醫(yī)療質(zhì)量年階段性檢查工作匯報

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
　　首先，我代表徐州市第一人民醫(yī)院全體干部職工對蒞臨我院檢查指導(dǎo)質(zhì)量年工作的領(lǐng)導(dǎo)和專家們表示熱烈的歡迎和誠摯地感謝。
　　____年以來，我院以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以醫(yī)療質(zhì)量年評審標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新為動力，以重點(diǎn)�？�、重點(diǎn)人才建設(shè)為重點(diǎn)，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。堅(jiān)持以病人為中心，不斷深化人事及分配制度改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，大膽引進(jìn)人才，積極開展新業(yè)務(wù)，通過近兩年的努力，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了較大改進(jìn)，兩個效益明顯提高。
　　去年以來，醫(yī)院共接待門診急病人______人次，出院病人_____人次，實(shí)現(xiàn)總收入_._億元，床位使用率達(dá)___%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、效率指標(biāo)、行為指標(biāo)均達(dá)到國家規(guī)定的要求。下面我從二個方面匯報：
　　一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
　　市一院根據(jù)衛(wèi)生局質(zhì)量年評審標(biāo)準(zhǔn)和要求，成立了由院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各相關(guān)職能科室和內(nèi)、外、婦、兒、醫(yī)技等大科主任擔(dān)任組員的質(zhì)量控制體系，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療
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色飾物等美化病區(qū)環(huán)境，護(hù)士工作服也由傳統(tǒng)的白色改為粉紅、橙色、藍(lán)色等，體現(xiàn)了護(hù)士職業(yè)化、時裝化相融合的特點(diǎn)，為病人提供了溫馨、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。為給病人提供必要的服務(wù)，在全院推廣使用“三卡”即入院溫馨卡、出院愛心卡、服藥卡；開展電話服務(wù)即電話回訪、電話咨詢和設(shè)置健康小推車，在江蘇省健康教育工作會議上，這些措施都受到了與會代表的一致好評。為提高護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)水平，護(hù)理部建立了質(zhì)量控制系統(tǒng)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，提高整體護(hù)理的內(nèi)涵。推行三級護(hù)士競爭上崗，通過理論考試、操作考核、溝通技巧等多方面評比，選出三級護(hù)士__名。實(shí)行彈性排班制，增加了__名護(hù)理員，制訂了新護(hù)士年內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃，完成__名護(hù)士的崗位輪轉(zhuǎn)，擴(kuò)建了_個整體護(hù)理病區(qū)。充分發(fā)揮安全質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)作用，定期召開護(hù)理安全小組會議，制訂防范預(yù)案，降低差錯事故發(fā)生率。注重對實(shí)習(xí)護(hù)生的全面培養(yǎng)，實(shí)行目標(biāo)帶教，定期召開實(shí)習(xí)生及帶教老師會議，及時處理并改進(jìn)工作。在“_.__”護(hù)士節(jié)，醫(yī)院評選出了_個護(hù)理先進(jìn)科室和__位先進(jìn)護(hù)理工作者，評選出優(yōu)秀帶教老師__名，最佳授課老師__名，以先進(jìn)和典型為榜樣，鼓勵大家做好本職工作。此外，醫(yī)院還鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試，外出參觀學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，鼓勵護(hù)士積極撰寫論文，共發(fā)表省級以上論文__篇，獲得徐州市科技成果獎一項(xiàng)。
　　為進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，提升護(hù)理服務(wù)水平，建立起相互尊重、理解、信任的新型護(hù)患關(guān)系。在開展"溫馨服務(wù)工程"活動的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)市護(hù)理學(xué)會開展的"護(hù)患溝通誠信服務(wù)"競賽活動。聘請專家來院對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)患溝通知識和禮儀方面培訓(xùn)，組織編寫《護(hù)士行為規(guī)范》及《護(hù)患溝通服務(wù)程序》，人手一冊，使每位護(hù)士明確病人從進(jìn)院到出院各崗位、各環(huán)節(jié)服務(wù)流程規(guī)范，明確溝通內(nèi)容及溝通倡導(dǎo)用語，禁忌用語。各科室根據(jù)其計(jì)劃，認(rèn)真組織落實(shí)。護(hù)理部根據(jù)護(hù)患溝通活動的內(nèi)容和要求制定出檢查標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)理部抽查、質(zhì)控小組互查與護(hù)士長自查相結(jié)合，對照檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效果評價，并與績效掛鉤。
　　根據(jù)省下發(fā)《整體護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》的要求，修訂并完善各項(xiàng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。加大質(zhì)控力度，科護(hù)士長堅(jiān)持每天下病區(qū)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，每月組織質(zhì)控小組人員進(jìn)行互查，做到了獎罰分明，今年來獎勵__人，金額：____元，罰獎___人，金額：____元，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量能不斷改進(jìn)，穩(wěn)步上升。
　　_、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，確保醫(yī)療安全
　　根據(jù)市衛(wèi)生局《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)及其管理要求，制訂并健立了一系列醫(yī)院感染管理的制度、規(guī)范及質(zhì)量監(jiān)控體系。使醫(yī)院感染管理工作形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的管理模式，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，保障了醫(yī)療安全。
　　去年_月，“面對“非典”疫情，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行__小時值班制，設(shè)立發(fā)熱門診小區(qū)，抽調(diào)__名同志參與發(fā)熱門診工作，發(fā)現(xiàn)情況，立即趕赴現(xiàn)場，靠前指揮。同時，進(jìn)行了有關(guān)“非典”知識的全員培訓(xùn)考試，構(gòu)成完善了醫(yī)院“傳染性非典型肺炎”防治管理組織系統(tǒng)，修訂醫(yī)院感染及傳染病疫情管理制度、考核細(xì)則和監(jiān)督檢查方法等，投資了___萬元改造了污水處理，印制各種宣傳資料，自制了《家居生活如何預(yù)防非典》光盤____張，發(fā)給全院職工并向社會廣為宣傳，收到了良好效果，此光盤獲得了江蘇省健康教育三等獎。我院還組建了__人的“非典”急救小分隊(duì)，_人被衛(wèi)生局確定為赴港醫(yī)療隊(duì)預(yù)備隊(duì)員，_人在市傳染病院參與“非典”病人的搶救工作，任光明、楊友湘同志作為市“非典”技術(shù)指導(dǎo)小組成員，參與疑似非典病人的診斷與治療工作。從_月__日至_月__日，我院發(fā)熱門診共接診發(fā)熱病人____余人，對_例疑似病人及時進(jìn)行了上報處理。在防治非典工作中，我院得到了上 ……（未完，全文共5585字，當(dāng)前僅顯示1961字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)療質(zhì)量年階段性檢查工作匯報》）