我心中的水務文化

　　我心中的水務文化
　　
　　今年以來，集團公司全面開展企業(yè)文化建設，致力打造文化底蘊深厚的水務企業(yè)。作為集團公司的一名新員工，我想就自己的所見所聞所感表述一下我心中的水務文化。
　　我想，在集團公司，每一個人都被我們“勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神所深深感染著�；叵霂啄昵�，集團公司剛剛組建時，面對著7個不同_的供排水企業(yè)，600多名員工，錯綜復雜的債權債務關系，我們的領導和前輩們沒有絲毫膽怯，毫不退縮，迎難而上，在
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了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。在設施配備上，以建設第三污水處理廠為例，從一開始就確定了國內(nèi)外一流水準這個定位，僅僅一年的時間，我們就以一流的工藝、一流的設備、一流的環(huán)境、一流的建設效率，高標準建成了第三污水處理廠�，F(xiàn)在，第三污水處理廠已成為全市的環(huán)保示范基地、科普教育基地、生態(tài)園林基地，成為全國公用污水處理行業(yè)的一大亮點。在信息化建設上，集團公司高標準建設了水務網(wǎng)站等八大信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使辦公、生產(chǎn)、管理、服務等環(huán)節(jié)幾乎全部實現(xiàn)自動化操作和信息共享，集團公司信息化建設從一張白紙大步躍升至國內(nèi)同行業(yè)先進水平，為將來的發(fā)展搶占了科技制高點。在行風建設上，高標準建設了熱線呼叫中心、營業(yè)網(wǎng)絡收費系統(tǒng)、行業(yè)審批中心服務窗口、威海水務網(wǎng)站四個服務平臺，提出了電話預約、用戶征詢、層級回訪、內(nèi)外監(jiān)督和便民延伸等五大服務措施，實行全過程、立體式的快捷化和親情化服務。集團公司行風排名由剛組建時的系統(tǒng)倒數(shù)第二名躍升至連續(xù)兩年全市最佳，這一串串數(shù)字、一個個事例都充分說明了卓越是集團公司永遠的追求，我們正在創(chuàng)造一項項卓越的業(yè)績，也正在創(chuàng)造一個卓越的時代。
　　對我感觸最深的還是集團公司“誠信水務、情潤萬家”的服務理念。在稽查大隊，我們提出了“管理也是服務的口號”，在稽查過程中為用戶解決問題上百件，獲得錦旗3面。在收費營業(yè)廳，服務人員設置了便民服務箱、意見簿、引水機、報架等便民設施，便民服務箱內(nèi)從紙筆、老花鏡到針線、膠水一應俱全。在這里，迎接每一位客戶的都是一張笑臉，客戶的每一筆業(yè)務都會在2分鐘內(nèi)完成，客戶每一次到營業(yè)廳都會享受到一個好心情，都會體會到濃濃的親情味。這些故事很平凡，并且還會有很多類似的故事，如果把這些故事當做一粒粒珍珠，不正是這一粒粒珍珠，串起了集團公司行風最佳的王冠；如果把這些故事當作一滴滴水珠，不 ……（未完，全文共1542字，當前僅顯示980字，請閱讀下面提示信息。收藏《我心中的水務文化》）