演講稿--我心中的水務(wù)文化

　　
　　今年以來，集團(tuán)公司全面開展企業(yè)文化建設(shè)，致力打造文化底蘊深厚的水務(wù)企業(yè)。作為集團(tuán)公司的一名新員工，我想就自己的所見所聞所感表述一下我心中的水務(wù)文化。
　　我想，在集團(tuán)公司，每一個人都被我們“勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神所深深感染著。回想幾年前，集團(tuán)公司剛剛組建時，面對著7個不同_的供排水企業(yè)，600多名員工，錯綜復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，我們的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們沒有絲毫膽怯，毫不退縮，迎難而上，在夜以繼日的工作中，過度的
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是奪、追求卓越。在設(shè)施配備上，以建設(shè)第三污水處理廠為例，從一開始就確定了國內(nèi)外一流水準(zhǔn)這個定位，僅僅一年的時間，我們就以一流的工藝、一流的設(shè)備、一流的環(huán)境、一流的建設(shè)效率，高標(biāo)準(zhǔn)建成了第三污水處理廠。現(xiàn)在，第三污水處理廠已成為全市的環(huán)保示范基地、科普教育基地、生態(tài)園林基地，成為全國公用污水處理行業(yè)的一大亮點。在信息化建設(shè)上，集團(tuán)公司高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了水務(wù)網(wǎng)站等八大信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使辦公、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)幾乎全部實現(xiàn)自動化操作和信息共享，集團(tuán)公司信息化建設(shè)從一張白紙大步躍升至國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，為將來的發(fā)展搶占了科技制高點。在行風(fēng)建設(shè)上，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了熱線呼叫中心、營業(yè)網(wǎng)絡(luò)收費系統(tǒng)、行業(yè)審批中心服務(wù)窗口、威海水務(wù)網(wǎng)站四個服務(wù)平臺，提出了電話預(yù)約、用戶征詢、層級回訪、內(nèi)外監(jiān)督和便民延伸等五大服務(wù)措施，實行全過程、立體式的快捷化和親情化服務(wù)。集團(tuán)公司行風(fēng)排名由剛組建時的系統(tǒng)倒數(shù)第二名躍升至連續(xù)兩年全市最佳，這一串串?dāng)?shù)字、一個個事例都充分說明了卓越是集團(tuán)公司永遠(yuǎn)的追求，我們正在創(chuàng)造一項項卓越的業(yè)績，也正在創(chuàng)造一個卓越的時代。
　　對我感觸最深的還是集團(tuán)公司“誠信水務(wù)、情潤萬家”的服務(wù)理念。在稽查大隊，我們提出了“管理也是服務(wù)的口號”，在稽查過程中為用戶解決問題上百件，獲得錦旗3面。在收費營業(yè)廳，服務(wù)人員設(shè)置了便民服務(wù)箱、意見簿、引水機(jī)、報架等便民設(shè)施，便民服務(wù)箱內(nèi)從紙筆、老花鏡到針線、膠水一應(yīng)俱全。在這里，迎接每一位客戶的都是一張笑臉，客戶的每一筆業(yè)務(wù)都會在2分鐘內(nèi)完成，客戶每一次到營業(yè)廳都會享受到一個好心情，都會體會到濃濃的親情味。這些故事很平凡，并且還會有很多類似的故事，如果把這些故事當(dāng)做一粒粒珍珠，不正是這一粒粒珍珠，串起了集團(tuán)公司行風(fēng)最佳的王冠；如果把這些故事當(dāng)作一滴滴水 ……（未完，全文共1518字，當(dāng)前僅顯示965字，請閱讀下面提示信息。收藏《演講稿--我心中的水務(wù)文化》）