物業(yè)客服工作體會(huì)

　　我們常說(shuō)的“客戶是我們的上帝”，這話說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不假，我作為一個(gè)客服員是深有體會(huì)的。
　　俗話說(shuō)：“三百六十行，行行出狀元�！�，行業(yè)有千種萬(wàn)種，只要你干好了，哪一種都可以成功，出類拔萃。作為一名客服員你要面對(duì)的是各種各樣，形形色
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略189字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
戶滿意和高興。一個(gè)人的工作方法體現(xiàn)出一個(gè)人的工作能力，一個(gè)人的工作能力是要用一個(gè)人的工作方法來(lái)衡量的。
　　我認(rèn)為一個(gè)成功的客服員除了有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)之外，還要有優(yōu)秀的人格品質(zhì)。當(dāng)然，我說(shuō)的不是以貌取人，我說(shuō)的是一個(gè)的言行舉止，這一點(diǎn)非常重要，是關(guān)系到你業(yè)務(wù)的成功與否。
　　“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡�！焙柤瘓F(tuán)總裁這句話說(shuō)的非常的經(jīng)典�？头䥺T就是接待客戶，說(shuō)起來(lái)就是這么簡(jiǎn)單，做起來(lái)就是這么平凡。然而，簡(jiǎn)單的事情自然有不簡(jiǎn)單之處，平凡的事情自然有不平凡之理。
　　我現(xiàn)在是銀灣物業(yè)公司的一名客服員，每天面對(duì)和接待是交房入伙的業(yè)主（所謂的客戶）。我覺(jué)得身為客服員，笑容很重要，言行舉止更重要。當(dāng)客戶進(jìn)來(lái)了辦公室作為客戶員應(yīng)該立刻起來(lái)，臉露笑容，請(qǐng)客戶先坐下，再端上一杯熱茶，然后進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹和辦理，這樣辦起事來(lái)相當(dāng)順利和愉快，最后能送客戶到門口說(shuō)聲再見(jiàn)就更好。
　　一件簡(jiǎn) ……（未完，全文共835字，當(dāng)前僅顯示531字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)客服工作體會(huì)》）