96128政務(wù)信息查詢專線試運(yùn)行測試工作總結(jié)

　　根據(jù)**市人民政府辦公室《關(guān)于做好96128政務(wù)信息查詢專線試運(yùn)行測試工作的通知》的要求，隆陽區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)批示由隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，會同區(qū)政府網(wǎng)l管理中心和區(qū)檔案局對區(qū)發(fā)
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中：對回答問題評價(jià)差的占10.14%，評價(jià)基本滿意的占13.04%，評價(jià)滿意的占76.81%。在測試中，大多數(shù)單位對此項(xiàng)工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)，按《96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范》的要求做，但也有些單位存在一些問題。
　　二、存在的問題。
　　1、不能轉(zhuǎn)接電話，無人接聽或者占線。
　　2、部分聯(lián)絡(luò)員因不熟悉單位所有股室工作業(yè)務(wù)，不能解決的所有提出的問題，故出現(xiàn)二次轉(zhuǎn)接電話現(xiàn)象。
　　3、語言不規(guī)范，大多數(shù)單位負(fù)責(zé)96128的工作人員，都是用地方方言解答問題。
　　4、個(gè)別單位工作人員的態(tài)度差，工作作風(fēng)有待改善。
　　三、對96128政務(wù)查詢專線工作的幾點(diǎn)建議
　　1、96128政務(wù)查詢專線負(fù)責(zé)人應(yīng)加大學(xué)習(xí)單位業(yè)務(wù)范圍知識 ……（未完，全文共653字，當(dāng)前僅顯示415字，請閱讀下面提示信息。收藏《96128政務(wù)信息查詢專線試運(yùn)行測試工作總結(jié)》）