深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實提高窗口服務質量心得體會

目錄/提綱：……
一、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步鞏固執(zhí)法為民思想
二、落實實踐科學發(fā)展觀需要我們進一步提高執(zhí)法服務質量
三、貫徹落實科學發(fā)展觀的基礎在于帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去工作
四、戒驕戒躁，清醒認識工作中存在的差距
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　　目前，中心上下正在按照上級要求，扎扎實實地開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。作為中心的一名窗口負責人，通過認真、系統(tǒng)地學習科學發(fā)展觀，我有以下幾點感想：
　　一、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步鞏固執(zhí)法為民思想
　　黨的十七大報告指出，科學發(fā)展觀是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。科學發(fā)展觀是關于發(fā)展的世界觀和方法論，反映了我們黨對發(fā)展的本質、內涵和規(guī)律的把握，是關于發(fā)展的總體看法和根本觀點，是辯證唯物主義和歷史唯物主義在發(fā)展問題上的具體運用與發(fā)展。在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，是黨中央作出的一項重大戰(zhàn)略部署，是用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨、教育人民的重大舉措，對推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義，也必將有力推動行政管理事業(yè)取得新的發(fā)
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發(fā)展觀為指導，狠抓發(fā)展這個第一要義，牢記穩(wěn)定這個第一責任，努力保障和促進余姚經(jīng)濟社會的發(fā)展，必須深刻理解人的全面發(fā)展與社會發(fā)展進步的辯證統(tǒng)一。隨著我國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，人民群眾的法制意識、_意識不斷增強，要求提供更加優(yōu)質高效的行政管理服務和更加優(yōu)美的社會環(huán)境的要求也快速增強，對政府行政管理服務的要求會更高，在面對一些具體審批和服務問題上也有了更高的期待。如果我們不能提高自己的行政執(zhí)法服務水平和效率，就會與群眾的期待和需求不相適應，必然帶來矛盾，必然使群眾不滿意，對和諧機關的建設帶來影響，甚至是負面的影響。所以不斷提高我們的執(zhí)法服務水平和效率是我們做好為群眾服務的關鍵，是解決想為群眾服務但服務不好的問題的關鍵�？茖W發(fā)展觀強調發(fā)展依靠人民、為了人民、成果由人民共享，把人民群眾作為推動發(fā)展的主體和基本力量，從最廣大人民的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。我們在執(zhí)法服務的各個環(huán)節(jié)，要更加重視以人為本、執(zhí)法為民，始終堅持情為民所系，權為民所用，利為民所謀，積極構建與人民群眾的和諧關系，促進社會的穩(wěn)定與和諧。
　　三、貫徹落實科學發(fā)展觀的基礎在于帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去工作
　　對人民群眾懷有深厚感情，是做好一切窗口工作的基礎。工作中，在審管辦的領導下，我們將執(zhí)法為民的思想貫穿于窗口工作的全過程，本著公開、公正、公平、便民的原則，以《行政許可法》為依據(jù)，推出一系列文明執(zhí)法規(guī)范和便民利民措施，充分體現(xiàn)執(zhí)法為民、服務發(fā)展、尊重人權、維護公權的時代要求。如：全面實行政務公開，公開辦事程序、服務時限、辦事結果，讓群眾一目了然，實施“一站式服務”，提高工作透明度和辦事效率;建立群眾評議制度，聘請轄區(qū)各界群眾代表擔任特邀警風監(jiān)督員，公布舉報電話號碼，設立意見箱，對群眾提出的意見及時反饋，將執(zhí)法服務行為置于群眾的監(jiān)督之下;提速增效。進一步縮短承諾時限，提高審批效率。開展機關作風建設年、企業(yè)服務年、解放思想大討論等活動，要求全體同志進行換位思考，真正做到把群眾的冷暖系于心間，對于群眾的困難，不推諉、不扯皮，誠心誠意幫群眾辦力所能及的實事、好事，做到“熱心、細心、誠心、耐心、真心”，從而強化了為民服務意識，拉近了與人民群眾關系，樹立了窗口、中心親和、文明的良好形象。
　　四、戒驕戒躁，清醒認識工作中存在的差距。
　　作為重要對外窗口的審批科室，應按照“執(zhí)法為民，以人為本”的目標和要求，以創(chuàng)新為動力，強化服務為民的工作理念，構建和諧的窗口工作理念，更好地服務于民。為此，窗口工作要不斷提高服務質量，堅持便民、利民，要做到好中更好，優(yōu)中更優(yōu)，讓群眾滿意。能不能把群眾利益放在首位，是檢驗我們窗口工作的試金石，也是我們窗口工作的最高標準。
　　實事求是地說，近幾年我們好多窗口在各局和審管辦的正確領導下，各項工作取得了長足的進步。但是，我們必須清醒地認識到，與上級領導機關的新要求相比，與人民群眾的新期待相比，我們在工作中還存在不少差距。如：工作程序運作上，還不夠科學完善，存在內部運作程序過繁，影響審批效率;個別同志服務意識不夠強，方式方法欠妥，語言不夠規(guī)范，造成不少當 ……（未完，全文共2630字，當前僅顯示1672字，請閱讀下面提示信息。收藏《深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實提高窗口服務質量心得體會》）