農(nóng)林局廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)演講比賽演講稿——我微笑??是為了您的微笑

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??????????????????作為一名信訪工作者，其優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度，從某種程度上說(shuō)，其真義就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論困難大小，都見(jiàn)燦爛笑顏。我辦自成立以來(lái)，大力弘揚(yáng)部門(mén)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力，我辦制定了一系列服務(wù)制度和
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制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的茶水，讓來(lái)訪群眾有種賓至如歸的感覺(jué)。我辦在解答中注重以誠(chéng)待人，以情感人�！皼](méi)有不對(duì)的群眾，只有說(shuō)不通的理”是我們的座右銘。我們知道，作為一名信訪工作者需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初?有一位王姓老人來(lái)上訪，因村里農(nóng)戶家栽的樹(shù)把他家的給遮了陰，進(jìn)門(mén)就嚷嚷說(shuō)“農(nóng)業(yè)局還讓不讓人活，我種莊稼他就種樹(shù)，沒(méi)吃的大家都別想好過(guò)…”見(jiàn)此情景，我辦人員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋，終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，他笑著說(shuō)：“我回去和他好好說(shuō)，今天謝謝了。”?
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??????????????????縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑?是一種責(zé)任，也是一種境界。工作對(duì)我們服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)上訪群眾的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。做到人性化、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非?就是“有情”服務(wù)，農(nóng)林局提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)�！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力?彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、辦事高效、社會(huì)滿意、形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。?
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