煙草物流中心旺季卷煙配送工作方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作措施
（一）前期準(zhǔn)備工作應(yīng)對措施
（二）儲配工作措施
一是臨時增加協(xié)助分揀人員8名
二是臨時增加搬運(yùn)人員7人
（三）送貨工作措施
五是制定了車輛、防搶等事故的應(yīng)急預(yù)案，保證送貨工作安全運(yùn)行
二是加強(qiáng)與呼叫員、客戶經(jīng)理、稽查員的溝通，取得多方援助
三、應(yīng)急預(yù)案
……

　　為確保2009年卷煙銷售旺季期間配送工作的順利開展，根據(jù)前幾年卷煙旺季銷售配送工作的經(jīng)驗，結(jié)合目前卷煙配送實際情況，制定卷煙配送工作方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　圍繞2009年旺季卷煙銷售任務(wù)，本著安全、準(zhǔn)確、高效的原則，確保卷煙入庫、出庫分揀、送貨、收款順利完成，國家局“一號工程”規(guī)范實施。
　　二、工作措施
　　地震后，由于卷煙倉庫、分揀車間工作環(huán)境及客戶送貨周期發(fā)生了較大變換，凸現(xiàn)諸多困難，根據(jù)前幾年旺季銷售配送工作經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)前配送實際狀況，擬采取以下幾方面應(yīng)對措施：
　�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備工作應(yīng)對措施
　　一是在旺季銷售工作開展前，對全體員工做好引導(dǎo)教育工作，把大家的思想和行動高度統(tǒng)一到“開門紅”工作上來，以偉大的抗震救災(zāi)精神為宣傳重點，激勵大家要克服一切困難，在妥善處理好家庭與工作的關(guān)系下，全力做好“開門紅”期間的各項工作；二是對所有送貨車輛，倉儲、分揀、安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)維護(hù)，將可能出現(xiàn)的不良狀況處理在旺季來臨之前，確保“開門紅
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途因等貨無法分揀。
　　3、分揀裝卸力量薄弱應(yīng)對措施
　　一是臨時增加協(xié)助分揀人員8名。目前每條線9人，按旺季分揀量設(shè)置人員為：堆碼2人、質(zhì)檢2人、包裝1人、電腦操作1人、揀貨4人、補(bǔ)貨2人、收發(fā)貨1人，計13人，2條線需增加8人。二是臨時增加搬運(yùn)人員7人。卷煙倉庫增加4人，分成入庫組和出庫組，每組4人；分揀車間增加3人，主要負(fù)責(zé)出庫和劃紙箱。
　　4、電力保障應(yīng)對措施
　　旺季期間，如遇不可抗力等原因?qū)е峦ｋ�、斷電，立即組織發(fā)電分揀，實行人工裝箱。電力故障處理、保障、油料準(zhǔn)備等后勤工作主要工作由曾興剛負(fù)責(zé)。
　　5、“一號工程”運(yùn)行應(yīng)對措施
　　目前“一號工程”運(yùn)行雖然比較正常，主要是設(shè)備得到了改進(jìn)，系統(tǒng)進(jìn)行了升級，分揀量較小，旺季期間不排除因超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)生故障，因此一號工程的運(yùn)行故障排查處理主要由向穎和杜軍負(fù)責(zé)，實行輪流跟班，負(fù)責(zé)對設(shè)備的維護(hù)、軟件等進(jìn)行處理，無法自行解決的及時與信息中心、歐康、中軟、大足激光等方面相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，確保第一時間恢復(fù)分揀。
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　　1、調(diào)整送貨時間
　　一是將送貨出發(fā)時間提前到每日的早上7：30分，送貨結(jié)束時間定在晚上的8：00點，送貨時間為11個半小時，保證送貨過程的安全和人員充足的休息時間。二是改變大客戶收貨時間，每天提前一個小時首先完成大客戶的送貨任務(wù)，然后再送其他客戶。
　　2、送貨組調(diào)整
　　為了達(dá)到送貨量相對均衡，保證旺季銷售送貨任務(wù)的完成，增加兩名機(jī)動人員，將現(xiàn)有的九個送貨組調(diào)整為十個，緩解人員緊缺的現(xiàn)狀。
　　3、安全防范
　　一是嚴(yán)格執(zhí)行送貨流程和貨款入柜制度，特別是針對電子結(jié)算客戶的卷煙交接，要嚴(yán)格執(zhí)行收貨人出示有效身份證收貨簽字的手續(xù)，確保商品、貨款安全。二是對所有的送貨車輛進(jìn)行檢修，保證車輛技術(shù)性能完好和出勤率，三是針對道路狀況差、冬天路面容易結(jié)冰的曾家、青林、馬家場鎮(zhèn)將外請當(dāng)?shù)剀囕v協(xié)助卷煙配送，保障車輛、人員、商品的安全，五是制定了車輛、防搶等事故的應(yīng)急預(yù)案，保證送貨工作安全運(yùn)行。
　　4、其他措施
　　一是利用送貨時間對客戶進(jìn)行“開門紅”工作宣傳，指導(dǎo)客戶在訂貨后準(zhǔn)備好貨款，保證收貨后及時付款，縮短送貨時間。二是加強(qiáng)與呼叫員、客戶經(jīng)理、稽查員的溝通，取得多方援助。三是與郵局溝通增加儲蓄網(wǎng)點窗口和上門收款工作人員，開辟煙草專用綠色通道，保障收款、存行的及時性、安全性；協(xié)調(diào)好與交通部門的關(guān)系，保障車輛行駛過程順利。
　　三、應(yīng)急預(yù)案
　　1、車輛應(yīng)急預(yù)案
　　（1）指導(dǎo)思想
　　在一季度卷煙銷售旺季期間，保證車輛技術(shù)狀況良好，運(yùn)力充足，能夠安全順利地完成卷煙運(yùn)輸工作。
　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
　　中心成立車輛應(yīng)急救援小組
　　車輛應(yīng)急救援小組組長：林玉相
　　車輛應(yīng)急救援小組成員:張平李春梅梁建偉
　　車輛應(yīng)急救援協(xié)助方：汽車修理廠
　　車輛應(yīng)急救援電話：32690253268154
　�。�3）預(yù)案步驟
　　a、送貨途中若因故障或不可抗力因素導(dǎo)致無法正常安全行駛，影響送貨時，車輛駕送人員應(yīng)立即向車輛應(yīng)急救援小組報告，報告內(nèi)容應(yīng)真實準(zhǔn)確，并祥明原因和具體情況。
　　b、車輛應(yīng)急救援根據(jù)報告情況迅速組織救援，作出救援方案和要求，發(fā)出救援指令。
　　c、增援車輛及施救人員應(yīng)在接到報告后第一時間趕赴現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移車上貨物和貨款，并繼續(xù)完成送貨任務(wù)，車輛維修人員同時進(jìn)行車輛緊急搶修。
　　d、車輛故障排除后方可返回，屬無法及時修復(fù)的由拖車拖回，嚴(yán)禁開冒險車、帶病車。
　�。�4）預(yù)案要求
　　送貨部全體駕駛員要熟知本預(yù)案，嚴(yán)格遵守車 ……（未完，全文共3848字，當(dāng)前僅顯示1944字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草物流中心旺季卷煙配送工作方案》）