優(yōu)秀經(jīng)理人的六大應變能力

目錄/提綱：……
一、如何上傳下達：
二、要懂得觀察上司的眼色：
三、如何接老總的電話：
四、如何接受上司的邀請：
五、能否立即糾正上司的錯誤：
六、如何有效的教育部屬：
……

　　做一個合格的經(jīng)理人在企業(yè)管理中必須具備以下六大應變能力：
　　一、如何上傳下達 ：
　　如果我們把老總的話赤裸裸的傳話，那等于是出賣你的老總。比如，你是一個生產(chǎn)廠長或者是部門主管，有一天，老總跟你說：“從今天起，我們每小時要開始生產(chǎn)8個了，我們的設備都改善了，不能像以前那樣只生產(chǎn)六個了。”如果你回去跟員工說：“從今天起，我們每小時要開始生產(chǎn)8個了，我們的設備都改善了，不能像以前那樣只生產(chǎn)六個了。”那一片造反聲：做8個，要做你做去，你說的到輕巧，做六個已經(jīng)夠累的了。這時你要把老總的話當作腹案，你要懂得去應變。這時
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到他的辦公室去一趟，于是你馬上就過去了。進去你一看辦公室還有兩個客戶，這時你就問老總叫你來有什么事情。老總對你說：“你把我的辦公室窗戶的玻璃擦一擦”。你聽了可氣呀，老總怎么叫我給他擦窗戶，你很抱怨。于是你就很不高興的擦呀擦。這時老總也特別生氣，誰叫你在這里擦一擦的，你一點不動腦筋嗎?其實剛才老總打電話叫你的時間，他辦公室還沒有人，是在你沒有來之前，來了兩個客戶。你來了后，老總不好對著客戶和你談那件事情。如果你會應變的話，你來了一看，你就會對老總說：“好好好，我叫人馬上來給你擦。”你馬上走了，等客戶走了你在來，這樣就對了。
　　三、如何接老總的電話：
　　有一天老總給打電話說：“你現(xiàn)在有沒有空?”那你怎么回答?你說我有空，那老總三次打電話你都說有空的話，老總就說你很閑呀，他就會給你加任務，你就會越來越累。你要說我現(xiàn)在沒有空，老總說你架子很大啊，我叫你你都說沒有空。那你怎么辦?你說有空，你也死，說沒有空你也死。這時你要懂得應變，你說：“我馬上來。”不管你有沒有空，你說你馬上來，效果最好。
　　四、如何接受上司的邀請：
　　有一天在老總和他的幾個朋友電梯口碰到了你，老總為了在朋友們前表示關心下屬，老總對你說：“中午我們一起去吃飯!”你說：“好啊”好啊，你真不懂事，我隨便叫你一下你就說好啊。如果你說：“我不去”。老總說你架子不小啊，我叫你吃飯，你都不去。那怎么辦，要會應變：“你說呢?”于是，你不要和他們一起坐電梯，你走下去。如果老總喲一誠意叫你吃飯，他會在樓梯下面等你，如果他只是隨便說說，他就走了。你下去一看，他要在，你就和他們一起去吃飯，如果要走了，走了那就算了。
　　五、能否立即糾正上司的錯誤：
　　有一天，老總和你說，我們今天希望去成都，你說好的。這時，老總對客人說我們下午去杭州。你就糾正老總說：“我們表示下午去成都嗎?你記錯了�！边@時老總會對你說：“我要去杭州，不行嗎。”如果老總根你說的有錯誤的地方，你不能夠立即糾正他的錯誤，你立即糾正他的錯誤，他不會接受的。你說：好好好，我們下午去杭州。等你走了一會老總自己會想到他記錯了，這時，你再回來，跟他說，他就會比較能夠接受你的糾正。
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