市消費者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿

目錄/提綱：……
一、立足實際，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)
一要切實加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
二要切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)
二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)，著力營造內(nèi)和外順的和諧氛圍
一是認(rèn)真處理好各級消協(xié)組織與地方各級黨委、政府的關(guān)系
二是認(rèn)真處理好保護(hù)消費者合法權(quán)益與維護(hù)經(jīng)營者正當(dāng)利益的關(guān)系
三是認(rèn)真處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系
三、銳意創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我市消費者權(quán)益保護(hù)工作新局面
一要思路創(chuàng)新
二要制度創(chuàng)新
三要工作創(chuàng)新
四要措施創(chuàng)新
四、突出重點，強(qiáng)力實現(xiàn)各項工作的新突破
一要抓住基層建設(shè)這個重點，實現(xiàn)基層組織機(jī)構(gòu)和硬件建設(shè)的新突破
二要以宣傳教育、咨詢服務(wù)為重點，實現(xiàn)宣傳教育、咨詢服務(wù)工作的新突破
四要以監(jiān)督為重點，實現(xiàn)商品和服務(wù)長效監(jiān)督的新突破
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　　市消費者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　本屆理事會任期的五年間，既是貫徹落實“十一五”規(guī)劃的戰(zhàn)略構(gòu)想，全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會的新時期，也是加快發(fā)展消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期。面對經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化、經(jīng)營主體多元化、消費主體擴(kuò)大化的新形勢，新一屆理事會將肩負(fù)著更加光榮而又艱巨的任務(wù)。按照中消協(xié)和省消協(xié)的工作部署，結(jié)合我市實際，市消協(xié)今后五年工作的指導(dǎo)思想是：以黨的##大和##屆##中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)各項工作，緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧社會，構(gòu)建、完善消費_體系和機(jī)制，以保護(hù)消費者合法權(quán)益為宗旨，以引導(dǎo)和指導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、安全消費為重點，以加強(qiáng)消協(xié)組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)作保障，以營造和諧消費環(huán)境為目的，認(rèn)真做好新形勢下消費者權(quán)益保護(hù)工作，強(qiáng)力推進(jìn)我市消費者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。
　　一、立足實際，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)。首先，要牢
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斷更新觀念、更新知識，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)。第三，要進(jìn)一步加強(qiáng)消協(xié)各項制度建設(shè)。制度是消協(xié)各項工作順利開展的有力保障，要在原有制度的基礎(chǔ)上，以建立和完善訴求、預(yù)警、救助、消費者滿意評價、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等五項制度為重點，加強(qiáng)制度建設(shè)，盡快把全市各級消協(xié)工作全面納入制度化、規(guī)范化。
　　二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)，著力營造內(nèi)和外順的和諧氛圍。也就是要正確處理好三個方面的關(guān)系。一是認(rèn)真處理好各級消協(xié)組織與地方各級黨委、政府的關(guān)系。保護(hù)消費者合法權(quán)益工作涉及面廣，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，靠消協(xié)孤軍作戰(zhàn)難以奏效。因此，各級消協(xié)必須以扎實的工作爭取地方黨委、政府的重視和支持。要在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系，整合社會_資源，在全市形成維護(hù)消費者合法權(quán)益的統(tǒng)一戰(zhàn)線。二是認(rèn)真處理好保護(hù)消費者合法權(quán)益與維護(hù)經(jīng)營者正當(dāng)利益的關(guān)系。在處理消費糾紛時，要堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公平、公正、合理的處理消費糾紛，在確保消費者合法權(quán)益的前提下，維護(hù)好經(jīng)營者的正當(dāng)利益，努力提高消協(xié)_的公信力。三是認(rèn)真處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。一方面，要通過開展消費調(diào)查、市場監(jiān)督檢查、評選消費者滿意單位等項措施和活動來加強(qiáng)對經(jīng)營者和商品服務(wù)的監(jiān)督，另一方面，通過開展名優(yōu)商品展示等活動，為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者提供更多展示名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會，把服務(wù)寓于監(jiān)督之中，實現(xiàn)監(jiān)督與服務(wù)的統(tǒng)一。
　　三、銳意創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我市消費者權(quán)益保護(hù)工作新局面。要從以下四個環(huán)節(jié)加快創(chuàng)新步伐:一要思路創(chuàng)新。要打破陳舊、僵化的思維方式，放寬視野，深入開展前瞻性、超前性、預(yù)見性問題的研究，從中找出適應(yīng)形勢，切合實際的工作思路來指導(dǎo)工作。二要制度創(chuàng)新。對不適應(yīng)工作開展的制度要進(jìn)行改進(jìn)、完善，要抓住制度的可行性、可操作性這個關(guān)鍵，重新制訂新制度、新規(guī)章。三要工作創(chuàng)新。要打破舊的工作模式，確定新的工作方法，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展。要處理好創(chuàng)新與繼承，創(chuàng)新與借鑒的關(guān)系。對以往一些好的做法，要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上予以繼承。同時，要注重學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗，推廣本地好的做法。四要措施創(chuàng)新。新的舉措能為工作帶來新的局面，我們要緊緊抓住這個切入點，集思廣益、群策群立，以新的措施保證各項工作的落實，推動整體工作上臺階。
　　四、突出重點，強(qiáng)力實現(xiàn)各項工作的新突破。一要抓住基層建設(shè)這個重點，實現(xiàn)基層組織機(jī)構(gòu)和硬件建設(shè)的新突破。消協(xié)工作大量在基層，抓好消協(xié)基層建設(shè)是做好新形勢下消協(xié)工作的基礎(chǔ)。這項工作要在建立健全基層組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上加大硬件建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的投入，以達(dá)到辦公場所固定、裝備齊全、經(jīng)費充足、活動經(jīng)常、工作規(guī)范的要求。同時，要抓好投訴站的建立和完善。一方面要適應(yīng)消費_向廣大農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠礦、旅游景點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的要求，逐步增加投訴站的設(shè)立；另一方面要抓好投訴站的人員到位、制度到位、工作到位，提高投訴站的工作效率和_能力，實現(xiàn)質(zhì)和量的統(tǒng)一。二要以宣傳教育、咨詢服務(wù)為重點，實現(xiàn)宣傳教育、咨詢服務(wù)工作的新突破。要以3·15活動和年主題宣傳為契機(jī)，采取多種形式大造聲勢。要把宣傳的重點放在廣大農(nóng)村，消除偏僻邊遠(yuǎn)農(nóng)村的宣傳_盲點，提高廣大農(nóng)村消費者識假、辯假能力和自我保護(hù)意識，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村服務(wù)。要繼續(xù)搞好咨詢服務(wù)，定期和不定期地發(fā)布消費警示并形成制度，積極引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)、合理、健康、安全消費，在全市逐步構(gòu)建消費教育與咨詢服務(wù)體系。三要以受理調(diào)解消費者投訴工作 ……（未完，全文共3602字，當(dāng)前僅顯示1819字，請閱讀下面提示信息。收藏《市消費者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿》）