1995年開(kāi)始,**擔(dān)任**供電所的一名抄表員。從此,她起早摸黑勤上門(mén),及時(shí)電話催繳費(fèi),保證了轄區(qū)電費(fèi)收繳工作順利開(kāi)展,電費(fèi)回收率達(dá)100%。周而復(fù)始抄表收費(fèi),點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡瑣碎,但她不厭其煩、兢兢業(yè)業(yè),在平凡崗位上做出了不平凡成績(jī)。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
1992年參加工作以來(lái),**牢記人民電業(yè)為人民的宗旨,在奉獻(xiàn)中前行。**在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,熟練掌握所需的知識(shí)和技能,勤奮好學(xué)的
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細(xì)地核算好,確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況,如用戶電表計(jì)量不準(zhǔn)、電價(jià)不符等問(wèn)題,她都能及時(shí)
匯報(bào),讓所里在第一時(shí)間得知用戶電表和電量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免與用戶的爭(zhēng)議。她認(rèn)真的工作態(tài)度,既讓用戶滿意,又維護(hù)了公司利益。
困難面前,**從來(lái)不退縮。汽車(chē)站一家門(mén)面的業(yè)主因生意原因搬到了九江,一直欠著500多元電費(fèi)。為收回這筆電費(fèi),她先后10多次打電話到九江,每次都是耐心對(duì)業(yè)主講道理,最終感動(dòng)業(yè)主補(bǔ)齊了電費(fèi);去年4月,**更換了抄表轄區(qū),她突然發(fā)現(xiàn)這里一酒店電表互感比是一比十五,而原來(lái)一直以一比一計(jì)收電量,**及時(shí)做工作請(qǐng)業(yè)主補(bǔ)齊了1.7萬(wàn)余元電費(fèi),為公司挽回了損失。
不怕瑣碎為用戶著想
當(dāng)前外出務(wù)工的人越來(lái)越多,家中多是老人和孩子,轄區(qū)許多家庭一個(gè)燈泡壞了也會(huì)打電話。**每次接到電話,再忙也放下手里的工作趕去處理。保險(xiǎn)絲、低壓刀閘是她常備的修理器材,誰(shuí)家遇到這類“難事”她都會(huì)熱情幫忙。
抄表員工作辛苦,瑣碎事情可謂一籮筐,不熱愛(ài)這份工作肯定干不好。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家有狗,或用戶不在家,或電表因汽車(chē)停放無(wú)法抄等各種情況,最簡(jiǎn)單的辦法就是一估了之,在抄本上隨便寫(xiě)個(gè)數(shù),反正下月還得來(lái)。但**從來(lái)沒(méi)這么做過(guò),她總是提醒自己要對(duì)得住這份工作。每次她都找來(lái)主人拴好狗去看表,或隔一陣再來(lái)看表,看不清她就挽起袖子清干凈表面再抄。
急人所急是**要求自己必須做到的。家住撫州開(kāi)發(fā)公司附近的居民住戶余斌,長(zhǎng)期在外務(wù)工,家里一直沒(méi)有用電。今年春節(jié)前夕,余斌一家回家過(guò)年了,需要用電。2月7日天下著暴雨,考慮到人家急需用電,**想都沒(méi)多 ……(未完,全文共1389字,當(dāng)前僅顯示883字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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