五味兼職—移動直銷員的心得體會

　　五味兼職
　　———移動直銷員的心得體會
　　
　　通過上學期期末的面試和這學期期初的培訓，我有幸成為民大移動營業(yè)廳的長期直銷員。這是一份讓我品嘗到酸甜苦辣五味俱全的兼職，是一份極具挑戰(zhàn)性的兼職，是一份激發(fā)我的潛能讓我受益匪淺的兼職。
　　回想起第一天,初出茅廬的我深感勞而無獲的辛酸。這一整天，我跟隨組長到民大附近的南寧水電技工學校的學生宿舍銷售移動卡，學習怎么樣介紹移動的套餐，怎么樣與顧客交流，怎么樣寫單、報單等等。聽著組長滔滔不絕地向顧客介紹套餐，尤其對顧客的疑問能夠一一明確地回答，我想如果是我自己，必定是啞口無言的。
　　作為一名直銷員，必須對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，只有這樣才能在遇到問題時迎刃而解。下午，我嘗試在組長的視線下獨自敲響宿舍門�！澳銈兒�，我是民大移動廳的直銷員，現(xiàn)在存50送50，請問需要
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一張卡真正無所謂呢？
　　人們都說新生開學的兩天是辦卡高鋒期，然而對于我來說，新生開學后一星期才是我的業(yè)績高鋒期。據(jù)我分析，正因為人人都認為那兩天是辦卡高鋒期，所以都蜂擁似地爭這場塊肥肉，結(jié)果這塊肥肉被垛成了肉片，每人分到的份額明顯減少。在市場經(jīng)濟的沖擊下，大學生是越來越想掙錢，會掙錢，無形中形成的競爭壓力也越來越大。所幸的是我尚能恰到好處地看待這種壓力，明確作為一名學生的定位。
　　開學后一星期，因為我的腿受傷了，行動不方便，而團隊又缺人手，其他組員都到師范學院搶奪那里新生開學的大市場，所以團長希望我能在學校里擺臺，畢竟營業(yè)廳給每個團隊分配一個攤位，我們團隊怎么能輸給別的團隊呢，我便毅然決定接受這個任務(wù)�，F(xiàn)在回想起來那兩天真是苦盡甘來啊！
　　我一個人拖著受傷的腿，帶著兩個從未接觸過移動辦卡業(yè)務(wù)的同學擺兩張臺，從上午八點一直忙到傍晚七點。耳邊總是聽到“歐陽，快過來一下”“這張單怎么填？”“號碼本呢？”“給我一張卡”“什么時候能辦好？我趕時間”“什么時候才能開通？”“我就想要這個號碼，不用選備用號碼了”……為了確保顧客所選的號碼在最短的時間內(nèi)開通，我還得常常到移動廳報單，差點沒對那旋轉(zhuǎn)樓梯產(chǎn)生恐懼感。我完全沉浸在忙碌中，只知道堅持兩天就好了。
　　結(jié)果，上天給了我意外的驚喜，讓我明白“賽翁失馬，焉知非�！钡牡览怼５�，我一個人在民大的銷售量居然頂?shù)蒙先犎嗽趲煼秾W院的銷售量，確實讓人匪夷所思。按照正常的市場導向，師院新生開學需求量必然高漲的。后來聽說，很多新生領(lǐng)到愛心卡后被帶到固定的幾個辦卡點，看來市場被不完全壟斷了。我們由于信息匱乏，不占據(jù)地理優(yōu)勢，缺少人力資源優(yōu)勢，營銷策略無法及時調(diào)整等原因而處于劣勢地位。
　　經(jīng)過國慶七天的調(diào)整，我們把目標指向了相思湖學院新生開學的兩天市場。周六，我在民大移動廳接單。雖然不必到外面跑客戶，但是一整天聽著電話那頭不清晰的普通話同時做記錄，簡直是煎熬。由于營業(yè)廳里太吵，我只得到外面聽電話接單，結(jié)果被指責“不堅守在工作崗位”。當時，我感覺非常委屈。我承認我確實不愿意呆在廳里，按經(jīng)理吩咐的幫接其它直銷團隊的單，這樣會耽誤我們本團隊的工作。我也很難與經(jīng)理溝通，讓她盡快入我們團隊的單。畢竟，我們所處的立場不同，她站在更高的統(tǒng)籌全局的角度，況且當天入單多少與其經(jīng)濟利益不直接掛鉤，她何必像我們這么著急呢？但是，冷靜下來思考，我想我還是應(yīng)該多找找主觀原因，我沒有掌握溝通的藝術(shù)這才是關(guān)鍵所在。
　　周日，我轉(zhuǎn)換了角色，由接單員變成報單員。站在相思湖學院新校區(qū)的風口邊，我用準確清晰的普通話，向在民大營業(yè)廳的隊長報單，語速合適，停頓恰當，我們的溝通基本上沒有什么問題。我的心情也輕松了許多。確實，溝通的內(nèi)涵非常豐富，移動的口號就是“溝通100”溝通是相互的，我們要學會換位思考，站在對方的立場理解其需求。
　　在直銷過程中，我最害怕的事情是顧客投訴，盡管絕大部分投訴的原因是號碼遲遲未開通，而入單工作是由營業(yè)廳后臺人員負責的，我們所能做的僅僅是經(jīng)常催促后臺人員。我感覺借助一套管理信 ……（未完，全文共2604字，當前僅顯示1656字，請閱讀下面提示信息。收藏《五味兼職—移動直銷員的心得體會》）