目錄/提綱:……
(一)健全服務網絡,規(guī)范運行機制
三是健全制度、規(guī)范代理程序
(二)加大經費投入,狠抓硬件建設
(三)完善保障措施,確保代理工作順利開展
一是成立領導機構
二是營造宣傳氛圍
三是人員配備整齊
四是監(jiān)督考核有力
(一)提高了行政辦事效率
(二)密切了干群關系
(三)轉變了干部作風
(四)促進了透明政府建設
一是部分干部認識不明確
二是宣傳不深入
三是服務不周全
四是措施不完善
(一)統(tǒng)一思想認識,形成合力
(二)密切協作配合,提高效率
(三)規(guī)范公開程序,公正辦事
(四)拓展服務領域,促進發(fā)展
(五)完善長效機制,務求實效
……
今年以來,**鎮(zhèn)黨委按照縣紀委、縣委組織部的總體部署和“試點先行、以點帶面”的工作要求,積極推行為民服務代理制,經過一段時間的探索和實踐,目前已取得初步成效。為了更進一步轉變服務理念、提高辦事效率、方便服務群眾、樹立干部形象、促進群眾致富,今后還需不斷完善工作機制,拓展代理領域,創(chuàng)新服務方式,只有這樣,才能更好地推動工作再創(chuàng)新局面,取得新實效。
積極的探索
全市為民服務代理制工作現場會后,**作為我縣唯一參加會議的鄉(xiāng)鎮(zhèn),鎮(zhèn)黨委高度重視,立即將此項工作作為切實轉變
農村基層組織工作方式,改進干部作風,密切干群關系的有效平臺,列入了全年重點工作抓實抓好。
。ㄒ唬┙∪⻊站W絡,規(guī)范運行機制。一是鎮(zhèn)機網關設立了為民服務中心,村設立了為民服務代理室,村民小組根據地域特點設立了為民服務代辦點,層層建立代辦場所,健全服務機構網絡,方便群眾辦事。二是鎮(zhèn)為民服務中心結合為民服務內容,設置了農村經濟服務崗、計劃生育服務崗、鄉(xiāng)建土地服務崗、綜合事務服務崗和基層黨建服務崗等五個
崗位,明確每個崗位的代理服務內容。三
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,鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長和鎮(zhèn)人大主席為副組長,副職領導為成員的鎮(zhèn)為民服務代理制工作領導小組,并抽調素質高、能力強的同志組成駐村指導組,加強對此項工作的組織領導。二是營造宣傳氛圍。鎮(zhèn)為民服務代理中心統(tǒng)一印制宣傳資料3000余份,全鎮(zhèn)辦宣傳欄12面,書寫標語52條,并采取鎮(zhèn)村干部召開群眾會議宣講、利用干部會議和黨員活動日宣講等形式宣傳介紹,使為民服務工作家喻戶曉,人人皆知,營造群眾支持、參與的良好環(huán)境。三是人員配備整齊。全鎮(zhèn)選聘品行端正、服務意識強、業(yè)務熟練、接待熱情的為民服務代理工作隊伍90余人,為群眾提供優(yōu)質服務。四是監(jiān)督考核有力。鎮(zhèn)上將為民服務代理工作納
入黨建重要內容進行同檢查、同考核、同部署。實行季度檢查,查出問題限期整改,年度總體評價,考核賦分。
取得的成效
我鎮(zhèn)開展為民服務代理工作以來,方便了群眾辦事,增強了政府服務職能,轉變了干部作風,密切了干群關系,凝聚了人心,樹立了政府良好形象。
(一)提高了行政辦事效率。過去群眾為辦一件事,往往需要到村、鎮(zhèn)、縣幾個部門去跑,費時又耗力。推行為民服務代理制后,群眾就可以變多次跑為只需要找到受理代辦機構的任何一個門,由代辦人員集中受理事項跑熟路,既省時又省力,提高了行政辦事效率,又不必群眾多操心,真正方便了群眾辦事。據統(tǒng)計,近一年來,全鎮(zhèn)累計承辦各類事項286件,其中,辦結268件,即將辦結18件,及時辦結率達94%,群眾滿意率達98%。
。ǘ┟芮辛烁扇宏P系。一直以來,由于辦事程序不熟悉,辦一件事要多頭跑,若某個環(huán)節(jié)找不到人,就會大大延遲了辦事進程!奥冯y跑、門難進、臉難看”就是群眾辦事難的真實寫照,往往導致干群關系緊張。推行為民服務代理制,群眾將麻煩事交給了干部,干部也真正做到為群眾辦實事,把方便帶給群眾,辦理結果還讓群眾監(jiān)督,更好地體現了群眾的主人翁地位,密切了干群眾關系。
。ㄈ┺D變了干部作風。推行為民服務代理制,為政府轉變職能,干部增強服務,創(chuàng)立了一種有效平臺,也很好地實現了“群眾利益無小事,群眾服務無盲區(qū)”的執(zhí)政理念,切實轉變了干部作風,受到群眾稱贊。
。ㄋ模┐龠M了透明政府建設。為民服務代理實行全方位公開、集中服務辦事、群眾參與監(jiān)督,把各項辦事程序、收費標準置于群眾監(jiān)督之下,杜絕暗箱操作,增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識,防止了“吃拿卡要”和腐敗不正之風,規(guī)范了政府行為。同時,干部承諾限時辦結,辦結上門服務,樹立了干部的良好形象。
今后的措施
為民服務工作經過半年來的探索和發(fā)展,目前還存在以下問題:一是部分干部認識不明確。他們認為,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組事多,群眾的事群眾自己會辦,何必自找苦吃,為自己增加負擔。工作不積極、欠主動,有消極應付現象。二是宣傳不深入。代辦事項整個程序有待進一步透明、規(guī)范,采取多種形式深入宣傳,讓群眾全面了解,真正做到經得起群眾監(jiān)督,讓群眾放心。三是服務不周全。為民服務領域尚需拓展,代理服務事項不僅只局限在代辦各類證件、手續(xù)等具體事務上,而且還應該向經濟發(fā)展、科技服務的領域延伸,更快地推動鎮(zhèn)域經濟發(fā)展。四是措施不完善。為民服務代理制工作,目前處于起步階段,需要積累經驗,創(chuàng)新舉措,不斷完善,形成推動工作永葆生機的長效機制。
推行為民服務代理制工作是密切聯系干部、群眾、政府三者之間的紐帶,是塑造基層組織形象的良好平臺,為進一步推進工作開展,還需要從以下幾個方面不斷改進和完善。
。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想認識,形成合力。加大為民服務代理制工作重要意義的宣傳,明確此項工作是實踐“三個代表”重要思想和貫徹落實科學發(fā)展觀的要求,有利于轉變政府職能,密切干群關系,有效解決群眾長期以來“辦事難”的問題,也更有利于化解群眾矛盾,構建和諧社會。通過采取各種形式的教育、培訓,達到統(tǒng)一思想,深刻認識,形成共識,推動工作的目的。牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,增強干 ……(未完,全文共4121字,當前僅顯示2082字,請閱讀下面提示信息。
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