通信企業(yè)移動聯通電信科學發(fā)展觀心得體會：中國聯通的時代使命

　　科學發(fā)展觀，是以_同志為總書記的黨中央領導集體認真總結我們黨帶領人民推動我國發(fā)展的長期實踐經驗，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展大局和全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是馬克思主義中國化的最新成果，是中國共產黨人集體智慧的結晶。習近平同志4月14日在中央企業(yè)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動座談會上強調指出，國有企業(yè)是國民經濟的重要支柱，能不能科學發(fā)展直接關系國家經濟發(fā)展的質量和水平，關系國計民生和國家戰(zhàn)略安全。各級黨委和國有企業(yè)黨組織要把學習實踐活動，作為解決企業(yè)突出問題、完善企業(yè)_機制的有效手段，作為應對國際金融危機、促進企業(yè)科學發(fā)展上水平的重要機遇，著力把科學發(fā)展觀轉變?yōu)橹\劃企業(yè)科學發(fā)展的正確思路、領導企業(yè)科學發(fā)展的實際能力、促進企業(yè)科學發(fā)展的辦法措施。
　　中國聯通是在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并重組而成的，在國內31個省(自治區(qū)、直轄市)和_多個國家和地區(qū)設有分支機構，是中國唯一一家同時在紐約、香港、**三
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做優(yōu)。
　　(二)積極向科學發(fā)展模式轉型。國內新一輪電信_改革完成后，市場格局與環(huán)境發(fā)生了新的變化，競爭無疑將進一步加劇。面對電信技術演進與業(yè)務發(fā)展的新變化，面對國家信息化與工業(yè)化深度融合的新趨勢，面對公司合并后實現統一管理的新要求，單純的數量規(guī)模型發(fā)展模式已不能適應發(fā)展的需要，必須加快向規(guī)模效益型轉變。在經營、投資、管理、支撐、服務等方面，都要做優(yōu)做佳。要通過持之以恒地網絡創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提高企業(yè)發(fā)展的質量和效益。要牢固樹立以市場為導向、以客戶為中心的理念，實現企業(yè)發(fā)展過程中規(guī)模與效益的統一。
　　(三)走全面協調可持續(xù)的發(fā)展道路。在全業(yè)務經營的新形勢下，必須更加重視統籌兼顧。首先，要統籌好當前與未來主導業(yè)務的發(fā)展。當前，固網語音業(yè)務收入占比較高、邊際成本低、貢獻效益大，2g業(yè)務、固網寬帶、增值業(yè)務仍然是當前保增長、保業(yè)績的重點業(yè)務，絕不能輕言放棄。另一方面，3g業(yè)務、寬帶信息服務，是通信業(yè)界公認的“明日之星”，也不可等閑視之。新老業(yè)務的新陳代謝，是行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律;無論是傳統業(yè)務還是新型業(yè)務，只要有市場、有條件、有效益，就要堅定不移地去發(fā)展，并在發(fā)展進程中順利完成新老交替。其次，必須進一步統籌好南方與北方、城市與農村等不同區(qū)reader8.cn轉載請注明出處域的發(fā)展。要立足全局、突出重點，加強分類指導，優(yōu)化資源配置，使各地分公司的規(guī)模、速度與效益，同當地的經濟、人口、行業(yè)發(fā)展水平和同業(yè)競爭者相匹配，實現收入與成本、投入與產出的合理匹配，不斷提高發(fā)展水平。此外，還要統籌好固網業(yè)務和移動業(yè)務、2g業(yè)務和3g業(yè)務、話音業(yè)務和非話音業(yè)務的發(fā)展。
　　(四)進一步健全和完善_機制。新的中國聯通組建以來，在創(chuàng)新_機制方面，進行了積極的探索——借鑒先進企業(yè)經驗，建立了新的組織架構;堅持以客戶為導向，按客戶群建立生產作業(yè)組織體系;組建移動網絡公司，以更好地集中資源抓好移動通信網絡建設和維護;正在組建音樂、視頻等子公司，推進專業(yè)化運營和市場化運作;等等。這些_機制方面的變革，有的已開始顯現實效，有的還不免經歷陣痛。但適應市場需要，進一步建立健全充滿生機活力的企業(yè)管理_與運行機制，是中國聯通既定的努力方向。概而言之，一要堅持以客戶需求為導向，加強研發(fā)體系建設，立足自主創(chuàng)新，持續(xù)增強公司業(yè)務、技術、服務和管理創(chuàng)新能力。二要進一步完善公司治理結構，提高決策的科學化和民主化水平。三要正確處理集中和分散的關系，通過合理劃分權責，發(fā)揮好總部、省分公司和本地網的積極性，提高企業(yè)整體運營效率。四要充分考慮各地實際情況，因地制宜、分類指導，引導各地創(chuàng)造性地開展工作。五要建立符合發(fā)展要求的考核評價體系和激勵約束機制，健全以能力和業(yè)績?yōu)橹攸c的選人、用人機制。
　　(五)建設以人為本、內外和諧的企業(yè)。對通信企業(yè)來說，堅持以人為本，對外要以客戶為中心，對內要以員工為根本，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾。首先，要把以人為本落實到努力提高客戶服務水平上來。主要任務是，面向3g業(yè)務和全業(yè)務經營，建立統一的服務標準體系，加快推進客服中心資源整合;要積極推廣使用電子渠道、網上營業(yè)廳等便捷的服務手段，為客戶創(chuàng)造更大的方便和價值，維護消費者合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。同時，著力整改服務短板問題，解決好包括客戶個人信息泄漏、垃圾短信發(fā)送、移動增值業(yè)務強行定制、移動網絡質量不如人意、寬帶修障不及時等問題。
　　其次，要把以人為本體現到依 ……（未完，全文共2921字，當前僅顯示1857字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信企業(yè)移動聯通電信科學發(fā)展觀心得體會：中國聯通的時代使命》）