信訪局2009年工作總結(jié)范文

目錄/提綱：……
一、我局信訪工作基本情況
（一）我市信訪工作步入新格局
（二）完善信訪工作機制
（三）加大行政復議部門和仲裁機構(gòu)維穩(wěn)力度的建議得到落實
（四）信訪綜合辦公條件得到改善
二、加強信訪工作辦事效率
一是建立健全信息分析機制
二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制
四是建立健全督查工作機制
三、加強信訪服務質(zhì)量
四、信訪局廉政建設(shè)
五、存在的主要問題及原因分析
（一）存在的主要問題
三、未來發(fā)展規(guī)劃
（一）在明確工作思路上下功夫
（二）在突出工作重點上下功夫
一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權(quán)利
二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度
三是加大解決信訪問題的力度
（三）從源頭上預防、控制信訪問題的產(chǎn)生
（四）加大對_性事件處置力度，預防可發(fā)性_性事件發(fā)生
（五）下決心解決纏訪、鬧訪問題
……

　　我市信訪局在思想認識上統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結(jié)合市信訪局工作實際客觀公正進行分析評價，我市信訪局認真查找工作不足，傾聽民聲，明確措施認真進行信訪工作上的整改，對我局信訪工作上存在的問題，進行認真梳理，通過進一步完善工作措施，努力把我局信訪工作做實、做細，為構(gòu)建全市社會和諧，維護_，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。
　　一、我局信訪工作基本情況
　�。ㄒ唬┪沂行旁L工作步入新格局
　　我局通過牢固樹立科學發(fā)展觀，正確處理好改革開放和穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作擺在更加突出重要位置，進一步強化思想認識，切實增強信訪工作政治責任感，擔負起信訪_責任，逐步形成“統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管”的信訪工作格局，不斷加強和改進群眾信訪工作，確保全市平安和諧。
　　（二）完善信訪工作機制。堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責任制和監(jiān)督制約機制，解決了信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的責任，促進了責任單位認真解
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地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制（包掌握情況、包_管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難）。
　　2、積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規(guī)模訪、串防以及赴省_非正常上訪。
　　3、加強長效機制建設(shè)，提高信訪工作整體合力，著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善市、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。三是綜合利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
　　三、加強信訪服務質(zhì)量
　　我局在今年加強干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作服務能力。堅持把信訪干部隊伍建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。窗口工作人員服務態(tài)度熱情主動，認真實行“一個窗口對外，一條龍辦公，一站式服務”，不存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，對便民服務的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果以及監(jiān)督投訴辦法在櫥窗內(nèi)進行公示。
　　四、信訪局廉政建設(shè)
　　認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定，單位主要負責人嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規(guī)定應當公開的事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務活動本著節(jié)約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現(xiàn)象。
　　五、存在的主要問題及原因分析
　　結(jié)合實踐科學發(fā)展觀，努力解決各種信訪問題，工作中雖然取得了一定的成績，但還存在一些影響和制約信訪工作科學發(fā)展的問題，需要深入分析原因，加以改進。
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　　1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體干部職工按照全市深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，加強了對科學發(fā)展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內(nèi)容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發(fā)展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅持。結(jié)合工作實際，學習不夠全面系統(tǒng)，沒有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。
　　2、加快發(fā)展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。
　　3、科學發(fā)展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領(lǐng)導班子結(jié)合工作實際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗 ……（未完，全文共4213字，當前僅顯示2128字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪局2009年工作總結(jié)范文》）