關(guān)于規(guī)范市委辦公室機關(guān)文明用語的通知

目錄/提綱：……
一、要求使用文明用語的范圍
二、主要文明用語（見附件）
三、幾點要求
一、基本用語
二、服務(wù)用語
（一）接待文明用語（16句）
（二）電話文明用語（16句）
（三）日常服務(wù)忌語（16句）
三、使用文明用語應注意的幾個問題
……
關(guān)于規(guī)范市委辦公室機關(guān)文明用語的通知

市委機要局、市國家b_m局、市關(guān)工委辦公室、市委辦各科室：　為進一步推進市委辦機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范辦公室工作人員行為，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的機關(guān)形象，根據(jù)市委辦領(lǐng)導要求，決定在市委辦公室全體工作人員中廣泛推行使用文明用語�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
　　一、要求使用文明用語的范圍
　　市委辦公室（含機要局、b_m局、關(guān)工委辦）所有工作人員。
　　二、主要文明用語（見附件）
　　三、幾點要求
　　1、提高思想認識。使用文明用語是細節(jié)問題，但能直接反映一個工作人員的基本素質(zhì)和單位的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。廣泛推行使用文明用語有利于提
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略470字，正式會員可完整閱讀）……　
句）
　　1、請進、請座、請喝水。
　　2、您好，需要我?guī)兔幔?br>　　3、請問您找那位？對不起，**同志出差（開會）去了，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？（或請您在**時間再來看看）。
　　4、請稍等，我馬上給您辦理。
　　5、好的，我們會盡快為您辦理。
　　6、別著急，我來幫您聯(lián)系。
　　7、請您到**部門（科室）辦理，需要我陪您去嗎？
　　8、很抱歉，您先坐會兒。
　　9、對不起，讓您久等了。
　　10、對不起，這個問題我們需要向相關(guān)領(lǐng)導請示，天內(nèi)給你答復。
　　11、如果還有什么不明白的可隨時跟我聯(lián)系，電話是**。
　　12、請理解，我們將設(shè)法改進工作。
　　13、別客氣，這是我們應該做的。
　　14、謝謝您對我們工作的支持。
　　15、請多提寶貴意見。
　　16、請您慢走，再見。
　　（二）電話文明用語（16句）
　　1、您好！這里是***（單位名稱）***科（室）。
　　2、請稍等，我?guī)湍纯此ㄋ┰诓辉凇?br>　　3、***在**科，請您撥打*******（電話號碼）。
　　4、對不起，***同志不在，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
　　5、對不起，他（她）正有事，請待會打來。
　　6、對不起，您打錯電話了。
　　7、對不起，請您留下姓名和電話號碼，待我問明后給您答復。
　　8、對不起，這事由***（單位）負責，請您聯(lián)系他們解釋好嗎？
　　9、對不起，我沒有聽清楚，麻煩您再講一遍。
　　10、請稍等，我拿筆記錄一下。
　　11、您好，我是市委辦公室（**局）**科（室）***，有個會議通知（或有件事），麻煩您記一下，……請問您貴姓，……謝謝！
　　12、請幫助找一下***同志接電話。
　　13、有件事請您幫助轉(zhuǎn)告***同志，（說清事情）謝謝。
　　14、請問有否不明確之處需要我復述。
　　15、請問現(xiàn)在是否有**政策，我想了解一下，請您告訴我好嗎？
　　16、對不起，有件事我想向你了解一下，請你配合一下好嗎？結(jié)果通話時——麻煩您了，謝謝！
　�。ㄈ┤粘７⻊�(wù)忌語（16句）
　　1、還沒上班，誰叫你來這么早！
　　2、誰叫你進來的，出去！
　　3、不知道，你問我，我問誰！
　　4、墻上貼著呢，你不會自己看？
　　5、不歸我管，問別人去。
　　6、不是給您說了嗎？怎么還不清楚！
　　7、有完沒完，煩死人。
　　8、你這么笨，連這 ……（未完，全文共2075字，當前僅顯示1319字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于規(guī)范市委辦公室機關(guān)文明用語的通知》）