2009年國家稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)面對面評議整改報告

目錄/提綱：……
一、評議代表反映問題的調(diào)查核實情況
二、對問題的處理情況
三、問題整改情況
一是監(jiān)督管理不嚴(yán)，有關(guān)工作作風(fēng)紀(jì)律的規(guī)章制度落實不到位
二是服務(wù)意識淡薄
三是思想教育工作不夠深入扎實，部分稅務(wù)人員職業(yè)道德和勤政敬業(yè)精神欠缺
（一）加強對全局人員思想教育，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
（二）開展納稅服務(wù)“回頭看”活動
（三）加強督促檢查和考核通報
（四）開展稅務(wù)人員面向納稅人述職述廉活動
（六）推行稅收政策溫馨提醒服務(wù)制度
（七）建立和鞏固重點稅源企業(yè)定點服務(wù)聯(lián)系制度
……

　　2009年國家稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)面對面評議整改報告
　　11月19日下午，我局參加了市直單位重點科（室）、崗位和窗口行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)面對面評議大會。在大會上，有評議代表反映了開發(fā)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳工作人員工作時間吃零食、服務(wù)態(tài)度冷漠，以及因停電無法辦理涉稅事宜對納稅人宣傳解釋工作不到位等問題。
　　我局高度重視評議代表反映的問題，于11月20日上午迅即召開黨組會，會議通報了評議代表反映的問題，并明確由黨組成員、紀(jì)檢組長劉家驥負責(zé)、監(jiān)察室具體承辦評議代表反映問題的整改和落實工作。市局黨組書記、局長陳建國要求：要本著實事求是的態(tài)度，正視問題，不袒護、不手軟，嚴(yán)查違紀(jì)人員，懲前毖后，教育廣大稅務(wù)干部。并以此為契機，在全系統(tǒng)認真開展“納稅服務(wù)回頭看”活動，查擺整改問題，強
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批評，以期使全局同志引以為戒，杜絕今后再發(fā)生類似的問題。
　�。ㄈ⿲χ蛋嚅T衛(wèi)拒絕納稅人所駕車輛進入局院，宣傳解釋工作不到位，引起納稅人誤解一事，由該局黨組書記、局長梅建設(shè)對分管安全保衛(wèi)工作的副局長鄭治安同志進行批評教育，并責(zé)成其對全體門衛(wèi)進行整頓教育，以杜絕類似事件的再次發(fā)生。
　　三、問題整改情況
　　此次評議代表反映的開發(fā)區(qū)國稅局納稅服務(wù)問題，雖然是個性問題，但決不是孤立的、偶然的，暴露出我們在納稅服務(wù)方面還存在一定的問題和薄弱環(huán)節(jié)。剖析問題的根源：一是監(jiān)督管理不嚴(yán)，有關(guān)工作作風(fēng)紀(jì)律的規(guī)章制度落實不到位。二是服務(wù)意識淡薄。自覺為納稅人服務(wù)的理念還沒有真正樹立起來。三是思想教育工作不夠深入扎實，部分稅務(wù)人員職業(yè)道德和勤政敬業(yè)精神欠缺。針對問題，我們采取了以下整改措施：
　　（一）加強對全局人員思想教育，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。進行納稅服務(wù)工作的反思、自查和整改，確保每名稅務(wù)人員牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，牢固樹立公正、公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念；牢固樹立納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足的理念；牢固樹立以納稅人為中心、以納稅人為關(guān)注焦點、稅務(wù)機關(guān)圍繞納稅人轉(zhuǎn)的理念。始于納稅人所需，終于納稅人滿意，未雨綢繆，防患于未然，著力提高納稅人滿意度，確保今后不再發(fā)生類似問題。要進一步增強責(zé)任感和使命感，切實把優(yōu)化服務(wù)工作作為一項長期的基礎(chǔ)性工作，作為事關(guān)群眾利益、事關(guān)發(fā)展大局、事關(guān)國稅形象的大事抓緊、抓實、抓好，
　�。ǘ╅_展納稅服務(wù)“回頭看”活動。今年，我局在內(nèi)部開展了“作風(fēng)建設(shè)年活動”，在外部開展了“納稅服務(wù)年活動”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，促使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與稅收工作相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展，各項稅收工作取得了顯著成績。但是，一些不和諧雜音依然存在，有必要對納稅服務(wù)工作進行一次“回頭看”活動。各單位和個人要圍繞辦事效率、服務(wù)水平、工作作風(fēng)、辦稅公開、廉潔自律五個方面進行對照檢查，找出問題、不足和薄弱環(huán)節(jié)。同時，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評議以及重點科室、崗位及窗口行業(yè)評議活動，采取走訪納稅人、召開行評代表座談會等形式，主動征求意見建議，幫助查找問題。在自查的基礎(chǔ)上，做好問題的歸納梳理，分門別類地進行深入剖析，分析存在問題的危害和原因，制定整改措施，針對問題建章立制，堵塞監(jiān)督管理漏洞，真正從建立長效機制上解決問題。
　　（三）加強督促檢查和考核通報。采取明查暗訪的形式，不定期、不定單位、不事先打招呼，對各縣區(qū)局辦稅服務(wù)廳、基層分局進行檢查，重點檢查作風(fēng)紀(jì)律、工作制度和納稅服務(wù)措施的落實情況，并將檢查情況進行通報，對違規(guī)違紀(jì)人員堅決查處，決不手軟。做到納稅服務(wù)持之以恒，勤政廉政警鐘長鳴。
　�。ㄋ模╅_展稅務(wù)人員面向納稅人述職述廉活動。基層單位要召開述職述廉大會，組織一線稅收執(zhí)法人員 ……（未完，全文共2361字，當(dāng)前僅顯示1501字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年國家稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)面對面評議整改報告》）