工商分局特色服務品牌創(chuàng)建活動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、目標任務
三、方法步驟
（一）學習動員，深化認識
（二）查擺問題，積極整改
五是在服務發(fā)展中，有沒有得過且過的思想
二是是否嚴格落實分局規(guī)定的“五辦理”“三服務”服務要求三是審批程序是否規(guī)范
三是關于服務發(fā)展的指示和要求有無消極應付、有禁不止等現(xiàn)象
三是查有無瞞案不報、壓案不查行為四是查在市場監(jiān)管中有無行政不作為行為
五是查服務方式，有沒有“坐等服務”、“被動服務”等現(xiàn)象
（三）創(chuàng)新活動載體，深化服務品牌創(chuàng)建
四、要求
（一）要堅持邊整邊改
（二）要重視對外宣傳和信息反饋
……

　　為認真貫徹區(qū)文明委《關于開展“滿意在**”特色服務品牌創(chuàng)建活動的通知》精神,強化各級干部服務發(fā)展的責任感和使命感,增強服務發(fā)展的自覺性,扎實推進服務型工商建設,打造**工商服務品牌，經(jīng)分局黨組決定，在全局組織開展“滿意在**”特色服務品牌創(chuàng)建活動。具體方案如下:
　　一、指導思想
　　認真貫徹黨的十七大、市九屆三次全會和區(qū)三屆五次全會精神，深入踐行“服務他人就是發(fā)展自己”的理念，緊緊圍繞搶抓奧運機遇，優(yōu)化行政服務環(huán)境，推進服務型**建設，打造以“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為精髓的工商服務文化，為建設新**，打造新工商做出新貢獻。
　　二、目標任務
　　通過創(chuàng)建活動，使全局的服務意識進一步增強，行政服務環(huán)境得到進一步優(yōu)化，各級干部的服務能力和水
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略567字，正式會員可完整閱讀）……　
便，因為我的工作讓您感到公平”的服務要求，通過組織討論、開辟網(wǎng)絡論壇等方法，引導全局干部尋找自身工作與服務發(fā)展的結合點和打造服務品牌的著力點。通過《思想政治工作專刊》和《新聞快訊》，對服務品牌創(chuàng)建活動中的理論熱點及時進行引導，對涌現(xiàn)出的新人新事新思想及時進行釋疑和宣傳，在全局營造人人講服務、個個能服務、全員做服務的氛圍。
　�。ǘ┎閿[問題，積極整改
　　_、認真查擺問題
　　圍繞“打造服務工商，創(chuàng)建服務品牌”這一主題，對照以下五個方面的問題，進行認真查擺。
　　（_）服務理念方面：一是查“環(huán)境立區(qū)，服務立局”的思想樹立得牢不牢；二是“服務他們就是發(fā)展自己”的思想樹立得牢不牢；三是在思想上，是否有忽視服務形象的塑造，重視淺表服務，輕視深層次服務的現(xiàn)象；四是思想上有沒有自覺把自身的發(fā)展融入到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中；五是在服務發(fā)展中，有沒有得過且過的思想。
　�。╛）服務效率方面：一是是否切實落實一站式辦公、一條龍服務和“綠色通道”服務標準；二是是否嚴格落實分局規(guī)定的“五辦理”“三服務”服務要求；三是審批程序是否規(guī)范。
　�。╛）行政作風方面：一是工作中是否有推諉扯皮，怕?lián)熑蔚南麡O行為；二是與相關單位、部門，各科所之間的溝通機制是否協(xié)調；三是關于服務發(fā)展的指示和要求有無消極應付、有禁不止等現(xiàn)象。
　�。╛）行政執(zhí)法方面：一是查有無粗暴管理，野蠻執(zhí)法、刁難管理對象等執(zhí)法擾民行為；二是查有無越權執(zhí)法、濫施處罰、以罰代管等隨意執(zhí)法行為；三是查有無瞞案不報、壓案不查行為；四是查在市場監(jiān)管中有無行政不作為行為。
　�。╛）服務態(tài)度方面：一是查在服務、監(jiān)管中有沒有冷、硬、橫現(xiàn)象；二是查工作作風，有沒有官僚主義、衙門作風；三是有沒有違反“六項禁令”的現(xiàn)象；四是服務監(jiān)管時有沒有行為舉止不端、“兩正（證）兩禮（理）”不落實的現(xiàn)象；五是查服務方式，有沒有“坐等服務”、“被動服務”等現(xiàn)象。
　　_、制定整改措施
　　針對查找出的問題和不足，各個科所、每個干部都要結合自身實際，按照“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”這一服務要求，制定切實可行的整改措施和文明服務規(guī)范，并于_月__日前以書面形式上交分局宣教科。各單位的整改措施和文明服務規(guī)范，分局將通過oa網(wǎng)在全局范圍內(nèi)進行公示。
　�。ㄈ﹦�(chuàng)新活動載體，深化服務品牌創(chuàng)建
　　使“服務他人就是發(fā)展自己”的理念真正落實到每項工作中，“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為精髓的工商服務文化轉化為每名干部的自覺行動，進一步優(yōu)化行政環(huán)境，提高干部的服務素質與能力，分局將主要抓好以下幾個方面工作：
　　_、積極開展學習型科所創(chuàng)建活動。圍繞打造“群眾認可、服務對象滿意、知名度高”的特色服務品牌的要求，結合學習型班子、學習型機關創(chuàng)建活動的開展，積極開展學習型科所創(chuàng)建活動，通過開展理論征文、讀書征文、知識競賽，向書 ……（未完，全文共3155字，當前僅顯示1594字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局特色服務品牌創(chuàng)建活動實施方案》）