對基層國稅系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)管理工作的思考

目錄/提綱：……
一是在參政議政上，政務(wù)謀劃不準
二是在宣傳信息上，精品稿件不多
三是在管理事務(wù)上，管理水平不精
四是在協(xié)調(diào)服務(wù)上，服務(wù)質(zhì)量不高
五是在調(diào)研督辦上，責任追究不嚴
六是在擬文辦會上，工作效率不快
七是在人員配置上，寫作力量不強
一是學習能力
二是思考的能力
三是動筆的能力
……

　　辦公室在基層國稅工作中處于樞紐地位，其業(yè)務(wù)管理作為稅收工作的重要組成部分，具有統(tǒng)攬全局的特殊作用，并貫穿于決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等執(zhí)政過程的各個環(huán)節(jié)。辦公室工作人員只有做到有所為，有所不為，才能成就其事業(yè)，實現(xiàn)其人生價值，得到領(lǐng)導的信任和大家的理解。
　　辦公室業(yè)務(wù)管理的特點
　　工作急、重、難。辦公室有自己的工作規(guī)范和工作程序，辦公室負責著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重任，面對四面八方，工作千頭萬緒，其龐雜程度非其他職能部門可比。對辦公室而言，計劃外的、臨時性的、預料不到的任務(wù)和突發(fā)事件已司空見慣，習以為常了�？梢哉f，在工作范圍上，辦公室不計較分內(nèi)分外，在工作時間上是全天候，在工作區(qū)域上，辦公室有時需要打一槍換一個地方。突發(fā)性的事情不可勝計。辦公室工作不只是忙，關(guān)鍵是其工作難度大。難在辦公室工作人員不是領(lǐng)導，卻要想領(lǐng)導的事、干領(lǐng)導的活、不在其位，卻要謀其政；凡需要動腦動筆的事，不管是否屬于自己分內(nèi)的事，也不管你是否熟悉其情況，從年初的工作計劃和
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林林總總。要把這些工作做好，光有原則性是不夠的。還需要有靈活性和藝術(shù)性，要根據(jù)不同的環(huán)境和場合，不同問題事由、不同的人物層次和心態(tài)采用適當?shù)墓ぷ鞣椒�，以達到解決問題、完成任務(wù)的目的。有人說辦公室干的就是“吹拉彈唱，寫作照相，迎來送往，布置會場”這些雜事。也有人說辦公室的人要“三步四步都會，五天六天不睡，七兩八兩不醉”。其實辦公室干的都是很苦很累的差事。比如寫文字材料的人，為了一句話冥思苦想半天，為了一個材料可以一連幾晚上不睡覺，為了一個詞常常爭得面紅耳赤，為了一個好點子可以半夜從被窩里鉆起來，拉亮燈重新動筆，有人形容寫材料的人是筆越寫越禿，鏡片越寫越厚，頭發(fā)越寫越稀，確實如此。還有跑外勤的人出去陪笑臉不說，不論有車還是沒車，說出去就得出去，也不管是刮風、下雨，就是落雪下泠也要去辦事。辦公室同志加班加點已經(jīng)習已為常，因為白天時間基本上是應(yīng)付日常事務(wù)，有時一收文幾十份，一個電話來了忙半天，通知一件事有時打幾十個電話，只有晚上和休息日才能靜下心來，才能出點東西。辦公室的同志還要事事帶頭，事事為人表率：上班先到，下班后走，值班總把自己安排在大年三十，衛(wèi)生、學習、會議樣樣安排在前，行動在前。等等，象這樣的事太多了，不甚枚舉。
　　生活忙、累、苦。有人形象的把辦公室文秘人員描述為：“工作上的忙人，經(jīng)濟上的窮人，身心上的病人，使用上的庸人，精神上的‘犯人’”。調(diào)入辦公室工作的人員素質(zhì)要求嚴格，是一個“秀才”部門，有時領(lǐng)導甚至寧可缺人，也不要不勝任工作崗位需要的人進辦公室。因此，辦公室一人多崗連軸轉(zhuǎn)的事是經(jīng)常的事�？墒窍鄬Χ裕k公室工作人員所應(yīng)享受的各種待遇卻很低。首先是經(jīng)濟待遇低。他們盡管常常超越生理和心理承受能力，在快車道上超負荷運行，卻極少有領(lǐng)導會考慮給他們以合理的加班補助。這種超常的心身投入與其較低的經(jīng)濟收入所形成的強烈反差，在以人的經(jīng)濟收入為主要價值取向的現(xiàn)實社會里，不能不讓越來越多的人對文秘工作“敬而遠之”。如今在社會上�？梢姷竭@樣一種怪而不奇的現(xiàn)象，若請個司機或搬運工幫忙辦事，那怕是半個小時甚至是10分鐘，主人一般都會留他們吃餐飯或給包煙以示酬謝；而辦公室文秘人員經(jīng)常為趕材料，有時即使嘔心瀝血熬上一個通宵甚至幾天時間，事成之后最多的酬謝一般是“謝謝”兩個字，有時甚至連這兩個字都“賺”不到，似乎文秘人員不食人間煙火，精神產(chǎn)品天生就不賺錢，壓根就不能與物質(zhì)利益挨邊。按照傳統(tǒng)的說法，文秘工作是復雜勞動。在人類社會進入知識經(jīng)濟的時代和注重知識產(chǎn)權(quán)的今天，面對這種“復雜勞動得苦累，簡單勞動得實惠”的現(xiàn)狀，誰愿去向往這種多勞不能多得且整天生活在惶恐與重壓之中的職業(yè)呢？其次是政治待遇低。辦公室工作人員大多數(shù)是從各崗位上挑選出來的好同志，這些人在從事文秘工作以前，本來就是某個部門或崗位的專家、能手、骨干或被公認的當然的后備干部。他們憑著自己達到文字天賦、愛好和成果走上辦公室文秘崗位后，不少人卻“特長反被特長誤”。特別是一些基層領(lǐng)導只考慮自己在工作上方便、順手，對他們老是抱著只能使用、不能重用，或只能多使用、不可多重用的態(tài)度，使一些工作事業(yè)心、責任心和文字功底都較強的文秘人員長期被困在“方格迷宮”中不能自拔，以致習慣成自然地出現(xiàn)“合格的秘書只能永遠當秘書”的不合理現(xiàn)象。怪不得有的人發(fā)感慨：“累死累活干幾天，不如給領(lǐng)導點根煙”。這種狀況使不少人感到心灰意冷。
　　辦公室業(yè)務(wù)管理存在的問題
　　主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是在參政議政上，政務(wù)謀劃不準。反映的工作質(zhì)量不高，工作時有失誤。工作的建議對領(lǐng)導決策不大。二是在宣傳信息上，精品稿件不多。往往只注重數(shù)量而 ……（未完，全文共5508字，當前僅顯示1934字，請閱讀下面提示信息。收藏《對基層國稅系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)管理工作的思考》）