全市行政服務中心系統(tǒng)“巾幗”建功標兵周逆同志先進事跡

在**縣行政服務中心交通窗口，總有一個相貌平平、語不驚人，但十分忙碌的工作人員，那就是縣交通局運政人員周逆同志，負責受理業(yè)戶申請和微機制證工作。她自2001年進入窗口工作，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，始終堅持“兢兢業(yè)業(yè)辦事、勤勤懇懇做人”的服務原則，牢記“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于交通運輸業(yè)戶，為構(gòu)建和諧交通做出了應有貢獻。數(shù)次被縣行政服務中心評為先進個人，2008年，經(jīng)縣行政服務中心推薦，被評為全市行政服務系統(tǒng)“巾幗”建功標兵。
一、牢記宗旨，服務為本
交通窗口負責辦理交通行政審批和服務事項，涉及面廣，法律法規(guī)性強，程序多，手續(xù)繁，業(yè)務范圍涉及縣局有關(guān)所、股、室。進入窗口工作，既是一種榮譽，同時也是對自身業(yè)務能力和工作態(tài)度的挑戰(zhàn)，不僅需要人員具有較強的業(yè)務能力，還需要具備較高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。通過艱苦努力，很快掌握了業(yè)戶申請受理工作應有的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略669字，正式會員可完整閱讀）……　
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻
周逆同志，她清楚的知道自己不僅僅是一名窗口的工作人員，更是聯(lián)系溝通業(yè)戶與政府部門感情的聯(lián)絡員，自己的形象代表著政府的形象，給業(yè)戶留下的印象就代表政府在業(yè)戶和人民群眾心目中的印象。在日常工作中，她始終以“只設路標、不設路障”的工作理念為出發(fā)點，為滿足業(yè)戶的需要，經(jīng)常提前上班、推遲下班時間，實行延時服務，目的就是縮短業(yè)戶辦證時間。有一次她加班，窗外風雨交加，她想起家中五歲的男孩，這么大的風雨，不會嚇著孩子吧！想著想著，她起身站在窗前，朝著家所在方向望去，風依舊呼呼地刮著，雨依舊嘩嘩地下著，她長長地唉了一聲，在心里默默地對兒子說：“乖孩子，媽媽對不住你了”。 她每逢加班，空蕩蕩的家里，乖巧疼人的孩子只能用害怕和思念打發(fā)時間。
周逆同志始終用高標準嚴格要求自己，遵循“人人是窗口，個個是形象”的格言，嚴格約束自己的言行，認真把握好自己的航向。在工作時間里，她從沒有因私事影響工作。她一直堅持每天提前1小時上班，打掃窗口衛(wèi)生，經(jīng)常加班，有人給她粗略地算過帳，她每年義務加班的時間合起來不下30天，而且六多年來沒有間斷，沒有走樣。面對繁重的工作任務，她有時一天中忙得連喝口水的功夫都沒有。一些小病小痛，她堅持工作是常事。有一次，她連續(xù)高燒了好幾天還堅持工作，終于等到中心工作全部結(jié)束，領(lǐng)導和同事們說：“你發(fā)燒到這種程度，會有生命危險知不知道？” 她聽了，搖搖頭：“工作要緊啊�！�
周逆同志努力提高辦事透明度，進一步簡化辦事程序，始終牢記“權(quán)為民所用、利為民所謀”的宗旨，堅決不辦人情證和關(guān)系證，樹立清正、廉潔的自我形象，達到文明、規(guī)范、滿意的要求，沒有發(fā)生投訴事件。業(yè)戶有時說些過激的話，她每當遇到這種情況，總是自己默默承受，并竭力通過自己的耐心與真誠來感動業(yè)戶，最終讓業(yè)戶能夠心平氣和，真正滿意。
三、提升素質(zhì)，創(chuàng)新工作
為了使自己具有較高的政策水平和較強的業(yè)務能力，周逆同志幾年來堅持不懈的認真學習黨的路線、方針、政策和交通運輸管理的法律、法規(guī)以及業(yè)務知識，努力提高自身的政治理論水平和業(yè)務工作能力，從思想、作風和行動上做到遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勤政廉潔，并結(jié)合自己的工作實際，努力做到學有所思，學有所用。為了不斷提高自己的綜合素質(zhì)，他認真學習政治理論和交通運政法規(guī)，在抓好日常服務的同時，結(jié)合安徽省運管局“運政通”電子政務的實施，通過集中學習和自學等多種途徑，較好地掌握了“運政通”網(wǎng)上辦理業(yè)務的技能。周逆同志積極響應中心的號召，一手抓星級服務，一手抓標準化建設，把“星級”服務貫穿于運政服務的全過程。在窗口實行崗位責任制、首問負責制的基礎上，又推行了 “二個無”、“三個不”和“四個一”服務措施�！岸䝼�無”，即無不規(guī)范動作和使用不文明語言、無服務質(zhì)量投訴和行政復議案件；“三個不”，即工作人員在辦理業(yè)務工作中不浮躁、不打罵、不推諉；“四個一”，即一掛（掛牌服務）、一推（推行普通話）、一優(yōu)（優(yōu)化辦事環(huán)境）、一化（人性化服務）。通過“二三四”服務措施的實施，使窗口服務的質(zhì)量和水平上了一個臺階。
交通行政審批服務項目按縣委、縣政府要求進入行政服務中心后，在一段時間內(nèi)還存在企業(yè)兩頭跑、審批時限長等問題，為提高交通行政許可、審批效率，方便業(yè)戶辦事，樹立良好的交通形象。周逆同志結(jié)合交通工作實際，積極主動向窗口負責人和交通主管部門匯報，與相關(guān)業(yè)務科室協(xié)調(diào)，經(jīng)努力從2007年6月1日起，全部審批服務事項進入行政服務中心集 ……（未完，全文共2955字，當前僅顯示1878字，請閱讀下面提示信息。收藏《全市行政服務中心系統(tǒng)“巾幗”建功標兵周逆同志先進事跡》）