放射科營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院工作經(jīng)驗交流

目錄/提綱：……
一、進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，著力加強質(zhì)量意識和責(zé)任意識
二、進一步落實醫(yī)患溝通制度
三、進一步深化首診負責(zé)制和首問負責(zé)制
四、進一步為病人減負
五、完善便民服務(wù)
六、積極拓展醫(yī)療服務(wù)范圍和項目
八、加強科室協(xié)作，提高業(yè)務(wù)水平，更好為患者服務(wù)
九、提高教學(xué)水平，培養(yǎng)合格醫(yī)療衛(wèi)生人才，更好服務(wù)于社會
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放射科營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院工作經(jīng)驗交流

　 自今年年初我院提出繼續(xù)深入開展“深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動以來，放射科全體人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，進行了集體討論，結(jié)合本科室實際情況，按照醫(yī)院活動要求，制定和采取了一系列措施，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，著力加強質(zhì)量意識和責(zé)任意識。
　 放射科是我院重要的窗口科室之一，患者檢查時間短，流程快，因此醫(yī)患間的交流相對較少，如何更好的為患者服務(wù)就成了我科本次活動的重點之一。具體來說主要有以下幾個方面：
　　1、檢查流程提速：通過對檢查各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，使檢查室在最短的時間內(nèi)將已經(jīng)完成的患者檢查資料送至診斷室；診斷室在保證影像診斷質(zhì)量的前提下，加快報告簽發(fā)的速度和診斷報告向登記室的傳送。通過本次提速，使得患者均能最快獲得影像診斷報告，便于患者的就診。ECT檢查主要以腫瘤患者為主，且部分為外院病人，為了保證檢查后能夠盡快返回，減少輻射，ECT工作人員（邢成顏、翟鋒、崔慧玲）在完成檢查后第一時間內(nèi)對影像資料進行診斷，保證患者在最短的時間內(nèi)獲得診斷報告，有時要犧牲周末休息時間，
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為對待處理意見不理解存在一定的誤解，李宗山老師總是能夠認真解釋，并在較短的時間內(nèi)獲得與診斷相關(guān)的信息，保證患者在盡量短的時間內(nèi)獲得診斷，滿意而回。
三、進一步深化首診負責(zé)制和首問負責(zé)制。
　 該項制度主要是針對待處理患者制定的，通過此項制度保證所有待處理患者的影像診斷由同一名主治以上醫(yī)師完成，避免多名醫(yī)師接診，反復(fù)熟悉病史，進而縮短患者診斷時間。通過該項制度的制定和實施，保證了患者就診過程的連續(xù)性。
四、進一步為病人減負。
　 當前患者就診費用以檢查費和藥費為主要的支出，為了保證患者更好的進行診斷，放射科結(jié)合本科室特點對檢查后需要進一步檢查的患者進行適量的減負。如部分拍片患者因為檢查體位不利于病變的顯示，根據(jù)患者情況進行免費透視檢查；部分磁共振檢查患者在完成常規(guī)檢查序列后，對病變顯示方位不理想，或者需要進一步鑒別腫瘤或炎癥病變（如中樞神經(jīng)系統(tǒng)腫瘤患者，加做MRS），根據(jù)需要對患者適當免費加做1-2個序列；磁共振增強掃描的患者，檢查費用減半，等等。以上減免措施，保證了患者均能夠較好的完成影像檢查，獲得一個滿意的診斷結(jié)果，同時也提高了我科診斷水平。
五、完善便民服務(wù)。
　 1、在檢查區(qū)各候診大廳內(nèi)設(shè)置候診椅，保證患者及其陪護人員在待診過程中能夠進行休息。
　 2、設(shè)置獨立的問診處，對待處理患者進行檢查、問診。
　 3、ECT檢查室內(nèi)部設(shè)置專門的病員候診室，內(nèi)部配備檢查床和連椅，保證身體虛弱患者在等待檢查中能夠進行休息，減輕患者的痛苦。同時配備暖水瓶和一次性口杯，保證患者候診過程的舒適性。
　 4、對有危害的檢查區(qū)域，均設(shè)置警示標志，提醒患者自覺進行回避。
　 5、檢查時間彈性延長：在日常工作中經(jīng)常會遇到臨近下班還有患者沒有檢查、部分患兒沒有完成鎮(zhèn)靜，不能立即檢查的情況，中夜班醫(yī)師接班后，繼續(xù)對患者進行檢查，磁共振室每周都要在中午加班2-3天。
　 6、檢查資料免費復(fù)制：隨著影像資源的數(shù)字化，很多疑難病例患者需要到高一級醫(yī)院進行會診，根據(jù)患者要求，我們免費為患者提供檢查圖像的刻錄復(fù)制，便于患者的進一步檢查和診斷。
六、積極拓展醫(yī)療服務(wù)范圍和項目。
　 根據(jù)當今影像學(xué)發(fā)展、我院患者情況及我科現(xiàn)有檢查設(shè)備情況，放射科不斷拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，開展新技術(shù)新項目。如：目前開展的全身血管CTA、冠狀動脈CT成像、MR水成像等。
七．強化科室人員質(zhì)量教育和培訓(xùn)。
　 1、集體閱片制度：放射科每天交班后均進行集體閱片，主要是閱前一天檢查中遇到的疑難病例或者典型病例。通過閱片，集體學(xué)習(xí)檢查部位可能出現(xiàn)疾病及各自影像學(xué)表現(xiàn)和鑒別診斷，并且有利于大家對病變征象的學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)檢查技術(shù)中可能存在的不足，有利于今后更好的改進。技術(shù)組每天對前一天檢查患者的影像圖像進行集體觀察，結(jié)合三級甲等醫(yī)院*線片質(zhì)量標準進行分析，找出低質(zhì)量圖像的原因，并且進行記錄，指導(dǎo)今后更好的進行影像檢查，選擇合理的條件和參數(shù)。
　 2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度：每周放射科均要舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為本方向的新進展、新技術(shù)、新經(jīng)驗。結(jié)合各種影像檢查技術(shù)、各系統(tǒng)疾病診斷進行深入淺出的講解，通過學(xué)習(xí)使診斷組全體醫(yī)師對各系統(tǒng)疾病的影像診斷有更深入的理解，對先進檢查技術(shù)有更具體的了解。
　　3、網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。主要是觀看名家對疾病診斷及檢查技術(shù)的講座。
八、加強科室協(xié)作，提高業(yè)務(wù)水平，更好為患者服務(wù)。
　 在實踐工作中，通過與臨床科室的聯(lián)系，不斷提高科室業(yè)務(wù)水平。
　 1、在影像檢查后，對可能存在的超早期腦梗塞及時與腦卒中單元聯(lián)系，保證患者在第一時間內(nèi)獲得診斷和治療。
　 2、對于臨床工作中遇到的疑難病例在影像診斷后，及時與臨床科室進行聯(lián)系，對手術(shù)后患者的病歷診斷結(jié)果進行跟蹤隨訪，通過定期的進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（集體閱片），更好的對患者影像資料進行學(xué)習(xí)，以進一步提高業(yè)務(wù)水平。
　 3、對于影像檢查中可能遇到的問題，科室內(nèi)及時進行研究分析，通過診斷與技術(shù)的結(jié)合，不斷改進檢查技術(shù)，使檢查方法更好的為診斷服務(wù)。 ……（未完，全文共6254字，當前僅顯示2196字，請閱讀下面提示信息。收藏《放射科營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院工作經(jīng)驗交流》）