市信用聯(lián)社職工職業(yè)道德建設先進單位推薦材料

目錄/提綱：……
一是開展崗位學習練兵
二是開展業(yè)務培訓
三是成立周末學校
四是利用社會資源，開辦夜校
五是采取請進來的方式，借助地方教育資源優(yōu)勢，開設理論教育講堂
六是采取走出去的方式，組織觀摩考察，進行直觀互動性教育
七是加強服務禮儀，規(guī)范服務行為，增強主人翁意識
八是開展早會、早訓，培育企業(yè)精神
九是參加地方和系統(tǒng)活動，豐富教育活動載體
一是班子和隊伍凝聚力明顯增強
二是服務質(zhì)量明顯提高
三是員工素質(zhì)明顯提高
四是工作成效明顯提高
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市信用聯(lián)社職工職業(yè)道德建設先進單位推薦材料

近年來，**市聯(lián)社認真分析轄內(nèi)員工的學歷的構(gòu)成，思想作風的表現(xiàn)，依法合規(guī)經(jīng)營的意識，和在與金融同業(yè)競爭處于劣勢等諸多方面存在的不足和問題的基礎上，采取有針對性措施，積極開展職業(yè)教育活動。他們緊緊抓住提高班子和隊伍綜合素質(zhì)這一中心，充分運用多種教育手段，有計劃地組織員工經(jīng)常開展政治理論和業(yè)務知識學習，提高了員工的職業(yè)道德素質(zhì)，培育了行業(yè)精神，促進了依法合規(guī)經(jīng)營，取得了初步成效。他們的教育活動重點圍繞以下九個方面進行：

一是開展崗位學習練兵。上至聯(lián)社領(lǐng)導，下至普通職工，人人參與。聯(lián)社中心組帶頭學習，每周集中學習至少學習一次，平時自學，內(nèi)容包括政治理論，業(yè)務知識，重點是如何當好領(lǐng)導，提高執(zhí)政能力和科學決策水平。機關(guān)各部室和基層各社每周要保證在崗集中學習至少二次，員工在崗自學每周不少于3次，每次的學習筆記不得少于500字。他們還為班子成員和中層干部每人買了一本百家講壇中于丹講論語的書籍
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關(guān)黨政部門領(lǐng)導舉辦講座。把各位專家的講座刻制成光盤分發(fā)到每個信用社，作為各社學習的教材。理論專家的講授聯(lián)系實際，內(nèi)容豐富，指導性強，使全體職工既接受了深刻的理論教育，開闊了理論視野，為做好本職工作，打下了扎實的理論基礎。

六是采取走出去的方式，組織觀摩考察，進行直觀互動性教育。組織全市28名農(nóng)村信用社主任，聯(lián)社中層以上干部共40人前往**監(jiān)獄接受警示教育。在特定的時間和特定的環(huán)境，親身感覺罪犯的特殊感受，通過省內(nèi)金融系統(tǒng)犯罪服刑人員，直觀生動的現(xiàn)身說法和監(jiān)獄管理人員的全程解說，使全體參觀人員的心靈受到極大的震撼。切實增強了法制意識，規(guī)范了職業(yè)行為。

七是加強服務禮儀，規(guī)范服務行為，增強主人翁意識。他們?nèi)牥逊⻊斩Y儀規(guī)范作為員工每天必學的內(nèi)容之一，要求員工熟練掌握并在日常的工作中運用，教育員工樹立起“顧客就是上帝”的服務觀，用甜蜜的笑容、溫馨的話語，熱情周到的服務來贏得顧客的信任與尊重。他們還開展的文明服務規(guī)范月活動，加大宣傳力度，利用新聞媒體大造聲勢，宣傳服務品種、推廣“一證通”品牌，實行貸款“三公開”接受農(nóng)戶的監(jiān)督，支持“三農(nóng)”發(fā)展的成果，同時，通過“走千家、進萬戶、送溫暖、幫致富”活動，向廣大農(nóng)戶發(fā)放服務滿意度測評票和征求意見函，從測評的結(jié)果看，農(nóng)民群眾比較滿意他們的服務。

八是開展早會、早訓，培育企業(yè)精神。他們圍繞事業(yè)、素質(zhì)、責任、榮譽和省聯(lián)社的社訓、市聯(lián)社提出的戰(zhàn)略口號以及**聯(lián)社提出的早日組建農(nóng)村合作銀行的目標，制定了早會宣言，每天召開早會，職工列隊莊嚴宣誓，每名員工在本單位進行輪流領(lǐng)誓，提升員工的凝聚力和向心力，灌輸人人都為**信合事業(yè)增光添彩的意識，培育企業(yè)精神文化。在早會上，總結(jié)前期工作，布置當天或近期工作，并對有關(guān)情況進行通報。提高了工作效率，增加了透明度。同時，他們還制定了環(huán)境衛(wèi)生管理辦法和文明單位提檔升級方案，擴大教育活動的內(nèi)容，以此來推動企業(yè)精神的培育，促進各項工作的開展。

九是參加地方和系統(tǒng)活動，豐富教育活動載體。他們還積極參加地方黨委組織的“知榮辱，樹新風，促和諧”創(chuàng)建活動，全轄43個營業(yè)網(wǎng)點全部參加“十佳服務窗口創(chuàng)建活動”都制定了服務宣傳標語，設立了文明服務窗口。全轄各社分別出表演隊參加全市慶祝“七•一”文藝匯演，等等，推動了聯(lián)社提出的“學習型、節(jié)約型、和諧型、高效型、廉潔型”五型機關(guān)的創(chuàng)建。

教育活動取得的成效，概括起來主要體現(xiàn)在“一個明顯增強，三個明顯提高”：

一是班子和隊伍凝聚力明顯增強。在教育活動中，聯(lián)社班子當排頭，領(lǐng)導作表率，通過學習，班子中形成了趕超創(chuàng)新的發(fā)展共識。密切聯(lián)系群眾，辦事講究民主公開，深得群眾信賴。全轄呈現(xiàn)出了“風正，氣順，心齊，勁足，績優(yōu)”的良好局面。二是服務質(zhì)量明顯提高。該聯(lián)社在對農(nóng)業(yè)服務上，大有長進。內(nèi)勤和柜臺服務人員來有迎聲，走有送語，文明禮貌待客，做顧客的貼心人。外勤人員想農(nóng)民之所想，急農(nóng)民之所急，深入開展“走千家，進萬戶，送溫暖，幫致富”等便民活動。積極支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，切實擔負起支農(nóng)服務的責任。為了拓寬服用領(lǐng)域和形式，全面推廣“一證通”等深受農(nóng)民群眾歡迎的各種服務項目，同時通過實行“首問負責制”，“優(yōu)質(zhì)服務一票否決制”，設立意見箱和舉報電話等形式，虛心接受社會各方面監(jiān)督，通過改善服務形象，規(guī)范服務禮儀，提升了服務質(zhì)量。經(jīng)過向廣大客戶征求意見，滿意率較高。 三是員工素質(zhì)明顯提高。教育規(guī)范活動開展，使職工牢固樹立起服務意識，發(fā)展意識，創(chuàng)新意識，不僅把學習作為一種自 ……（未完，全文共2976字，當前僅顯示1892字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信用聯(lián)社職工職業(yè)道德建設先進單位推薦材料》）