工商局迎接民主考評直屬單位百名科長活動實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
三、考評原則
四、參評對象
五、考評內(nèi)容
（一）履行職責(zé)情況
（二）依法行政情況
（三）政務(wù)公開情況
（四）工作作風(fēng)情況
（五）服務(wù)態(tài)度情況
（六）勤政廉政情況
六、考評步驟和方法
（一）考評步驟
（二）考評方法
七、有關(guān)要求
……

　　為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，市委、市政府決定經(jīng)從今年起用兩年時間，在市直單位開展民主考評百名科長活動，每年對具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和具有行政管理職能的百名科長（含二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，簡稱百名科長）進(jìn)行社會滿意度考評。為確保我局在民主考評百名科長活動中取得成效，特制定本方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會精神，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，以爭當(dāng)某省科學(xué)發(fā)展排頭兵、和諧發(fā)展排頭兵、率先發(fā)展排頭兵為目標(biāo)，以解決制約全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和損害群眾利益的突出問題為重點(diǎn)，以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、上級機(jī)關(guān)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高效能、效益、效率為核心，采取民主考評的形式，切實(shí)解決作風(fēng)不實(shí)、“中梗阻”、不作為、緩作為、甚至亂作為等問題，努力提高執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為樹立工商良好形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快增長做出成效。
　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)
　　成立“**市工商局迎接民主考評市直單位百名科長活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，由黨組書記、局長**同志任組長，黨組其他成員為副組長，各科室、分局負(fù)責(zé)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略807字，正式會員可完整閱讀）……　
關(guān)制度和措施。
　�。ㄎ澹┓⻊�(wù)態(tài)度情況
　　_、服務(wù)是否主動、熱情、文明、規(guī)范；
　　_、是否設(shè)法幫助服務(wù)對象合理解決“急、難、愁”問題；
　　_、是否認(rèn)真接待和處理企業(yè)、群眾投訴，并妥善解決投訴，是否誠懇聽取服務(wù)對象的正確批評和合理建議，自覺改進(jìn)工作。
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　　_、是否加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，深入基層，認(rèn)真調(diào)研；
　　_、是否存在故意刁難和吃、拿、卡、要及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助等現(xiàn)象，是否存在以權(quán)謀私，徇私舞弊；
　　_、是否嚴(yán)格按照物價部門核定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)行為和票據(jù)是否規(guī)范。
　　六、考評步驟和方法
　�。ㄒ唬┛荚u步驟
　　按照市民主考評百名科長活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的整體安排部署，今年民主考評工作從_月份開始，__月底結(jié)束，分四個階段進(jìn)行：
　　第一階段：宣傳發(fā)動（_月__日前）
　　_、市局和各參評科室要根據(jù)實(shí)際情況，成立迎接考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定迎接民主考評工作方案，召開大會，部署____年民主考評工作。
　　_、設(shè)置考評意見箱，公布舉報電話，并在**紅盾網(wǎng)站開辟政務(wù)公開專欄，設(shè)立考評電子信箱。
　　_、各參評科長組織本科室人員查找問題，制定措施，認(rèn)真開展自查自糾，廣泛征求社會各界人士意見，建章立制，整改存在的問題。
　　第二階段：督促檢查（_月__日-_月中旬）
　　認(rèn)真做好市考評領(lǐng)導(dǎo)小組對各參評對象進(jìn)行督促檢查的準(zhǔn)備工作，并對市考評領(lǐng)導(dǎo)小組指出的存在的不足和問題，限期整改。
　　_、開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)宣傳月活動。各參評對象及市局有關(guān)單位、各工商所在_月集中開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)宣傳月活動，通過新聞媒體向社會做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，并將公開承諾內(nèi)容在本單位和紅盾網(wǎng)站公示，廣泛接受群眾監(jiān)督。
　　_、開展政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查。各參評對象及市局有關(guān)單位、各工商所要組織召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會、走訪服務(wù)對象、召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表等普遍調(diào)查手段，深入了解本部門存在的問題，并及時進(jìn)行反饋。同時，要針對本部門存在的重點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)查，認(rèn)真分析查找存在問題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施，進(jìn)行自查自糾，各參評對象及各所要寫出政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查報告，于_月_日前報市局迎評辦。
　　_、進(jìn)行明察暗訪。市局迎評辦要對各科室、分局、各所進(jìn)行定期不定期的明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問題，市局迎評辦要將暗訪情況作為考核扣分依據(jù)。
　　_、對市考評領(lǐng)導(dǎo)小組指出的存在的不足和問題，制定整改方案，責(zé)任到人，限期整改。
　　第三階段：社會測評（_月下旬－__月中旬）
　　認(rèn)真準(zhǔn)備迎接市考評辦組織考評組開展問卷調(diào)查。
　　_、各參評對象及市局有關(guān)單位、各工商所要結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，要填寫“政風(fēng)行風(fēng)問題解決落實(shí)督辦卡”，轉(zhuǎn)交有關(guān)單位限期落實(shí)解決。
　　_、積極組織開展民主考評上門懇談活動。針對政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，分別深入到群眾代表、服務(wù)對象、效能建設(shè)監(jiān)督員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員，民主黨派和無黨派人士代表中，進(jìn)行現(xiàn)場懇談活動，進(jìn)一步聽取意見和建議，答疑解難，化解矛盾，爭取理解和支持。
　　第四階段：統(tǒng)計總結(jié)獎懲（__月下旬－__月）
　　_、整改反饋。各單位要針對考評中提出的問題，制定整改措施，及時向市局迎評辦和考評代表通報整改結(jié)果。暫時不能解決的，要向市局迎評辦和考評代表說明情況，提出整改的措施和期限。要堅持把“事實(shí)調(diào)查清楚、問題處理到位、整改措施落實(shí)、群眾真正滿意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。
　　_、市局迎評辦進(jìn)行統(tǒng)計和排名，召開大會進(jìn)行獎懲。
　�。ǘ┛荚u方法
　　考評工作采取組織考評和社會各界測評及分類排序的方法進(jìn)行，做到全年評，評全年。
　　_、組織考評（組織考評細(xì)則另行制定）
　　由市局迎評辦不定期組織考評人員開展日常考評和明查暗訪，向被考評科長所在單位全體人員及部分服務(wù)對象代表發(fā)放考評表格進(jìn)行測評，并建立考評檔案。
　　市局迎評辦在聽取被考評科室工作匯報后，按照考評內(nèi)容進(jìn)行評分。
　　在民主考評百名科長活動中，各參評對象發(fā)生下列問題之一的，在年底總得分中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
　�。╛）按照《一次投訴查實(shí)待崗暫行辦法》受到處理的每例扣_ ……（未完，全文共4484字，當(dāng)前僅顯示2264字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局迎接民主考評直屬單位百名科長活動實(shí)施方案》）