行政許可中心“樹窗口形象”演講稿（十一）

行政許可中心“樹窗口形象”演講稿（四）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。非常感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。“為政之風(fēng)”大討論活動給我很大啟發(fā),對我的思想和行為產(chǎn)生了很深的影響,我將以此為動力，在以后的工作中不斷進(jìn)取。
今天我演講的題目是——前進(jìn)路上乘風(fēng)行
假如把工作和生活比喻成海洋，那么我個(gè)人就是一艘小船，一艘剛剛起航的小船,正在奮力駛向成功的彼岸。時(shí)間如飛梭，掐指一算，我來到懷柔區(qū)行政許可管理協(xié)調(diào)辦公室工作以有半年了，在這之
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作的一個(gè)側(cè)面，其中更多的是繁雜，是艱辛，甚至是委屈。不必說我們每天都要在門口承受著冷風(fēng)的襲擊，不必說我們口干舌燥的接聽電話，更不必說有些上訪者尖刻的責(zé)罵，當(dāng)我們耐心講解得到的卻是謾罵和指責(zé)時(shí)，作為七尺男兒，我們怎么能沒有怒火，但我們深知，在這個(gè)便民、為民，惠民的服務(wù)平臺上，我們應(yīng)該傾聽群眾呼聲，解答群眾訴求，做好窗口服務(wù)模范榜樣工作。
每個(gè)清晨，當(dāng)?shù)谝豢|的陽光照耀在我的電腦旁，我都會第一時(shí)間打開北京市非緊急救助系統(tǒng)辦公網(wǎng)，查看接收每一天的市系統(tǒng)轉(zhuǎn)派下來的群眾訴求事項(xiàng)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢后逐個(gè)分類轉(zhuǎn)派到社會管理辦公系統(tǒng)中相對應(yīng)的單位，并隨時(shí)進(jìn)行督辦，回訪。在忙碌中，我感到這是一個(gè)容納各類事項(xiàng)的綜合服務(wù)平臺，也是展現(xiàn)我工作價(jià)值的大舞臺。
接聽便民電話時(shí)，我注重接聽電話的禮儀。我深深地知道，我的一言一行、一舉一動不僅代表我個(gè)人形象，更代表懷柔區(qū)第一窗口的形象，代表政府形象。只有耐心的、全心全意的傾聽群眾反映的問題，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門，才能為打造服務(wù)型政府增添一份力量。在接熱線的過程中我經(jīng)常遇到一些情緒激動、無理取鬧的群眾。記得有一次，一位中年女性因申請低保打來電話，為了幫她解決難題，我用了一整天的時(shí)間來咨詢協(xié)調(diào)，最后我告訴她不符合條時(shí)。這時(shí)她竟然破口大罵，那一刻我無奈，郁悶，但是作為窗口工作人員，我深知我要以尊重、平和的心態(tài)聽完群眾訴求，讓群眾的心聲得到完全釋放。經(jīng)過半年的鍛煉現(xiàn)在我能做到：你惱我不惱，你怒我傾聽。并在心底牢記“群眾的事再小也是大事”！的服務(wù)宗旨。
為政之大討論風(fēng)活動啟示我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。在每月度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，我做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，為今年社管工作的三個(gè)百分之百和兩個(gè)確保的目標(biāo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，也為領(lǐng)導(dǎo)對社會管理工作下一步的決策提供有力的依據(jù)。統(tǒng)計(jì)工作雖然是經(jīng)常性的比較單調(diào)的工作，但我對它的意義有更高的認(rèn)識，始終是認(rèn)真對待、嚴(yán)肅認(rèn)真地完成。
為政之 ……（未完，全文共1691字，當(dāng)前僅顯示1075字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政許可中心“樹窗口形象”演講稿（十一）》）