乘務(wù)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

　　在東航***分公司收到的眾多表?yè)P(yáng)信中，有一封這樣寫(xiě)到：“本次航班服務(wù)員熱情周到，深受旅客好評(píng)。特別是00216號(hào)服務(wù)員文明、禮貌、熱忱、周到。希望中國(guó)航空業(yè)多幾位像00216那樣的服務(wù)員�！�
　　00216號(hào)服務(wù)員就是名叫***的乘務(wù)長(zhǎng)，她以
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略197字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
重復(fù)著一次又一次的工作程序，飛行準(zhǔn)備時(shí)的煩瑣、飛行過(guò)程中的辛苦，一步一步地讓她領(lǐng)會(huì)了乘務(wù)員的真正含義，感悟到服務(wù)的真諦。
　　***對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，乘務(wù)預(yù)先準(zhǔn)備時(shí)，她特別仔細(xì)，交代乘務(wù)員注意事項(xiàng)尤其如此。航班飛行的季節(jié)性特別強(qiáng)，暑假小孩子特別多，她就要求乘務(wù)員對(duì)小旅客照顧得特別細(xì)致：比如送米飯時(shí)不能只送到就行了，還要幫助小旅客打開(kāi)飯盒，拿出餐具，將熱食放到餐盒里，注意不能燙著小旅客；供應(yīng)飲料時(shí)，盡量讓小旅客喝熱飲，怕吃了熱的又喝涼的拉肚子。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，***執(zhí)乘時(shí)能很快而準(zhǔn)確地判斷旅客的身份、職業(yè)。遇有老人、小孩，她都要親自過(guò)問(wèn)，幫助照料他們?cè)陲w機(jī)上度過(guò)短短的一、兩小時(shí)。老人親切地叫她“好閨女”，小孩甜甜地叫她“好阿姨”；遇有團(tuán)體旅客，她會(huì)適時(shí)地調(diào)整服務(wù)供應(yīng)程序，靈活多變地滿(mǎn)足旅客需求；遇有公務(wù)員旅客，她知道，他們更需要的是休息和工作環(huán)境，總是盡可能地為他們調(diào)整座位，以利機(jī)上工作。服務(wù)不需要粉飾，更不需要夸張，卻在網(wǎng)注意與不注意間悄悄地 ……（未完，全文共871字，當(dāng)前僅顯示554字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《乘務(wù)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料》）