打造物業(yè)管理企業(yè)品牌 創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利雙贏

目錄/提綱：……
一、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是創(chuàng)立品牌的前提
二、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)化運(yùn)作樹(shù)立品牌
三、全力加強(qiáng)物管企業(yè)內(nèi)部建設(shè)是創(chuàng)立企業(yè)品牌的保證
四、創(chuàng)新發(fā)展思路，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道
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　　打造物業(yè)管理企業(yè)品牌 創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利雙贏
　　
　　摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速健康的發(fā)展，在全球化和區(qū)域一體化浪潮滾滾而至，市場(chǎng)化、工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程加速推進(jìn)的背景下，物業(yè)管理這一服務(wù)型事業(yè)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在短短的20年發(fā)展中，在形態(tài)上：物業(yè)管理發(fā)生了由過(guò)去的“管家”到今天的“公仆”身分上的轉(zhuǎn)變；在經(jīng)營(yíng)模式和管理水平上：由過(guò)去的被經(jīng)營(yíng)到如今成為推動(dòng)社會(huì)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等重大人文生活進(jìn)步的一項(xiàng)重要工作，對(duì)社會(huì)的合諧與發(fā)展有著舉足輕重的作用。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，在目前的新形式下，發(fā)長(zhǎng)壯大自身，創(chuàng)立品牌規(guī)范經(jīng)營(yíng)和改善服務(wù)水平，是擺在面前的一項(xiàng)重要工作，也是立足在市場(chǎng)中的先決條件，也是符合國(guó)家對(duì)新型物業(yè)管理企業(yè)的要求。
　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理創(chuàng)立品牌競(jìng)爭(zhēng)力盈利
　　引言：
　　物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)中扮演著雙重角色，一方面要做好房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商（合作方）他們的品牌推廣，樹(shù)立好形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要做成戰(zhàn)略性的合作伙伴；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平提高和消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者在對(duì)眾多的物管公司比較、選擇中，已把品牌作為首選目標(biāo)，而市場(chǎng)呼喚的也是以價(jià)值為導(dǎo)向、專業(yè)化、全方位服務(wù)的品牌物業(yè)管理。因此，打造品牌已成為物管企業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨
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在物業(yè)管理招投標(biāo)時(shí)中標(biāo)。采用這種方法接管物業(yè)，在今后的管理中可能會(huì)出現(xiàn)：一是因物管收入太低而無(wú)法提供承諾的規(guī)范化服務(wù)，得不到業(yè)主的認(rèn)同，產(chǎn)生糾紛，沒(méi)有服務(wù)對(duì)象的配合，開(kāi)展物業(yè)管理將十分困難，無(wú)從談起創(chuàng)立品牌；二是物管企業(yè)放棄利益，低收費(fèi)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，虧本經(jīng)營(yíng)，最終企業(yè)舉步維艱，更無(wú)法創(chuàng)立品牌。因此，創(chuàng)立品牌需要物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)成本并兼顧效益，確立明確合理的利潤(rùn)目標(biāo)，逐步發(fā)展，形成規(guī)模。
　　
　　二、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)化運(yùn)作樹(shù)立品牌。
　　
　　物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費(fèi)者提供服務(wù)是物管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本體，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，有針對(duì)性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。物管企業(yè)除要高質(zhì)量地完成保養(yǎng)、治安、綠化、衛(wèi)生、家政等常規(guī)物管項(xiàng)目外，還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，形成親情的服務(wù)體系、主動(dòng)的現(xiàn)代科技服務(wù)體系以及超前的預(yù)見(jiàn)性服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次的教育文化服務(wù)，個(gè)性化、多樣化服務(wù)。深圳市某物管企業(yè)在全國(guó)首開(kāi)先河，提出并實(shí)施了“名宅加名�！钡膽�(zhàn)略，創(chuàng)辦了規(guī)模大的學(xué)校和幼兒園，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)文化教育服務(wù)一體化。再加上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上與國(guó)際接軌，建立了內(nèi)部運(yùn)作及考核制度，24小時(shí)管理服務(wù)工作流程，創(chuàng)立響當(dāng)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)管理品牌。從行業(yè)特點(diǎn)看，實(shí)行全方位差異化策略，物業(yè)管理更能凸顯個(gè)性，突出品牌的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　此外，創(chuàng)立物管品牌還需引入專業(yè)化的運(yùn)作，建立科學(xué)有序的質(zhì)量管理體系(如iso國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系)，導(dǎo)入企業(yè)ci系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))，樹(shù)立專業(yè)化的“管家”企業(yè)形象，通過(guò)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升管理平臺(tái)，最終提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。形成品牌物管企業(yè)完整體系中的重要環(huán)節(jié)(即專業(yè)化服務(wù))與非專業(yè)化的物管企業(yè)相比，在實(shí)際的物業(yè)管理中將會(huì)形成巨大的反差，突顯專業(yè)化管理的種種優(yōu)勢(shì)，更能被消費(fèi)者廣泛認(rèn)同。
　　
　　三、全力加強(qiáng)物管企業(yè)內(nèi)部建設(shè)是創(chuàng)立企業(yè)品牌的保證。
　　
　　1、加強(qiáng)企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。物管企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立品牌，必須首先建立精干、高效、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，盡量實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)小型化，特別是公司機(jī)關(guān)的小型化。這樣企業(yè)才能騰出足夠的精力去關(guān)注市場(chǎng)的變化，關(guān)注消費(fèi)者的需求，避免把許多精力無(wú)謂地消耗在內(nèi)部事務(wù)方面。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化直接提高企業(yè)的服務(wù)能力與效率，確保企業(yè)能持續(xù)不斷地為顧客提供高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹(shù)立起精干、高效的企業(yè)新風(fēng)。
　　
　　2、注重人才，打造高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍。培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)價(jià)值平享平臺(tái)，讓員工著實(shí)的體會(huì)到共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的品牌企業(yè)首先都是一個(gè)學(xué)習(xí)、研究型的組織，從樹(shù)立人才培訓(xùn)、終生培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)的觀念著手，讓員工不斷的培訓(xùn)增值，通過(guò)人才資源的增值集合裂變?yōu)槠髽I(yè)的整體增值�！耙匀藶楸尽睕Q非空談，而是企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展的資源和基礎(chǔ)。
　　
　　3、創(chuàng)立企業(yè)文化，融入服務(wù)。企業(yè)的基礎(chǔ)是人個(gè)，沒(méi)有個(gè)人能力的發(fā)揮，沒(méi)有了解個(gè)人是怎樣發(fā)揮作用的，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的結(jié)合體，也就不可能形成企業(yè)活力。必須把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。物管企業(yè)文化的創(chuàng)立必須與企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來(lái)。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層面看，企業(yè)應(yīng)從營(yíng)銷的角度來(lái)審視自身的文化行為，把企業(yè)文化上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)推廣的層次并加以建設(shè)，使企業(yè)文化與社區(qū)文化相互協(xié)調(diào)、融合，通過(guò)社區(qū)的環(huán)境文化、休閑文化、科普文化、視覺(jué)文化、網(wǎng)絡(luò)文化等的營(yíng)造，為消費(fèi)者提供高品位的文化服務(wù)；從企業(yè)發(fā)展的層面看，注重企業(yè)的整體協(xié)同作戰(zhàn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和進(jìn)取精神，使得企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。此外，物管企業(yè)在我國(guó)入世后，還需致力于企業(yè)文化與西方文化的結(jié)合，吸收先進(jìn)的國(guó)外文化，形成企業(yè)完整、開(kāi)放、進(jìn)取的文化體系。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化的厚積薄發(fā)才會(huì)形成鮮明獨(dú)特的品牌內(nèi)涵。
　　
　　物管企業(yè)的品牌創(chuàng)立后，還需不斷對(duì)消費(fèi)者心理、社區(qū)文化，消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新；注重企業(yè)與人員形象的推廣以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則的一貫型、持續(xù)性；注重企業(yè)的責(zé)任與社會(huì)和諧關(guān)系，承擔(dān)相應(yīng)的公益責(zé)任；與媒體建立長(zhǎng)期良好的互動(dòng)合作關(guān)系等等。通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌采取的一系列推廣措施，維護(hù)品牌效應(yīng)的持久性。
　　
　　四、創(chuàng)新發(fā)展思路，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。
　　
　　1、物業(yè)管理有區(qū)域性，綜合性，動(dòng)態(tài)性。物業(yè)管理存在的問(wèn)題，往往涉及到市容環(huán)衛(wèi)，城管，公安等多個(gè)職能部門，很多 ……（未完，全文共4744字，當(dāng)前僅顯示2396字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《打造物業(yè)管理企業(yè)品牌 創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利雙贏》）