問題，有力地促進反腐倡廉工作深入開展，維護了基層的和諧穩(wěn)定。
一、接訪上堅持做到“三宜三不宜”
紀檢監(jiān)察機關的信訪接待部門是疏導上訪群眾情緒、了解信訪案件線索、維護基層穩(wěn)定的重要崗位，我們要帶著感情做好信訪接待工作。
一是接訪方式上宜“導”不宜“堵”。群眾的來訪，大多帶著情緒到信訪室來，有時會發(fā)生一些過激行為，對此，不能強“堵”硬“壓”，要采取“導”的辦法及時疏導。穩(wěn)定群眾情緒，及時調(diào)查處理，避免事態(tài)擴大。
二是接訪態(tài)度上宜“暖”不宜“冷”。接訪人員要站在群眾位置上設身處地地為群眾著想，
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糾紛等進行認真排查梳理后，明確責任，落實包案領導責任人。通過信訪排查例會，認真篩選和分析案件線索，對可查性強的違法違紀問題，特別是有具體線索的署名舉報，確定調(diào)查方案，責任落實到人。二是調(diào)查取證快。對群眾的舉報，快速調(diào)查，快速處理。對單一的信訪問題，查結不過天，對反映較多且簡單的信訪問題查結不過周，對復雜的信訪問題查結不過月。三是對信訪問題處理快。凡是群眾來訪或署名的信訪件，尤其是訪超級訪，做到件件有回音，事事有結果，對能解決的問題立即解決；對一時解決不了的，向群眾講明原因；對政策不允許的，向群眾闡明政策，做好耐心細致的思想工作；對干部違紀問題，及時進行查處。
實，即把群眾穩(wěn)定在基層。信訪直接反映廣大群眾的心聲。信訪工作能否為群眾服務，為群眾辦事，是群眾滿意與否的關鍵。因此，我們始終把群眾滿意不滿意作為檢驗信訪辦理的主要標準，堅持實事求是的原則，在求真務實和落實上下功夫，為群眾排憂解難。一是建立了信訪臺賬銷賬制度。對所有來訪及收到的信件，縣紀委信訪室全部編號立卷，建立臺賬，以便統(tǒng)計和分析，為領導決策提供參考數(shù)據(jù)。同時，對反映的的問題進行分類整理，逐個研究調(diào)處方案，明確解決時限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關領導和部門通報。做到受理有序，規(guī)范辦理，確保把問題的處理落到實處，信訪臺賬辦結，及時銷賬。二是實行了“首問負責制”。誰接訪誰負責，及時匯報及時協(xié)調(diào)處理，不準推諉扯皮。凡上訪人初次上訪的，要認真調(diào)查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。三是實行了紀檢監(jiān)察信訪舉報“回執(zhí)單”制度。按照制度要求，凡是反映科級以上領導干部或有具體線索的信件，進行直查核實；凡是反映縣直各單位的一般信訪件，在填寫“信訪轉辦單”的同時，附上“回執(zhí)單”，要求所屬單位的紀檢監(jiān)察部門在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)查處理，并反饋結果�！盎貓�(zhí)單”制度的實施，保證了信訪舉報信件事事有結果，件件有著落，使紀檢監(jiān)察信訪工作更加規(guī)范，各單位領導對紀檢監(jiān)察信訪工作更加重視，群眾反映的違紀線索得以及時查清，為社會的穩(wěn)定起到了有效的保障作用。近兩年來，群眾反映的信訪件辦結率均為100％。
三、息訪上著重在規(guī)范公示上做文章
一是做到“三個必須公示”，明確公示重點。即群眾反映強烈、涉及面廣、與群眾利益密切相關的信訪件和涉及重復信訪特別是幾經(jīng)處理仍不信服的信訪老戶必須公示；群眾普遍關注的干部以權謀私的信訪件必須公示；經(jīng)過調(diào)查，所反映的問題與事實出入較大，檢舉人有誤解，被檢舉人有壓力，并已在一定范圍內(nèi)造成影響的信訪件必須公示；
二是做到“三個堅持”，明確公示要求。信訪辦理程序堅持常年公示。將信訪件從受理到報結反饋等程序以及條例有關內(nèi)容等，統(tǒng)一印發(fā)懸掛上墻，讓信訪者了解和掌握信訪辦理的基本要求，以便對信訪工作人員實施監(jiān)督。二是信訪個案堅持臨時公示。對一些上訪人反映的時效性較強的信訪件，及時組織人員快查速結，并按照特事特辦原則予以臨時公示；三是信訪辦理結果堅持隨時公示。每件信訪查結后，一律向反映或舉報人反饋結果，聽取反映人或舉報人意見建議；匿名信訪辦 ……（未完，全文共2630字，當前僅顯示1672字，請閱讀下面提示信息。收藏《紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的經(jīng)驗做法》）