郵政局銀行業(yè)文明服務月活動開展情況總結匯報

目錄/提綱：……
一、領導重視組織落實
二、我局在精神文明建設方面主要做了以下工作：
一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調整生產場地，配齊各種設施
三是優(yōu)化內部管理，增強職工的主人翁意識和工作責任感
一是加強對安全生產工作的領導
二是加大了安全生產宣傳力度
三是加大了安全生產規(guī)章制度的建設和檢查力度
四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全
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　　**縣郵政局銀行業(yè)“文明服務月”活動開展情況總結
　　根椐*郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務系列活動的倡議，局領導高度重視，認真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務月”活動開展的情況匯報如下：
　　1、組織開展學習。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學習各
　　項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質教育和服務能力培養(yǎng)，掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務技能的熱潮，促進服務月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設。
　　2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳單10000份。
　　3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務管理人員28人，進行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識學習三天晚上共9個學時，訓練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓練，通過訓練95%的職工達標。
　　4、在業(yè)務比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導客戶正確使用郵政金融業(yè)務，及時處理客戶的投訴，及時答復、
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生一等獎、計劃生育一等獎；2006年縣局榮獲縣級“誠信企業(yè)”稱號。2007年**州委、州政府授予縣郵政局平安單位“榮譽稱號”。
　　二、我局在精神文明建設方面主要做了以下工作：
　　1、堅持以馬克思列寧主義、_思想和_理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線路線和基本方針，堅持人民郵政為人民的服務方針；加強愛國主義、集體主義、社會主義、社會主義榮辱觀教育，加強世界觀、人生觀和價值觀教育，加強艱苦奮斗、無私奉獻的創(chuàng)業(yè)精神，加強思想政治工作、職業(yè)道德教育，加強黨風、行風建設；樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻的時代精神，自覺形成科學、文明、健康的生活方式；全面提高干部職工的思想道德和科學文化素質，努力培育和造就一支紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通、誠信服務、勇于奉獻的郵政職工隊伍。
　　2、認真貫徹落實十六屆六中全會制定的精神文明建設奮斗目標的要求，樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和堅持黨基本路線不動搖的信念；建設一支講學習、講政治、講正氣、講黨性的黨員、干部隊伍和一支道德好、業(yè)務精、作風正的職工隊伍；深入開展以“服務人民、奉獻社會”為宗旨的“講職業(yè)道德、盡職業(yè)責任、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風”活動。
　　3、加強黨風、勤政、廉政建設和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務工作的同時，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行“一把手”負總責，分管領導各負其責，考核標準嚴格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務工作和黨風廉政建設同時推進。同時，狠抓黨員的教育和管理，在思想道德問題上，做到從領導做起，從黨員做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，從一點一滴做起。
　　4、加強以為人民服務為核心的社會主義道德建設，大力開展敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“樹五業(yè)精神”活動。一是通過各種形式的宣傳教育，調動廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，發(fā)揚主人翁精神，艱苦奮斗、勵精圖治、知難而進、自強不息的精神；二是促進職業(yè)道德建設，將愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的要求_到工作和生活中；三是學習先進，弘揚正氣，大力宣傳和表彰我們身邊的先進模范人物和事跡，增強我局的凝聚力和向心力。
　　5、以先進性教育活動為契機，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，積極探索教育活動與業(yè)務經營有機結合的途徑，轉變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻”勞動競賽，有力地促進了郵政業(yè)務的發(fā)展，每年都完成了州局下過的各項計劃目標任務。
　　6、掀起學習優(yōu)秀共產黨員王順友同志高潮，組織職工認真學習王順友同志的先進事跡，深刻領會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務、目標落實到指導思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學先進”、“比先進”、“趕先進”和“做先進”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。
　　7、深入開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，實施郵政服務形象工程，一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調整生產場地，配齊各種設施。二是加強本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]示范窗口建設，以點帶面，共同提高。三是優(yōu)化內部管理，增強職工的主人翁意識和工作責任感。四是認真貫徹落實《郵政通信服務規(guī)范》，強化監(jiān)查檢查，控制服務熱點和違規(guī)經營，促進企業(yè)的優(yōu)質服務工作，提高用戶滿意度。
　　8、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生管理制度，使之管有章，責有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處�？h
　　局對院內美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進行護理，并負責局內及公共衛(wèi)生的保潔工作。經過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進單位”的光榮稱號。
　　9、重視干部職工文化、業(yè)務知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學習，提高思想文化素質，增強為人民服務的本領。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內容的勞動競賽活動�！� ……（未完，全文共4272字，當前僅顯示2158字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局銀行業(yè)文明服務月活動開展情況總結匯報》）