我院兒科是以女性工作人員為主體的科室,全科56名醫(yī)護(hù)人員中女性有51人,科室主任、副主任均為女性,大多數(shù)同志還身兼二職職業(yè)女性和家庭主婦。然而,工作和生活的雙重壓力并沒有折損她們的風(fēng)采,多年來,她們以樂觀的態(tài)度、堅(jiān)韌不拔的精神克服重重困難,以精湛的醫(yī)療技術(shù)和女性特有的善良細(xì)心讓一個個患兒綻放笑容,“市一兒科”在她們的精心打造下成為杭城百姓心目中一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?br> 走進(jìn)市一醫(yī)院兒科門診和急診區(qū),映入眼簾的永遠(yuǎn)是一片擁擠和喧鬧。市一兒科一直處于病人量多而醫(yī)師相對不足的狀態(tài),醫(yī)師長期超負(fù)荷工作,加班加點(diǎn)是家常便飯,一年365天有300個上、下午都起碼拖班半小時,疾病高發(fā)期甚至要連班,匆忙扒幾口冷飯接著上下一班是兒科門診醫(yī)師常有
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率為98.86%。
市一兒科的醫(yī)務(wù)人員深知,病人對醫(yī)生的信任是建立在優(yōu)良的服務(wù)、高超的醫(yī)療水平基礎(chǔ)之上,為此,全科室上下團(tuán)結(jié)一致,在改善服務(wù)、提高質(zhì)量上狠下功夫。
加強(qiáng)內(nèi)部管理,加強(qiáng)服務(wù)意識教育。為規(guī)范兒科各級醫(yī)師職責(zé)和規(guī)范,科室制定了《市一兒科常見疾病診治規(guī)范》,確保住院病人診療規(guī)范,杜絕不合理檢查和用藥。同時加強(qiáng)科主任查房制度、三級醫(yī)師查房制度,危重病人交班制度等,保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理
規(guī)章制度。兒科制度執(zhí)行得分率始終名列全院前茅。為了減少院內(nèi)感染率,在床位緊張情況下,科室內(nèi)挖潛力,盡可能讓非感染疾病患兒、恢復(fù)期患兒和感染疾病患兒分開本文來自原創(chuàng)www.msyd.net居住。每遇有病人因不解而投訴時,科室主任在耐心做好解釋工作的同時,總是從科室自身找原因,并以此為鑒進(jìn)行服務(wù)意識的教育。多年來,兒科投訴率在全院一直處于很低水平。
加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識普及宣傳,努力改善醫(yī)患關(guān)系。為了營造溫馨的病房環(huán)境,每逢節(jié)假日兒科走廊都會懸掛各種飾物,營造濃郁的節(jié)日氣氛,并為每一位患兒準(zhǔn)備小蛋糕和小禮品一份。“六·一”兒童節(jié)還開展了猜謎得獎等游戲活動,讓小朋友開開心心接受治療。
在醫(yī)院網(wǎng)頁上,科室及時宣傳開展的新工作,及時更改兒科網(wǎng)頁內(nèi)容,以便市民充分了解兒科醫(yī)療狀況;在院刊、報(bào)紙等媒體發(fā)表科普文章,宣傳兒科常識;無論是兒科門診還是病房,墻面都張貼著兒科開展新醫(yī)療項(xiàng)目和基礎(chǔ)常識的資料。2006年起兒科還成立了“哮喘患兒家長聯(lián)誼會”,每年組織召開會議和培訓(xùn)班,講授哮喘防治常識和進(jìn)展;開設(shè)“兒童生長發(fā)育家長培訓(xùn)講座”;針對兒科特點(diǎn),護(hù)理人員還制定了《兒科陪客須知》、《兒科健康宣教規(guī)范》、《兒科健康宣教手冊》等。
積極提高自身素質(zhì)和醫(yī)療水平。盡管人員緊張,兒科仍堅(jiān)持每年選派醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修,參加高級研修班和全國性、國際性學(xué)術(shù)會議,科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也從不中斷。兒科還鼓勵年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步深造,本科畢業(yè)醫(yī)師申報(bào)碩士學(xué)習(xí),專科畢業(yè)護(hù)士申報(bào)本科學(xué)習(xí)。
開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,搞好科研和教學(xué)。2006年以來,兒科新增小兒呼吸?、小兒內(nèi)分泌、兒童保健等特色門診,并開展了先天性心臟病左右心導(dǎo)管檢查和介入治療技術(shù)、小兒暈厥直立傾斜試驗(yàn)診斷技術(shù)、兒童智力和行為評定技術(shù)、兒童肺功能檢測、兒童過敏性疾病脫敏治療等新技術(shù)項(xiàng)目。2007年兒科又增設(shè)新生兒病房和新生兒監(jiān)護(hù)室,使臨床水平再上一個臺階。
兒科是一個團(tuán)結(jié)向上、充滿愛心的集體,科內(nèi)任何一位同志都能感受到集體關(guān)愛的溫暖?剖矣幸晃30多歲女醫(yī)師因顱內(nèi)出血偏癱3年,然而每到過年過節(jié),她都能得到一筆充滿愛心的捐助款,捐款 ……(未完,全文共2245字,當(dāng)前僅顯示1427字,請閱讀下面提示信息。
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