2009年“春節(jié)”黃金周假日旅游工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況及分析
四是我市各縣（區(qū)）互游的本地游客
二、主要工作經(jīng)驗
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，全面部署，狠抓落實
（二）認真履行職責，加強檢查督促，確保假日旅游工作安全有序
（三）提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量，加強旅游市場監(jiān)管，保障有良好的旅游市場秩序
（四）建立完善值班制度，做好假日旅游信息統(tǒng)計上報工作
三、存在問題及對策
（三）進一步加大宣傳力度，通過各種宣傳媒體和宣傳方式，加大我縣旅游宣傳
……

　　為了認真貫徹落實普洱市假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于切實做好2009年春節(jié)黃金周假日旅游工作的通知》精神，認真貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，切實做好我縣今年“春節(jié)”黃金周假日旅游的各項準備工作，高度重視假日旅游接待工作，營造良好的旅游環(huán)境，確保國內(nèi)外游客過一個歡快祥和、安全有序的節(jié)假日，樹立我縣安全、健康、有序的旅游目的地形象。現(xiàn)將我縣2009年春節(jié)黃金周假日旅游工作情況總結(jié)如下：
　　一、基本情況及分析
　�。ㄒ唬┙衲辍按汗�(jié)”黃金周期間，全縣共接待旅游者19576人次，其中過夜旅游者10092人次，一日游游客8484人次，實現(xiàn)旅游收入92.64萬元，住宿床位平均出租率89.6%。
　�。ǘ⿵慕哟闆r看，今年“春節(jié)”黃金周到我縣旅游的主要客源：一
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略537字，正式會員可完整閱讀）……　
旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于切實做好2009年春節(jié)黃金周假日旅游工作的通知》精神傳達至全縣各假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，召開了假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，專題研究、布置2009年“春節(jié)”黃金周假日旅游工作。
　　（二）認真履行職責，加強檢查督促，確保假日旅游工作安全有序。針對存在的問題及“春節(jié)”黃金周暴露出的問題，按照市委、市政府和市旅游局的要求，我縣加強了對全縣各旅游企業(yè)的指導(dǎo)和督查，抓好各旅游接待方案、預(yù)案的細化和落實，及時協(xié)調(diào)和解決旅游接待中出現(xiàn)的問題。公安、交通、文化、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對所管轄范圍進行了檢查，排除隱患并提出了整改措施。
　　1、縣旅游局聯(lián)合有關(guān)部門，開展了節(jié)前旅游安全大檢查。始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強化安全責任，加強安全檢查，徹底消除安全隱患。明確“沒有安全，就沒有旅游”的意識，要求各旅游單位要進一步增強安全意識和安全觀念，切實做好“春節(jié)”黃金周的安全防范和安全監(jiān)管。
　　2、做好旅游景區(qū)（點）安全工作。要求各旅游企業(yè)、娛樂場所對安全工作落實責任制，做到“室內(nèi)室外責任到位到人”，簽定安全責任書，開展自檢自查，對各類娛樂設(shè)施、設(shè)備進行檢查，對各旅游接待賓館、飯店設(shè)施、設(shè)備進行檢查，消除安全隱患。
　　3、做好食品衛(wèi)生安全工作。政府相關(guān)部門組織人力對旅游接待單位食品衛(wèi)生、生產(chǎn)期限、假冒偽劣進行檢查。做好防疫，避免游客中毒、腹瀉、痢疾等急性病的發(fā)生。
　�。ㄈ┨岣呗糜谓哟⻊�(wù)質(zhì)量，加強旅游市場監(jiān)管，保障有良好的旅游市場秩序。
　　1、旅游接待質(zhì)量是旅游業(yè)賴以生存的基本要素，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到我縣旅游形象和聲譽以及旅游業(yè)的興旺發(fā)達，關(guān)系到縣委、縣政府培育旅游為骨干產(chǎn)業(yè)目標的實現(xiàn)。我縣旅_政主管部門要求各旅游企業(yè)、景區(qū)（點）從軟、硬件入手，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，認真、優(yōu)質(zhì)的做好“春節(jié)”黃金周假日旅游接待工作。
　　2、加強旅游市場監(jiān)管，保障有良好的旅游市場秩序。近年來我縣旅游市場秩序比較好，但還需要逐步形成制度化、實現(xiàn)標準化；發(fā)現(xiàn)有擾亂旅游市場的行為嚴肅查處；造成惡劣情況的上報上級行管部門要求從嚴處理。
　　3、及時處理投訴，完善投訴處理機制。旅游業(yè)發(fā)展離不開游客的滿意和口碑宣傳，我縣進一步整頓市場秩序，減少旅游投訴和糾紛，完善投訴處理機制，堅持24小時值班制度，開通旅游投訴熱線，向社會公布旅游投訴電話，出了問題及時解決，凡發(fā)生旅游投訴“就地發(fā)生、就地處理”。在2009年“春節(jié)” 黃金周期間我縣沒有旅游案件投訴。
　　4、合理調(diào)配運力，做好交通后勤保障工作。公路交通、公安交警部門針對“春節(jié)”黃金周假日旅游人流量較大，線路相對集中的特點，在總結(jié)以往黃金周經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做到“進得來、出得去”，通過有效調(diào)整營運線路，緩解交通壓力，確保 ……（未完，全文共2370字，當前僅顯示1506字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年“春節(jié)”黃金周假日旅游工作總結(jié)》）