創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動工作情況匯報

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動工作情況匯報

為認(rèn)真貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革。我院于今年3月份啟動了開展“2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。**外科以此為契機(jī)，結(jié)合科室實際，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)理人員在外科科護(hù)士長張詠梅和護(hù)士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略264字，正式會員可完整閱讀）……　
決問題的患者，進(jìn)行了面對面的溝通，力求達(dá)到讓患者滿意。同時，管床護(hù)士也對自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時間，開展護(hù)患溝通。主要針對患者對治療過程與臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時及時反饋給當(dāng)事人，立即改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上。目前，無一例患者投訴。

二、建立健全一系列護(hù)理管理制度

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動開展以來，**外科在已有護(hù)理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護(hù)理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費管理制度》、《護(hù)理人員績效考核制度》等共十多個制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時輸液醫(yī)囑單，在同一時間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等。基于此，**外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護(hù)理部和外科科護(hù)士長的首肯以及外科護(hù)士長們的認(rèn)同，并已在全外科推行此項工作。

為認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》，**外科針對病人的護(hù)理級別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴(yán)格按護(hù)理級別巡視病人，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓 ……（未完，全文共1167字，當(dāng)前僅顯示742字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動工作情況匯報》）