2010年信訪干部心理問題防制與解決措施

　　在去年，僅僅兩個月，河南省先后有四名信訪干部因突發(fā)心臟病，累倒在工作崗位上，永遠的離開了他們的親人和朋友。從這四名信訪士部的個人事跡上，我們能看到一心為民，宵衣旰食，是他們身上共同的品質(zhì)。他們以生命為“答卷”，詮釋了信訪干部為黨分憂、為民解難的職責(zé)，有效發(fā)揮了信訪這一中國特色矛盾化解機制的作用。在他們?nèi)ナ乐�，一些以前的上訪戶紛紛趕來吊唁，在信訪這個集中了諸多社會矛盾的領(lǐng)域，這樣的干群關(guān)系，讓人艷羨。但是，在實際工作中，信訪工作者都有不同程度輕到中度的抑郁癥狀。其實這并不奇怪，信訪工作者經(jīng)常面對大量的負(fù)面信息，且勞動價值未被社會認(rèn)可，心理壓力未能及時疏導(dǎo)，易造成抑郁。所以，信訪工作者其心理健康問題應(yīng)當(dāng)引起社會的高度重視。
　　在實際工作中，信訪干部在矛盾凸顯的當(dāng)下起著_器的重要作用，他們化
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其實群眾上訪的目的就是要解決實際問題，那么信訪干部工作的主要目的就是要解決上訪群眾的問題，化解矛盾，緩解情緒，這樣社會才能穩(wěn)定，黨和政府的各項工作才能不折騰，不懈怠，不動搖。更有利于搞好工作，建設(shè)社會主義和諧社會，集中精力抓工作，也有利于黨和政府將更多的精力用在干事上，才能聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。
　　最后，還需要上訪群眾對信訪干部的理解。信訪干部作通了上訪群眾的工作，那么上訪群眾的心順了、理端了、話通了，上訪群眾的壓力就沒了，精神解脫了，情緒也好了。當(dāng)上訪群眾走出信訪室時，對信訪干部說聲謝謝，道聲問候，給句關(guān)懷，信訪干部心里就會受到莫大的鼓舞和關(guān)懷，覺得自己的工作沒有付之東流，而是起到了化解作用，調(diào)解矛盾的作用，這樣信訪干部就不會抑郁，壓力就會緩解。
　　二、積極培養(yǎng)良好心態(tài)
　　信訪部門的日常工作就是接待信訪群眾，化解和處理各類矛盾沖突。在當(dāng)前社會矛盾多發(fā)的情況下，信訪干部加班加點工作是常態(tài)，每天疲憊不堪，深感“累人”；時刻擔(dān)心_性事情和個人極端行為的發(fā)生，擔(dān)心出紕漏子出岔子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，深感“累神”；時常會遇到來自方方面面的不理解、不支持、不配合，遭受冷嘲熱諷，甚至謾罵攻擊，忍辱負(fù)重，工作很難開展，深感“累心”。干信訪的時間越長，這種“累”的感覺越明顯，如夏天的汗水，粘在身上，揮之不去。長期在這種環(huán)境中工作生活，消極的、負(fù)面的情緒將在我們心中潛滋暗長，嚴(yán)重?fù)p害我們的身心健康，消磨我們的意志，危害極大。
　　面對困境甚至逆境，信訪干部想要妥善就對并有所作為，就必須培養(yǎng)良好、健康的心態(tài)。
　　必須培養(yǎng)寬容心。要能夠容人、容事、容言、容行、容錯，對群眾的訴求反映能夠不厭其煩、耐心聽��；對少數(shù)上訪人的責(zé)難辱罵和過激行為能夠諒解；對個別單位的不理解、不支持甚至故意刁難，也要忍讓、寬容。寬容不是無原則的退讓，而是有原則的堅持，只要我們真正堅持為群眾辦實事、辦好事，最終會得到方方面面的理解和支持。寬容不僅是一種美德，也是一種工作方法和藝術(shù)。
　　必須培養(yǎng)進取心。進取心來自責(zé)任心、事業(yè)心。在當(dāng)前經(jīng)濟_深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化的改革發(fā)展關(guān)鍵期、社會矛盾顯現(xiàn)期，信訪工作在化解矛盾、構(gòu)建和諧中的作用尤為突出。信訪干部要具備高度的政治深情和敏感的洞察力，準(zhǔn)確判斷和把握信訪工作的價值和地位，確立自己的理想信念和奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)和樹立為人民群眾服務(wù)的責(zé)任感、為構(gòu)建和諧社會貢獻力量的使命感，做一個有理想有抱負(fù)的人，一個對社會有價值的人。這不僅是對黨和政府負(fù)責(zé)、對群眾負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。只有這樣，我們才會把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，正確對待困難和壓力，變壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，才會積極進取，記不氣餒。也只有這樣，我們才能做到勤奮、敬業(yè)，干一行愛一行，干一行專一行；才會時刻感到自己身上存在的不足和差距，主動拉升標(biāo)桿，增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識，不斷加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水 ……（未完，全文共2494字，當(dāng)前僅顯示1585字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年信訪干部心理問題防制與解決措施》）