“誠(chéng)信待客須用心,終端競(jìng)爭(zhēng)靠服務(wù)”,多年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對(duì)“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性,深有體會(huì)、感悟頗深。實(shí)際銷(xiāo)售中的歷煉,讓我得到了一個(gè)至勝真理,那就是“只有用心服務(wù)、才能贏在終端”。
那為什么要用心服務(wù)?其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù),
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只有以人為本,情商并重,將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處,用真誠(chéng)感動(dòng)顧客,讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷(xiāo)售。
在日常終端銷(xiāo)售中,究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處?
第一,在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù),用心維護(hù)保養(yǎng)好每一件出樣商品,將其最完美的一面展示給顧客,將商品最佳的性能演示出來(lái),在第一時(shí)間吸引顧客眼球,讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點(diǎn),勾起購(gòu)買(mǎi)欲望。
第二,在商場(chǎng)形象方面做到用心服務(wù),注重自己的言行舉止,禮貌衛(wèi)生,將干凈整潔,高素質(zhì),高品味的商場(chǎng)形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。
第三,在禮貌待客方面做到用心服務(wù),聆聽(tīng)顧客的心聲,了解顧客的需求,精心為顧客挑選所喜所需商品,杜絕盲目推銷(xiāo),讓我們每一位**的上帝在自己的購(gòu)物天堂里享受輕松愉悅的購(gòu)物快樂(lè)。
總之,自古就有“三尺柜臺(tái),真誠(chéng)相待”這一古訓(xùn),但今天的我們只做好這一點(diǎn),還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時(shí)代的今天服務(wù)尤為重要,我們****人的承諾是“
誠(chéng)信**、服務(wù)**、滿意**”,尤此可是我們****家電對(duì)用 ……(未完,全文共927字,當(dāng)前僅顯示589字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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